Brasilseg posluje u brazilskom sektoru osiguranja i financijske zaštite te nudi individualno i grupno osiguranje, mirovinske planove i povezane proizvode za pojedince i poduzeća. Osnovana je 2018. godine, a korisnicima pruža usluge putem digitalnih kanala i partnerstava, uključujući suradnju s Banco do Brasil. Njezino poslovanje obuhvaća osiguranje, financije i usluge usmjerene na potrošače, a podržava ga tim od više od 1.000 zaposlenika.
Poslovni analitičar strategije klijenata srednje razine — Brasilseg (hibridno, Brazil)
Pridružite se timu Customer Success tvrtke Brasilseg, analizirajte podatke o klijentima i vodite inicijative za poboljšanje zadržavanja, angažmana i vrijednosti klijenata. Uloga je usmjerena na pretvaranje uvida u mjerljive rezultate za klijente i poslovanje.
Opis
- Potičite zadržavanje, angažman i vrijednost klijenata kroz cijelo korisničko putovanje.
- Koristite podatke za smanjenje odlazaka klijenata, povećanje percipirane vrijednosti i jačanje lojalnosti.
- Pronalazite prilike, razvijajte inicijative i vodite eksperimente koji poboljšavaju korisničko iskustvo i poslovnu uspješnost.
- Pratite i tumačite metrike Customer Successa kao što su odlazak klijenata, zadržavanje, angažman, kohorte i LTV.
- Procjenjujte rizike i prilike unutar baze klijenata.
- Izrađujte, određujte prioritete i upravljajte popisom inicijativa usmjerenih na angažman i zadržavanje.
- Planirajte i provodite testiranja, pilot-projekte i eksperimente radi provjere hipoteza.
- Surađujte s timovima za proizvod, analitiku i IT te sa strateškim dionicima na provedbi inicijativa.
- Razvijajte prilike za dodatnu prodaju, unakrsnu prodaju i angažman klijenata.
- Pripremajte izvršne analize i prezentacije utemeljene na pripovijedanju podataka.
- Podržavajte strategije odnosa s klijentima i komunikacije koje povećavaju prihvaćanje i korištenje proizvoda.
- Mjerite i izvještavajte o rezultatima te pretvarajte nalaze u preporuke za kontinuirano poboljšanje.
Zahtjevi
- VSS iz poslovne administracije, ekonomije, marketinga ili srodnog područja.
- Napredno poznavanje paketa Microsoft Office.
- Razumijevanje načela Customer Successa.
- Poznavanje praksi korisničkog iskustva.
- Poznavanje CRM sustava.
- Poznavanje strategija zadržavanja klijenata.
- Poznavanje SQL-a ili iskustvo u korištenju podatkovnih alata je prednost.
- Iskustvo rada s CRM alatima je prednost.
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Dentalno osiguranje
- Pogrebno osiguranje
- Naknada za prijevoz
- Prehrambeni vaučer
- Naknada za hranu
- Naknada za 13. košaru s hranom
- Kolektivno životno osiguranje
- Privatni mirovinski plan
- Pomoć za čuvanje djece i/ili dadilju
- Podjela dobiti i bonus na temelju rezultata (PLR)
- Gympass
- Slobodan dan za rođendan
- Program Desenvolve s više od 500 tečajeva
- Integrirani zdravstveni program koji podržava mentalnu, društvenu, financijsku i fizičku dobrobit