Nokia یک شرکت فناوری جهانی B2B است که بر ارتباطات مخابراتی، شبکه‌سازی سازمانی و زیرساخت‌های دیجیتال تمرکز دارد. این شرکت راهکارهای شبکه‌ای امن و تاب‌آور برای ارائه‌دهندگان خدمات، کسب‌وکارها و سازمان‌های بخش عمومی توسعه می‌دهد و به اتصال افراد، ماشین‌ها و دستگاه‌ها در مقیاس گسترده کمک می‌کند. فعالیت‌های آن شامل 5G، هوش مصنوعی و شبکه‌سازی ایمن در برابر تهدیدهای کوانتومی است و از طریق Nokia Bell Labs نیز به پژوهش و توسعه فناوری در بلندمدت می‌پردازد. جویندگان کار که فرصت‌های شغلی در Nokia را بررسی می‌کنند، ممکن است با فرصت‌هایی مرتبط با مهندسی شبکه، مخابرات، فناوری سازمانی، زیرساخت و پژوهش‌های پیشرفته روبه‌رو شوند.
متخصص ارشد خدمات مشتری، شبکه‌های مخابراتی — Nokia
به مشتریان Nokia در زمینه شبکه‌های مخابراتی پیچیده و راهکارهای اتصال پشتیبانی ارائه دهید. روی سامانه‌های IMS، به‌روزرسانی نرم‌افزار، یکپارچه‌سازی شبکه و پاسخ اضطراری کار کنید.
توضیحات
- پشتیبانی مشتری را به‌صورت شبانه‌روزی و از راه دور یا در محل ارائه دهید.
- در سراسر مرحله مراقبت، از محصولات، راهکارها و شبکه‌های پیچیده پشتیبانی کنید.
- رویه‌های رسیدگی به پرونده‌های عادی و اضطراری را دنبال کنید.
- با راهنمایی محدود و طبق سیاست‌ها و دستورالعمل‌های تعیین‌شده، مستقل کار کنید.
- اطلاعات و راهکارهای احتمالی را ارزیابی کنید و سپس قضاوت‌ها و پیشنهادهای مستقل ارائه دهید.
- با تکیه بر دانش و تجربه حرفه‌ای، مسائل معمول را حل کنید.
- به تبدیل مفاهیم سازمانی به اقدامات عملی کمک کنید.
- به اعضای تازه‌وارد تیم، راهنمایی و پشتیبانی غیررسمی ارائه دهید.
- از طریق تعاملات روزمره با مشتریان رابطه بسازید.
- مسائل بسیار پیچیده ارائه خدمات را حل کنید و راهکارهای نوآورانه‌ای با اثر گسترده بر کسب‌وکار توسعه دهید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی و دست‌کم ۸ سال تجربه کار با گره‌های Huawei یا ZTE IMS، TAS، SSS، UPCF، RCP، CFX، SBC، iMG، CG یا Cloud.
- تجربه در حل مسائل مشتریان و ارائه پشتیبانی پیشگیرانه.
- تجربه در مدیریت به‌روزرسانی نرم‌افزار (SUM).
- توانایی تحلیل، آماده‌سازی، پیاده‌سازی و تأیید پیکربندی و یکپارچه‌سازی گره، شبکه یا سامانه.
- تجربه در رسیدگی به شرایط اضطراری.
- آشنایی با مدیریت به‌روزرسانی نرم‌افزار، از جمله برنامه‌ریزی، اجرا و پشتیبانی از ارتقاها و وصله‌های نرم‌افزاری.
- آشنایی با عناصر شبکه هسته IMS شرکت Huawei یا ZTE.
- مهارت‌های یکپارچه‌سازی شبکه، از جمله پیکربندی، یکپارچه‌سازی، تأیید و عیب‌یابی گره‌ها و سامانه‌های مخابراتی.
مزایا
- امکان کار منعطف و ترکیبی.
- حداقل ۹۰ روز مرخصی زایمان و مرخصی والدین، با امکان بازگشت به کار تا یک سال پس از تولد یا فرزندخواندگی کودک، مشروط به احراز شرایط.
- بیمه عمر برای همه کارکنان.
- برنامه‌های رفاه و سلامت روانی و جسمی.
- فرصت پیوستن به گروه‌های منابع کارکنان Nokia (NERGs) و بهره‌مندی از پشتیبانی آن‌ها.
- راهکارهای رشد کارکنان (Employee Growth Solutions) برای توسعه شخصی‌سازی‌شده مسیر شغلی و مهارت‌ها.
- دسترسی به کوچ‌ها و راهنماهای حرفه‌ای.
- محیط یادگیری پشتیبان رشد فردی و توسعه حرفه‌ای.