Brasilseg darbojas Brazīlijas apdrošināšanas un finanšu aizsardzības nozarē, piedāvājot privātpersonām un uzņēmumiem personu un grupu apdrošināšanu, pensiju plānus un saistītus produktus. Uzņēmums, kas dibināts 2018. gadā, apkalpo klientus digitālajos kanālos un ar partnerību starpniecību, tostarp sadarbojoties ar Banco do Brasil. Tā darbība aptver apdrošināšanu, finanses un patērētājiem paredzētus pakalpojumus, un uzņēmumā strādā vairāk nekā 1 000 darbinieku.
Vidēja līmeņa klientu stratēģijas biznesa analītiķis — Brasilseg (hibrīddarbs, Brazīlija)
Pievienojieties Brasilseg Customer Success komandai, lai analizētu klientu datus un vadītu iniciatīvas, kas uzlabo klientu noturēšanu, iesaisti un klientu vērtību. Šajā amatā atziņas tiek pārvērstas izmērāmos klientu un uzņēmējdarbības rezultātos.
Apraksts
- Veiciniet klientu noturēšanu, iesaisti un vērtību visā klienta ceļā.
- Izmantojiet datus, lai samazinātu klientu aizplūšanu, palielinātu uztverto vērtību un stiprinātu lojalitāti.
- Atrodiet iespējas, izstrādājiet iniciatīvas un vadiet eksperimentus, kas uzlabo klientu pieredzi un uzņēmējdarbības rezultātus.
- Izsekojiet un interpretējiet Customer Success rādītājus, piemēram, klientu aizplūšanu, noturēšanu, iesaisti, kohortas un LTV.
- Novērtējiet klientu bāzes riskus un iespējas.
- Veidojiet, nosakiet prioritātes un pārvaldiet iniciatīvu uzkrājumu, kas vērsts uz iesaisti un klientu noturēšanu.
- Plānojiet un veiciet testus, pilotprojektus un eksperimentus hipotēžu pārbaudei.
- Sadarbojieties ar produktu, analītikas, IT un stratēģiskajām ieinteresētajām pusēm, lai īstenotu iniciatīvas.
- Attīstiet papildu pārdošanas, savstarpējās pārdošanas un klientu iesaistes iespējas.
- Sagatavojiet vadībai analīzes un prezentācijas, kas balstītas uz datos balstītu stāstījumu.
- Atbalstiet klientu attiecību un komunikācijas stratēģijas, kas palielina produktu ieviešanu un lietošanu.
- Mēriet un ziņojiet par rezultātiem, pārvēršot secinājumus ieteikumos turpmākiem uzlabojumiem.
Prasības
- Augstākā izglītība uzņēmējdarbības vadībā, ekonomikā, mārketingā vai saistītā jomā.
- Teicamas Microsoft Office zināšanas.
- Customer Success principu izpratne.
- Klientu pieredzes prakses pārzināšana.
- CRM sistēmu pārzināšana.
- Klientu noturēšanas stratēģiju pārzināšana.
- SQL prasmes vai pieredze darbā ar datu rīkiem tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Pieredze darbā ar CRM rīkiem tiks uzskatīta par priekšrocību.
Priekšrocības
- Veselības apdrošināšana
- Zobu apdrošināšana
- Apbedīšanas apdrošināšana
- Transporta pabalsts
- Ēdināšanas kupons
- Pārtikas pabalsts
- 13. pārtikas groza pabalsts
- Grupas dzīvības apdrošināšana
- Privātais pensiju plāns
- Bērna aprūpes un/vai aukles pabalsts
- Peļņas sadale un uz rezultātiem balstīta prēmija (PLR)
- Gympass
- Brīvdiena dzimšanas dienā
- Desenvolve programma ar vairāk nekā 500 kursiem
- Integrēta veselības programma, kas atbalsta garīgo, sociālo, finansiālo un fizisko labklājību