Nokia on ülemaailmne B2B-tehnoloogiaettevõte, mis keskendub telekommunikatsioonile, ettevõtete võrkudele ja digitaalsele taristule. Ettevõte arendab teenusepakkujatele, ettevõtetele ja avaliku sektori organisatsioonidele turvalisi ning vastupidavaid võrgulahendusi, aidates suures ulatuses ühendada inimesi, masinaid ja seadmeid. Selle tegevus hõlmab 5G-d, tehisintellekti ja kvantkindlaid võrke ning Nokia Bell Labsi kaudu tehtavat teadustööd ja pikaajalist tehnoloogiaarendust. Nokiast huvitatud tööotsijad võivad leida võimalusi võrgutehnika, telekommunikatsiooni, ettevõtetehnoloogia, taristu ja tipptasemel teadusuuringute valdkonnas.
Vanemklienditeeninduse spetsialist, telekommunikatsioonivõrgud — Nokia
Toeta Nokia kliente keerukate telekommunikatsioonivõrkude ja ühenduslahenduste kasutamisel, sealhulgas IMS-süsteemide, tarkvarauuenduste, võrguintegratsiooni ja hädaolukordade lahendamisega.
Kirjeldus
- Paku klientidele ööpäevaringset kaug- ja kohapealset tuge.
- Toeta tooteid, lahendusi ja keerukaid võrke kogu Care-etapi vältel.
- Järgi tavapäraste ja hädaolukordade juhtumite käsitlemise protseduure.
- Tööta iseseisvalt mõõduka juhendamisega, järgides kehtivaid põhimõtteid ja suuniseid.
- Hinda teavet ja võimalikke lahendusi ning tee iseseisvaid otsuseid ja soovitusi.
- Lahenda tavapäraseid probleeme erialateadmiste ja kogemuste abil.
- Aita muuta organisatsiooni eesmärgid praktilisteks tegevusteks.
- Paku uutele meeskonnaliikmetele mitteametlikku juhendamist ja tuge.
- Loo igapäevase suhtluse kaudu kliendisuhteid.
- Lahenda väga keerukaid teenuse osutamise probleeme ja tööta välja uuenduslikke lahendusi, millel on laialdane mõju äritegevusele.
Nõuded
- Bakalaureusekraad ja vähemalt 8-aastane kogemus Huawei või ZTE IMS-, TAS-, SSS-, UPCF-, RCP-, CFX-, SBC-, iMG-, CG- või Cloud-sõlmedega.
- Kogemus kliendiprobleemide lahendamisel ja ennetava toe pakkumisel.
- Kogemus tarkvarauuenduste haldamisel (SUM).
- Oskus analüüsida, ette valmistada, rakendada ja kontrollida sõlme, võrgu või süsteemi konfiguratsiooni ning integratsiooni.
- Kogemus hädaolukordade käsitlemisel.
- Tarkvarauuenduste haldamise tundmine, sealhulgas tarkvarauuenduste ja paikade kavandamine, elluviimine ning toetamine.
- Huawei või ZTE IMS-i põhivõrgu elementide tundmine.
- Võrguintegratsiooni oskused, sealhulgas telekommunikatsioonisõlmede ja süsteemide konfigureerimine, integreerimine, kontrollimine ja tõrkeotsing.
Hüved
- Paindlikud ja hübriidsed töökorraldused.
- Vähemalt 90 päeva emapuhkust ja isapuhkust ning võimalus naasta tööle aasta jooksul pärast lapse sündi või lapsendamist, kui tingimused on täidetud.
- Elukindlustus kõigile töötajatele.
- Heaoluprogrammid vaimse ja füüsilise tervise toetamiseks.
- Võimalus liituda Nokia töötajate huvirühmadega (NERG) ja saada neilt tuge.
- Employee Growth Solutions individuaalseks karjääri- ja oskuste arendamiseks.
- Võimalus saada tuge coach'idelt ja mentoritelt.
- Õpikeskkond, mis toetab isiklikku kasvu ja ametialast arengut.