
AVP,客户管理 - Uprise Health(远程)
Uprise Health 正在招聘远程客户管理副总裁助理,负责在心理健康和行为医疗服务领域领导战略客户关系。 该职位推动客户留存、续约、业务拓展和客户经理绩效提升。
描述
- 负责战略客户关系,并提供高层级管理
- 推动客户留存、净收入留存、续约、业务拓展和增长
- 担任重点客户的主要高管级客户经理
- 谈判复杂合同和续约协议
- 领导续约规划、风险评估、预测和客户健康度衡量
- 将季度业务回顾和高管评审转化为战略规划论坛
- 向内部和外部高管团队进行汇报
- 管理客户沟通、报告、材料和承诺事项
- 预判并解决客户问题,同时发掘解决方案和产品机会
- 创建报告和战略客户计划
- 向健康计划、雇主和经纪人推广 Uprise Health 的项目和解决方案
- 与销售团队合作制定续约策略、定价和业务拓展计划
- 识别并转化现有客户中的业务开发机会
- 分享市场反馈,并协调产品概念和价格敏感度测试
- 制定客户管理标准、关键绩效指标、沟通节奏、季度业务回顾格式和续约流程
- 领导、指导、辅导和评估客户经理
- 设定并监控团队目标,向高级管理层报告结果
- 为高风险客户升级事项提供高管监督
- 与临床、呼叫中心运营、市场营销、产品和行政团队协作
- 跟踪影响客户及服务人群的全国、区域和州级动态
任职要求
- 具备客户管理总监职位的工作经验
- 出色的组织和领导能力
- 了解绩效评估方法和指标
- 深入理解如何带领团队达到或超越配额并报告进展
- 通过现有客户销售持续超额完成销售配额并取得成功
- 出色的人际交往能力和专业礼仪
- 工作高度准确,注重细节
- 具备较强的计算机技能,尤其熟悉 Microsoft Office 和基于互联网的应用程序
- 具备有效的口头和书面沟通能力
- 适应能力强,具备出色的问题解决能力
- 能够与内部和外部利益相关者建立融洽关系并开展合作
- 能够按时完成任务,并独立工作及有效配合团队目标
- 能够使用适当的软件分析数据并创建报告和分析
- 愿意在区域内出差,并参加指定的会议和行业会议
- 能够以专业方式代表公司
- 可靠、守时并保持良好出勤
- 具备出色的演讲能力,并有信心与组织各层级人员沟通
- 强烈优先考虑具备员工福利或 EAP 经验者
- 需要出差 30%–35%
福利待遇
- 佣金计划
- 提供平等就业机会,并防止歧视和骚扰
- 可提供合理便利,帮助残障人士履行基本工作职责







