中級客戶策略業務分析師——Brasilseg（混合辦公，巴西）
加入 Brasilseg 客戶成功團隊，分析客戶資料並推動提升留存率、參與度與客戶價值的措施。 此職位專注於將洞察轉化為可衡量的客戶成果與業務成果。
說明
- 推動整個客戶旅程中的客戶留存率、參與度與客戶價值。
- 運用資料降低流失率、提高感知價值並強化客戶忠誠度。
- 尋找機會、制定措施並主導改善客戶體驗與業務績效的實驗。
- 追蹤並解讀客戶成功指標，例如流失率、留存率、參與度、群組和 LTV。
- 評估整個客戶群中的風險與機會。
- 建立、排序並管理專注於參與度與留存率的措施待辦清單。
- 規劃並執行測試、試點與實驗，以驗證假設。
- 與產品、分析、IT 及策略利害關係人合作交付相關措施。
- 發展追加銷售、交叉銷售與客戶參與機會。
- 準備以資料驅動敘事為基礎的高階主管分析與簡報。
- 支援提升產品採用率與使用率的客戶關係及溝通策略。
- 衡量並報告成果，將發現轉化為持續改善的建議。
職位要求
- 企業管理、經濟學、行銷或相關領域學士學位。
- 精通 Microsoft Office。
- 了解客戶成功原則。
- 了解客戶體驗實務。
- 熟悉 CRM 系統。
- 了解客戶留存策略。
- 具備 SQL 技能或資料工具使用經驗者優先。
- 具備 CRM 工具使用經驗者優先。
福利待遇
- 健康保險
- 牙科保險
- 喪葬保險
- 交通津貼
- 餐券
- 食品津貼
- 第 13 個月食品籃福利
- 團體人壽保險
- 私人退休金計畫
- 托兒及／或保母補助
- 利潤分享與績效獎金（PLR）
- Gympass
- 生日休假
- Desenvolve 計畫，提供超過 500 門課程
- 支援心理、社交、財務與身體健康的整合健康計畫