Brasilseg tegutseb Brasiilia kindlustus- ja finantskaitse sektoril, pakkudes eraisikutele ja ettevõtetele personaal- ja grupikindlustust, pensioniplaane ning seotud tooteid. 2018. aastal asutatud ettevõte teenindab kliente digitaalsete kanalite ja partnerlussuhete kaudu, sealhulgas koostöös Banco do Brasiliga. Ettevõtte tegevus hõlmab kindlustust, rahandust ja tarbijatele suunatud teenuseid ning seda toetab enam kui 1 000 töötajaga meeskond.
Kesktaseme kliendistrateegia ärianalüütik — Brasilseg (hübriidtöö, Brasiilia)
Liitu Brasilsegi Customer Successi meeskonnaga, et analüüsida kliendiandmeid ja juhtida algatusi, mis parandavad klientide püsimist, kaasatust ja kliendiväärtust. Selle rolli keskmes on muuta teadmised mõõdetavateks kliendi- ja äritulemusteks.
Kirjeldus
- Edenda klientide püsimist, kaasatust ja kliendiväärtust kogu klienditeekonna vältel.
- Kasuta andmeid klientide lahkumise vähendamiseks, tajutava väärtuse suurendamiseks ja lojaalsuse tugevdamiseks.
- Leia võimalusi, arenda algatusi ja juhi eksperimente, mis parandavad kliendikogemust ja äritulemusi.
- Jälgi ja tõlgenda Customer Successi mõõdikuid, nagu klientide lahkumine, püsimine, kaasatus, kohordid ja LTV.
- Hinda kliendibaasi riske ja võimalusi.
- Koosta, tähtsusta ja halda kaasatusele ning klientide püsimisele keskenduvat algatuste mahajäämust.
- Planeeri ja vii läbi teste, pilootprojekte ja eksperimente hüpoteeside valideerimiseks.
- Tee algatuste elluviimiseks koostööd toote-, analüütika-, IT- ja strateegiliste sidusrühmadega.
- Arenda lisamüügi, ristmüügi ja klientide kaasamise võimalusi.
- Koosta juhtkonnale andmepõhisel jutustamisel põhinevaid analüüse ja esitlusi.
- Toeta kliendisuhete ja kommunikatsiooni strateegiaid, mis suurendavad toodete kasutuselevõttu ja kasutamist.
- Mõõda ja raporteeri tulemusi ning muuda leiud pidevat täiustamist toetavateks soovitusteks.
Nõuded
- Kõrgharidus ärijuhtimise, majanduse, turunduse või seotud valdkonnas.
- Microsoft Office'i kõrgtasemel kasutusoskus.
- Customer Successi põhimõtete mõistmine.
- Kliendikogemuse praktikate tundmine.
- CRM-süsteemide tundmine.
- Klientide hoidmise strateegiate tundmine.
- SQL-oskust või andmetööriistade kasutamise kogemust peetakse eeliseks.
- CRM-tööriistade kasutamise kogemust peetakse eeliseks.
Hüved
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Matus kindlustus
- Transporditoetus
- Toidutalong
- Toidutoetus
- 13. toidukorvi hüvitis
- Grupielukindlustus
- Erapensioniplaan
- Lapsehoiu- ja/või lapsehoidjatoetus
- Kasumijagamine ja tulemustepõhine boonus (PLR)
- Gympass
- Sünnipäeva vaba päev
- Desenvolve programm enam kui 500 kursusega
- Integreeritud terviseprogramm, mis toetab vaimset, sotsiaalset, finantsilist ja füüsilist heaolu