Nokia একটি বৈশ্বিক B2B প্রযুক্তি কোম্পানি, যা টেলিযোগাযোগ, এন্টারপ্রাইজ নেটওয়ার্কিং এবং ডিজিটাল অবকাঠামোর ওপর গুরুত্ব দেয়। এটি পরিষেবা প্রদানকারী, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং সরকারি খাতের সংস্থাগুলোর জন্য নিরাপদ ও স্থিতিস্থাপক নেটওয়ার্ক সমাধান তৈরি করে, যা বৃহৎ পরিসরে মানুষ, যন্ত্র এবং ডিভাইসকে সংযুক্ত করতে সহায়তা করে। এর কাজের মধ্যে রয়েছে 5G, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং কোয়ান্টাম-নিরাপদ নেটওয়ার্কিং, পাশাপাশি Nokia Bell Labs-এর মাধ্যমে গবেষণা ও দীর্ঘমেয়াদি প্রযুক্তি উন্নয়ন। Nokia-তে সুযোগ খুঁজছেন এমন চাকরিপ্রার্থীরা নেটওয়ার্ক ইঞ্জিনিয়ারিং, টেলিযোগাযোগ, এন্টারপ্রাইজ প্রযুক্তি, অবকাঠামো এবং উন্নত গবেষণার সঙ্গে সম্পর্কিত সুযোগ পেতে পারেন।
সিনিয়র গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ, টেলিকম নেটওয়ার্ক — Nokia
জটিল টেলিকম নেটওয়ার্ক ও সংযোগ সমাধানে Nokia গ্রাহকদের সহায়তা করুন। IMS সিস্টেম, সফটওয়্যার আপডেট, নেটওয়ার্ক ইন্টিগ্রেশন ও জরুরি সাড়াদানের কাজ করুন।
বিবরণ
- দিনরাত দূর থেকে এবং গ্রাহকের স্থানে সেবা-সহায়তা দিন।
- কেয়ার পর্যায়জুড়ে পণ্য, সমাধান ও জটিল নেটওয়ার্কে সহায়তা করুন।
- নিয়মিত ও জরুরি কেস পরিচালনার পদ্ধতি অনুসরণ করুন।
- প্রতিষ্ঠিত নীতি ও নির্দেশিকা মেনে, মাঝেমধ্যে নির্দেশনা নিয়ে স্বাধীনভাবে কাজ করুন।
- তথ্য ও সম্ভাব্য সমাধান মূল্যায়ন করে স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত ও সুপারিশ দিন।
- পেশাগত জ্ঞান ও অভিজ্ঞতা কাজে লাগিয়ে নিয়মিত সমস্যার সমাধান করুন।
- সাংগঠনিক ধারণাকে বাস্তব পদক্ষেপে রূপ দিতে সহায়তা করুন।
- নতুন দলের সদস্যদের অনানুষ্ঠানিক নির্দেশনা ও সহায়তা দিন।
- দৈনন্দিন যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- অত্যন্ত জটিল সেবা প্রদানের সমস্যা সমাধান করুন এবং ব্যবসায় ব্যাপক প্রভাব ফেলতে পারে এমন উদ্ভাবনী সমাধান তৈরি করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- স্নাতক ডিগ্রি এবং Huawei বা ZTE IMS, TAS, SSS, UPCF, RCP, CFX, SBC, iMG, CG অথবা Cloud নোড নিয়ে কমপক্ষে ৮ বছরের অভিজ্ঞতা।
- গ্রাহকের সমস্যা সমাধান এবং আগাম সহায়তা দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
- সফটওয়্যার আপডেট ম্যানেজমেন্ট (SUM) পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
- নোড, নেটওয়ার্ক বা সিস্টেমের কনফিগারেশন ও ইন্টিগ্রেশন বিশ্লেষণ, প্রস্তুত, বাস্তবায়ন এবং যাচাই করার সক্ষমতা।
- জরুরি পরিস্থিতি সামলানোর অভিজ্ঞতা।
- সফটওয়্যার আপডেট ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে জ্ঞান, যার মধ্যে সফটওয়্যার আপগ্রেড ও প্যাচের পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং সহায়তা অন্তর্ভুক্ত।
- Huawei বা ZTE IMS কোর নেটওয়ার্ক উপাদান সম্পর্কে জ্ঞান।
- নেটওয়ার্ক ইন্টিগ্রেশন দক্ষতা, যার মধ্যে টেলিকম নোড ও সিস্টেম কনফিগারেশন, ইন্টিগ্রেশন, যাচাই এবং সমস্যা সমাধান অন্তর্ভুক্ত।
সুবিধাসমূহ
- নমনীয় ও হাইব্রিড কাজের ব্যবস্থা।
- যোগ্যতার শর্তসাপেক্ষে, কমপক্ষে ৯০ দিনের মাতৃত্ব ও পিতৃত্বকালীন ছুটি এবং সন্তানের জন্ম বা দত্তক নেওয়ার এক বছরের মধ্যে কাজে ফেরার সুযোগ।
- সব কর্মীর জন্য জীবনবিমা।
- শারীরিক ও মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তায় সুস্থতা কর্মসূচি।
- Nokia Employee Resource Groups (NERGs)-এ যোগদান ও তাদের সহায়তা পাওয়ার সুযোগ।
- ব্যক্তিগতকৃত ক্যারিয়ার ও দক্ষতা উন্নয়নের জন্য Employee Growth Solutions।
- কোচ ও মেন্টরের সহায়তা।
- ব্যক্তিগত বিকাশ ও পেশাগত উন্নয়নে সহায়ক শিক্ষার পরিবেশ।