Nokia ialah syarikat teknologi B2B global yang memberi tumpuan kepada telekomunikasi, rangkaian perusahaan dan infrastruktur digital. Nokia membangunkan penyelesaian rangkaian yang selamat dan berdaya tahan untuk penyedia perkhidmatan, perniagaan serta organisasi sektor awam, membantu menghubungkan manusia, mesin dan peranti pada skala besar. Kerjanya merangkumi 5G, kecerdasan buatan dan rangkaian yang selamat daripada ancaman kuantum, di samping penyelidikan serta pembangunan teknologi jangka panjang melalui Nokia Bell Labs. Pencari kerja yang meneroka Nokia mungkin menemui peluang dalam kejuruteraan rangkaian, telekomunikasi, teknologi perusahaan, infrastruktur dan penyelidikan lanjutan.
Pakar Khidmat Pelanggan Kanan, Rangkaian Telekomunikasi — Nokia
Bantu pelanggan Nokia mengendalikan rangkaian telekomunikasi dan penyelesaian ketersambungan yang kompleks, termasuk sistem IMS, kemas kini perisian, integrasi rangkaian dan tindak balas kecemasan.
Penerangan
- Berikan sokongan pelanggan dari jauh dan di lokasi sepanjang masa.
- Sokong produk, penyelesaian dan rangkaian kompleks sepanjang fasa Care.
- Ikuti prosedur pengendalian kes biasa dan kecemasan.
- Bekerja secara kendiri dengan bimbingan sederhana, mengikut dasar dan garis panduan yang ditetapkan.
- Nilai maklumat dan penyelesaian yang berpotensi, kemudian buat pertimbangan dan cadangan secara kendiri.
- Selesaikan isu rutin menggunakan pengetahuan dan pengalaman profesional.
- Bantu menterjemahkan konsep organisasi kepada tindakan praktikal.
- Berikan panduan tidak formal dan sokongan kepada ahli pasukan baharu.
- Bina hubungan pelanggan melalui interaksi harian.
- Selesaikan isu penyampaian perkhidmatan yang sangat kompleks dan bangunkan penyelesaian inovatif yang memberi kesan luas kepada perniagaan.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dan sekurang-kurangnya 8 tahun pengalaman dengan Node Type Huawei atau ZTE IMS, TAS, SSS, UPCF, RCP, CFX, SBC, iMG, CG atau Cloud.
- Berpengalaman menyelesaikan isu pelanggan dan memberikan sokongan proaktif.
- Berpengalaman mengendalikan Software Update Management (SUM).
- Mampu menganalisis, menyediakan, melaksanakan dan mengesahkan konfigurasi serta integrasi nod, rangkaian atau sistem.
- Berpengalaman mengendalikan kecemasan.
- Mempunyai pengetahuan tentang Software Update Management, termasuk merancang, melaksanakan dan menyokong naik taraf perisian serta tampalan.
- Mempunyai pengetahuan tentang elemen rangkaian teras IMS Huawei atau ZTE.
- Mempunyai kemahiran integrasi rangkaian, termasuk konfigurasi, integrasi, pengesahan dan penyelesaian masalah nod serta sistem telekomunikasi.
Faedah
- Aturan kerja yang fleksibel dan hibrid.
- Cuti bersalin dan cuti bapa sekurang-kurangnya 90 hari, dengan pilihan untuk kembali bekerja dalam tempoh setahun selepas kelahiran atau pengambilan anak angkat, tertakluk pada kelayakan.
- Insurans hayat untuk semua pekerja.
- Program kesejahteraan yang menyokong kesihatan mental dan fizikal.
- Peluang menyertai Nokia Employee Resource Groups (NERGs) dan menerima sokongan mereka.
- Employee Growth Solutions untuk pembangunan kerjaya dan kemahiran yang diperibadikan.
- Akses kepada jurulatih dan mentor.
- Persekitaran pembelajaran yang menyokong pertumbuhan peribadi dan pembangunan profesional.