A Nokia a távközlésre, a vállalati hálózatokra és a digitális infrastruktúrára összpontosító globális B2B technológiai vállalat. Biztonságos és ellenálló hálózati megoldásokat fejleszt szolgáltatók, vállalkozások és közszektorbeli szervezetek számára, hogy nagy léptékben összekapcsolhassák az embereket, a gépeket és az eszközöket. Tevékenysége kiterjed az 5G-re, a mesterséges intelligenciára és a kvantumbiztos hálózatokra, valamint a Nokia Bell Labs keretében végzett kutatásra és hosszú távú technológiai fejlesztésre. A Nokiánál álláslehetőségeket keresők hálózatmérnöki, távközlési, vállalati technológiai, infrastrukturális és fejlett kutatási területekhez kapcsolódó pozíciókat találhatnak.
Senior ügyfélszolgálati szakértő, távközlési hálózatok — Nokia
Támogassa a Nokia ügyfeleit összetett távközlési hálózatokkal és kapcsolódási megoldásokkal. Dolgozzon IMS-rendszerekkel, szoftverfrissítésekkel, hálózati integrációval és vészhelyzeti reagálással.
Leírás
- Biztosítson éjjel-nappali, távoli és helyszíni ügyféltámogatást.
- Támogassa a termékeket, megoldásokat és összetett hálózatokat a Care szakasz teljes időtartama alatt.
- Kövesse a szokásos és vészhelyzeti esetkezelési eljárásokat.
- A meghatározott irányelvek és útmutatások szerint, mérsékelt irányítás mellett dolgozzon önállóan.
- Értékelje az információkat és a lehetséges megoldásokat, majd hozzon önálló döntéseket és tegyen javaslatokat.
- Szakmai tudásával és tapasztalatával oldja meg a rutinfeladatokat és problémákat.
- Segítsen a szervezeti elképzeléseket gyakorlati lépésekké alakítani.
- Nyújtson informális útmutatást és támogatást az új csapattagoknak.
- Építsen ügyfélkapcsolatokat a mindennapi interakciók során.
- Oldjon meg rendkívül összetett szolgáltatásnyújtási problémákat, és dolgozzon ki széles üzleti hatású, innovatív megoldásokat.
Követelmények
- Főiskolai vagy egyetemi végzettség, valamint legalább 8 év tapasztalat Node Type Huawei vagy ZTE IMS, TAS, SSS, UPCF, RCP, CFX, SBC, iMG, CG vagy Cloud területen.
- Tapasztalat ügyfélproblémák megoldásában és proaktív támogatás nyújtásában.
- Tapasztalat szoftverfrissítés-kezelési (SUM) feladatokban.
- Képesség csomópont-, hálózat- vagy rendszerkonfiguráció és -integráció elemzésére, előkészítésére, megvalósítására és ellenőrzésére.
- Tapasztalat vészhelyzetek kezelésében.
- A szoftverfrissítés-kezelés ismerete, beleértve a szoftverfrissítések és javítások tervezését, végrehajtását és támogatását.
- A Huawei vagy ZTE IMS maghálózati elemeinek ismerete.
- Hálózati integrációs készségek, beleértve a távközlési csomópontok és rendszerek konfigurálását, integrálását, ellenőrzését és hibaelhárítását.
Juttatások
- Rugalmas és hibrid munkavégzési lehetőségek.
- Legalább 90 nap szülési és apasági szabadság, valamint lehetőség a munkába való visszatérésre a gyermek születését vagy örökbefogadását követő egy éven belül, jogosultsági feltételek szerint.
- Életbiztosítás minden munkavállaló számára.
- A testi és lelki egészséget támogató jólléti programok.
- Lehetőség a Nokia Munkavállalói Erőforráscsoportjaihoz (NERG) való csatlakozásra és támogatásuk igénybevételére.
- Employee Growth Solutions személyre szabott karrier- és készségfejlesztéshez.
- Hozzáférés coachokhoz és mentorokhoz.
- A személyes fejlődést és a szakmai előmenetelt támogató tanulási környezet.