Uprise Health razvija rješenja za mentalno zdravlje koja kombiniraju digitalni pristup s personaliziranom podrškom. Njegova ponuda uključuje programe pomoći zaposlenicima, upravljanje kroničnim stanjima i upravljane usluge bihevioralnog zdravlja za poslodavce, posrednike, članove, pružatelje usluga, zdravstvene planove i organizacije javnog sektora.
S korijenima koji sežu do 1988. godine, tvrtka primjenjuje znanost o podacima i načela cjelovite skrbi o osobi kako bi podrška u području bihevioralnog zdravlja bila prilagođenija i dostupnija. Njezin je rad usmjeren na pomaganje organizacijama u odgovaranju na potrebe povezane s mentalnim zdravljem, uz istodobnu podršku dobrobiti i produktivnosti zaposlenika.
AVP, upravljanje korisničkim računima – Uprise Health (rad na daljinu)
Uprise Health traži AVP-a za upravljanje korisničkim računima na daljinu koji će voditi strateške odnose s klijentima u području usluga mentalnog i bihevioralnog zdravlja. Uloga obuhvaća zadržavanje klijenata, obnavljanje ugovora, širenje suradnje i učinak account managera.
Sjedinjene Američke Države150.000 $ – 160.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiProdajaVoditelj klijenataOpis
- Nadzirati strateške odnose s klijentima uz podršku na razini izvršnog vodstva
- Poticati zadržavanje klijenata, neto zadržavanje prihoda, obnavljanje ugovora, širenje suradnje i rast
- Djelovati kao glavni izvršni account manager za ključne klijente
- Pregovarati o složenim ugovorima i sporazumima o obnovi
- Voditi planiranje obnove, procjenu rizika, prognoziranje i mjerenje zdravlja računa
- Pretvarati kvartalne poslovne preglede i izvršne revizije u forume za strateško planiranje
- Prezentirati internim i vanjskim izvršnim timovima
- Upravljati komunikacijom s klijentima, izvješćima, materijalima i obvezama
- Predviđati i rješavati probleme klijenata te prepoznavati prilike za rješenja i proizvode
- Izrađivati izvješća i strateške planove za račune
- Promicati programe i rješenja Uprise Healtha zdravstvenim planovima, poslodavcima i brokerima
- Surađivati s prodajom na strategiji obnove, određivanju cijena i širenju suradnje
- Prepoznavati i pretvarati prilike za razvoj poslovanja unutar postojećih računa
- Dijeliti povratne informacije s tržišta i koordinirati testiranje koncepata proizvoda i osjetljivosti na cijene
- Postavljati standarde upravljanja računima, ključne pokazatelje uspješnosti, učestalost komunikacije, formate kvartalnih poslovnih pregleda i tijekove obnove
- Voditi account managere, mentorirati ih, pružati im coaching i procjenjivati njihov rad
- Postavljati i pratiti ciljeve tima te izvještavati više rukovodstvo o rezultatima
- Pružati izvršni nadzor nad eskalacijama klijenata visokog rizika
- Surađivati s kliničkim timovima, operacijama pozivnog centra, marketingom, proizvodnim i administrativnim timovima
- Pratiti nacionalna, regionalna i državna kretanja koja utječu na klijente i obuhvaćene populacije
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo na poziciji direktora upravljanja korisničkim računima
- Izvanredne organizacijske i liderske sposobnosti
- Poznavanje metoda i pokazatelja procjene uspješnosti
- Dobro razumijevanje vođenja timova radi ostvarivanja ili premašivanja kvota i izvještavanja o napretku
- Dokazani uspjeh u premašivanju prodajnih kvota prodajom postojećim računima
- Izvrsne interpersonalne sposobnosti i profesionalno ponašanje
- Vrlo precizan rad uz veliku pažnju posvećenu detaljima
- Izvrsne računalne vještine, osobito u radu s Microsoft Officeom i internetskim aplikacijama
- Učinkovite usmene i pisane komunikacijske vještine
- Prilagodljivost i snažne sposobnosti rješavanja problema
- Sposobnost izgradnje odnosa i suradnje s internim i vanjskim dionicima
- Sposobnost poštovanja rokova i učinkovitog doprinosa samostalno i u okviru timskih ciljeva
- Sposobnost analize podataka te izrade izvješća i analiza odgovarajućim softverom
- Spremnost na regionalna putovanja i sudjelovanje na traženim sastancima i konferencijama
- Sposobnost profesionalnog predstavljanja tvrtke
- Pouzdanost, točnost i redovita prisutnost
- Izvrsne prezentacijske vještine i sigurnost u komunikaciji sa svim razinama organizacije
- Prethodno iskustvo sa zaposleničkim pogodnostima ili EAP-om izrazito je poželjno
- Putovanja u opsegu od 30 do 35 % su obavezna
Pogodnosti
- Provizijski plan
- Jednake mogućnosti zapošljavanja te zaštita od diskriminacije i uznemiravanja
- Mogu se osigurati razumne prilagodbe kako bi osobe s invaliditetom mogle obavljati osnovne funkcije