Nokia เป็นบริษัทเทคโนโลยี B2B ระดับโลกที่มุ่งเน้นด้านโทรคมนาคม เครือข่ายองค์กร และโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล บริษัทพัฒนาโซลูชันเครือข่ายที่ปลอดภัยและยืดหยุ่นสำหรับผู้ให้บริการ ธุรกิจ และองค์กรภาครัฐ ช่วยเชื่อมต่อผู้คน เครื่องจักร และอุปกรณ์ต่าง ๆ ในระดับขนาดใหญ่ การดำเนินงานของ Nokia ครอบคลุมเทคโนโลยี 5G ปัญญาประดิษฐ์ และเครือข่ายที่ปลอดภัยจากภัยคุกคามของการประมวลผลควอนตัม ตลอดจนการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีระยะยาวผ่าน Nokia Bell Labs ผู้หางานที่สนใจ Nokia อาจพบโอกาสที่เกี่ยวข้องกับวิศวกรรมเครือข่าย โทรคมนาคม เทคโนโลยีองค์กร โครงสร้างพื้นฐาน และการวิจัยขั้นสูง
ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านบริการลูกค้า เครือข่ายโทรคมนาคม — Nokia
สนับสนุนลูกค้า Nokia ในด้านเครือข่ายโทรคมนาคมที่ซับซ้อนและโซลูชันการเชื่อมต่อ ครอบคลุมระบบ IMS การอัปเดตซอฟต์แวร์ การผสานรวมเครือข่าย และการรับมือเหตุฉุกเฉิน
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนลูกค้าทางไกลและ ณ สถานที่ปฏิบัติงานตลอด 24 ชั่วโมง
- สนับสนุนผลิตภัณฑ์ โซลูชัน และเครือข่ายที่ซับซ้อนตลอดระยะการดูแล
- ปฏิบัติตามขั้นตอนการจัดการกรณีทั่วไปและกรณีฉุกเฉิน
- ปฏิบัติงานได้อย่างอิสระโดยมีผู้แนะนำในระดับปานกลาง และยึดตามนโยบายและแนวทางที่กำหนดไว้
- ประเมินข้อมูลและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ จากนั้นใช้ดุลยพินิจและให้คำแนะนำได้ด้วยตนเอง
- แก้ไขปัญหาทั่วไปโดยใช้ความรู้ทางวิชาชีพและประสบการณ์
- ช่วยเปลี่ยนแนวคิดขององค์กรให้เป็นการดำเนินงานที่นำไปใช้ได้จริง
- ให้คำแนะนำและสนับสนุนสมาชิกใหม่ในทีมอย่างไม่เป็นทางการ
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการติดต่อในแต่ละวัน
- แก้ไขปัญหาการส่งมอบบริการที่ซับซ้อนมาก และพัฒนาแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์ซึ่งส่งผลต่อธุรกิจในวงกว้าง
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีและประสบการณ์อย่างน้อย 8 ปีกับ Node Type Huawei หรือ ZTE IMS, TAS, SSS, UPCF, RCP, CFX, SBC, iMG, CG หรือ Cloud
- มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาของลูกค้าและให้การสนับสนุนเชิงรุก
- มีประสบการณ์จัดการการบริหารการอัปเดตซอฟต์แวร์ (SUM)
- สามารถวิเคราะห์ เตรียม ดำเนินการ และตรวจสอบการกำหนดค่าและการผสานรวมโหนด เครือข่าย หรือระบบ
- มีประสบการณ์รับมือเหตุฉุกเฉิน
- มีความรู้ด้านการบริหารการอัปเดตซอฟต์แวร์ รวมถึงการวางแผน ดำเนินการ และสนับสนุนการอัปเกรดซอฟต์แวร์และแพตช์
- มีความรู้เกี่ยวกับองค์ประกอบเครือข่ายหลัก IMS ของ Huawei หรือ ZTE
- มีทักษะการผสานรวมเครือข่าย รวมถึงการกำหนดค่า การผสานรวม การตรวจสอบ และการแก้ไขปัญหาโหนดโทรคมนาคมและระบบ
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นและแบบผสมผสาน
- วันลาเพื่อคลอดบุตรและลาเพื่อดูแลบุตรสำหรับบิดาอย่างน้อย 90 วัน พร้อมทางเลือกในการกลับมาทำงานภายในหนึ่งปีหลังบุตรเกิดหรือรับบุตรบุญธรรม ทั้งนี้เป็นไปตามคุณสมบัติที่กำหนด
- ประกันชีวิตสำหรับพนักงานทุกคน
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะที่สนับสนุนสุขภาพจิตและสุขภาพกาย
- โอกาสเข้าร่วมและรับการสนับสนุนจากกลุ่มทรัพยากรพนักงาน Nokia (NERGs)
- Employee Growth Solutions สำหรับการพัฒนาอาชีพและทักษะเฉพาะบุคคล
- เข้าถึงโค้ชและที่ปรึกษา
- สภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่สนับสนุนการเติบโตส่วนบุคคลและการพัฒนาวิชาชีพ