Uprise Health
Uprise Health
201 – 500 员工
保险医疗保健咨询

Uprise Health 开发心理健康解决方案,将数字化服务与个性化支持相结合。其服务包括员工援助计划、慢性疾病管理以及面向雇主、经纪人、会员、医疗服务提供者、健康计划和公共部门组织的行为健康管理服务。

Uprise Health 的发展根基可追溯至 1988 年。公司运用数据科学和全人照护理念,让行为健康支持更加贴合个人需求、更易获得。公司致力于帮助组织应对心理健康需求,同时支持员工福祉与生产力。

AVP,客户管理 - Uprise Health(远程)

Uprise Health 正在招聘远程客户管理副总裁助理,负责在心理健康和行为医疗服务领域领导战略客户关系。 该职位推动客户留存、续约、业务拓展和客户经理绩效提升。

描述

  • 负责战略客户关系,并提供高层级管理
  • 推动客户留存、净收入留存、续约、业务拓展和增长
  • 担任重点客户的主要高管级客户经理
  • 谈判复杂合同和续约协议
  • 领导续约规划、风险评估、预测和客户健康度衡量
  • 将季度业务回顾和高管评审转化为战略规划论坛
  • 向内部和外部高管团队进行汇报
  • 管理客户沟通、报告、材料和承诺事项
  • 预判并解决客户问题,同时发掘解决方案和产品机会
  • 创建报告和战略客户计划
  • 向健康计划、雇主和经纪人推广 Uprise Health 的项目和解决方案
  • 与销售团队合作制定续约策略、定价和业务拓展计划
  • 识别并转化现有客户中的业务开发机会
  • 分享市场反馈,并协调产品概念和价格敏感度测试
  • 制定客户管理标准、关键绩效指标、沟通节奏、季度业务回顾格式和续约流程
  • 领导、指导、辅导和评估客户经理
  • 设定并监控团队目标,向高级管理层报告结果
  • 为高风险客户升级事项提供高管监督
  • 与临床、呼叫中心运营、市场营销、产品和行政团队协作
  • 跟踪影响客户及服务人群的全国、区域和州级动态

任职要求

  • 具备客户管理总监职位的工作经验
  • 出色的组织和领导能力
  • 了解绩效评估方法和指标
  • 深入理解如何带领团队达到或超越配额并报告进展
  • 通过现有客户销售持续超额完成销售配额并取得成功
  • 出色的人际交往能力和专业礼仪
  • 工作高度准确,注重细节
  • 具备较强的计算机技能,尤其熟悉 Microsoft Office 和基于互联网的应用程序
  • 具备有效的口头和书面沟通能力
  • 适应能力强,具备出色的问题解决能力
  • 能够与内部和外部利益相关者建立融洽关系并开展合作
  • 能够按时完成任务,并独立工作及有效配合团队目标
  • 能够使用适当的软件分析数据并创建报告和分析
  • 愿意在区域内出差,并参加指定的会议和行业会议
  • 能够以专业方式代表公司
  • 可靠、守时并保持良好出勤
  • 具备出色的演讲能力,并有信心与组织各层级人员沟通
  • 强烈优先考虑具备员工福利或 EAP 经验者
  • 需要出差 30%–35%

福利待遇

  • 佣金计划
  • 提供平等就业机会,并防止歧视和骚扰
  • 可提供合理便利,帮助残障人士履行基本工作职责

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