Brasilseg
Brasilseg
1,001 – 5,000 कर्मचारी
B2Cबीमावित्त
Brasilseg ब्राज़ील के बीमा और वित्तीय सुरक्षा क्षेत्र में कार्य करती है तथा व्यक्तियों और व्यवसायों के लिए व्यक्तिगत और समूह बीमा, पेंशन योजनाएँ और संबंधित उत्पाद प्रदान करती है। 2018 में स्थापित यह कंपनी Banco do Brasil के साथ अपने संबंध सहित डिजिटल माध्यमों और साझेदारियों के जरिए ग्राहकों की सेवा करती है। इसका कार्य बीमा, वित्त और उपभोक्ता-केंद्रित सेवाओं तक फैला है तथा इसे 1,000 से अधिक कर्मचारियों की टीम का सहयोग प्राप्त है।

मिड-लेवल कस्टमर स्ट्रैटेजी बिज़नेस एनालिस्ट — Brasilseg (हाइब्रिड, ब्राज़ील)

Brasilseg की Customer Success टीम में शामिल होकर ग्राहक डेटा का विश्लेषण करें और रिटेंशन, एंगेजमेंट तथा ग्राहक मूल्य बढ़ाने वाली पहलों का नेतृत्व करें। यह भूमिका अंतर्दृष्टियों को मापने योग्य ग्राहक और व्यावसायिक परिणामों में बदलने पर केंद्रित है।

विवरण

  • पूरी ग्राहक यात्रा में रिटेंशन, एंगेजमेंट और ग्राहक मूल्य बढ़ाएं।
  • चर्न कम करने, महसूस किए जाने वाले मूल्य को बढ़ाने और वफादारी मजबूत करने के लिए डेटा का उपयोग करें।
  • अवसरों की पहचान करें, पहल विकसित करें और ऐसे प्रयोगों का नेतृत्व करें जो ग्राहक अनुभव तथा व्यावसायिक प्रदर्शन में सुधार लाएं।
  • चर्न, रिटेंशन, एंगेजमेंट, कोहोर्ट और LTV जैसे Customer Success मेट्रिक्स को ट्रैक और समझें।
  • पूरे ग्राहक आधार में जोखिमों और अवसरों का आकलन करें।
  • एंगेजमेंट और रिटेंशन पर केंद्रित पहलों का बैकलॉग तैयार करें, प्राथमिकता तय करें और प्रबंधित करें।
  • परिकल्पनाओं को मान्य करने के लिए परीक्षण, पायलट और प्रयोगों की योजना बनाएं तथा उन्हें संचालित करें।
  • पहलों को लागू करने के लिए Product, Analytics, IT और रणनीतिक हितधारकों के साथ साझेदारी करें।
  • अपसेल, क्रॉस-सेल और ग्राहक एंगेजमेंट के अवसर विकसित करें।
  • डेटा-आधारित कहानी कहने पर आधारित कार्यकारी विश्लेषण और प्रस्तुतियां तैयार करें।
  • ऐसी ग्राहक संबंध और संचार रणनीतियों का समर्थन करें जो उत्पाद अपनाने और उपयोग को बढ़ाएं।
  • परिणामों को मापें और रिपोर्ट करें तथा निष्कर्षों को निरंतर सुधार के लिए सिफारिशों में बदलें।

आवश्यकताएँ

  • बिज़नेस एडमिनिस्ट्रेशन, अर्थशास्त्र, मार्केटिंग या संबंधित विषय में स्नातक डिग्री।
  • Microsoft Office में उन्नत दक्षता।
  • Customer Success के सिद्धांतों की समझ।
  • Customer Experience प्रथाओं का ज्ञान।
  • CRM सिस्टम से परिचित होना।
  • ग्राहक रिटेंशन रणनीतियों का ज्ञान।
  • SQL कौशल या डेटा टूल्स का उपयोग करने का अनुभव वांछनीय है।
  • CRM टूल्स के साथ काम करने का अनुभव वांछनीय है।

लाभ

  • स्वास्थ्य बीमा
  • दंत बीमा
  • अंतिम संस्कार बीमा
  • परिवहन भत्ता
  • भोजन वाउचर
  • खाद्य भत्ता
  • 13वां खाद्य बास्केट लाभ
  • समूह जीवन बीमा
  • निजी पेंशन योजना
  • चाइल्डकेयर और/या बेबीसिटर सहायता
  • लाभ-साझाकरण और परिणाम-आधारित बोनस (PLR)
  • Gympass
  • जन्मदिन पर अवकाश
  • 500 से अधिक पाठ्यक्रमों वाला Desenvolve कार्यक्रम
  • मानसिक, सामाजिक, वित्तीय और शारीरिक कल्याण का समर्थन करने वाला एकीकृत स्वास्थ्य कार्यक्रम