Uprise Health разработва решения за психично здраве, които съчетават дигитален достъп с персонализирана подкрепа. Предлаганите услуги включват програми за подпомагане на служители, управление на хронични заболявания и управлявани услуги за поведенческо здраве за работодатели, брокери, членове, доставчици, здравни планове и организации от публичния сектор.
С корени, датиращи от 1988 г., компанията прилага анализ на данни и принципи на цялостна грижа за човека, за да направи подкрепата за поведенческо здраве по-персонализирана и достъпна. Дейността ѝ е насочена към подпомагане на организациите да отговорят на нуждите, свързани с психичното здраве, като същевременно подкрепят благосъстоянието и продуктивността на служителите.
AVP, управление на клиентски акаунти – Uprise Health (дистанционна работа)
Uprise Health търси AVP „Управление на клиентски акаунти“ за дистанционна работа, който да ръководи стратегическите отношения с клиенти в областта на услугите за психично и поведенческо здраве. Ролята отговаря за задържането на клиенти, подновяванията, разширяването на сътрудничеството и представянето на акаунт мениджърите.
Съединени щати150 000 $ – 160 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентиПродажбиОписание
- Надзор на стратегически клиентски отношения на ниво висше ръководство
- Подпомагане на задържането на клиенти, нетното задържане на приходите, подновяванията, разширяването и растежа
- Изпълняване на ролята на основен акаунт мениджър на ниво ръководство за ключови клиенти
- Водене на преговори по сложни договори и споразумения за подновяване
- Ръководене на планирането на подновяванията, оценката на риска, прогнозирането и измерването на състоянието на акаунтите
- Превръщане на тримесечните бизнес прегледи и изпълнителните срещи във форуми за стратегическо планиране
- Представяне пред вътрешни и външни изпълнителни екипи
- Управление на комуникацията с клиенти, отчетите, материалите и ангажиментите
- Предвиждане и разрешаване на клиентски проблеми при идентифициране на възможности за решения и продукти
- Създаване на отчети и стратегически планове за акаунти
- Популяризиране на програмите и решенията на Uprise Health пред здравни планове, работодатели и брокери
- Партньорство с екипа по продажбите по стратегията за подновяване, ценообразуването и разширяването
- Идентифициране и превръщане на възможностите за развитие на бизнеса в съществуващите акаунти
- Споделяне на пазарна обратна връзка и координиране на тестове на продуктови концепции и ценова чувствителност
- Определяне на стандарти за управление на акаунти, ключови показатели за ефективност, честота на комуникация, формати на тримесечните бизнес прегледи и работни процеси за подновяване
- Ръководене, наставничество, коучинг и оценяване на акаунт мениджъри
- Определяне и наблюдение на екипните цели и докладване на резултатите пред висшето ръководство
- Осигуряване на надзор от страна на ръководството при ескалации с клиенти с висок риск
- Сътрудничество с клинични, оперативни екипи на кол центъра, маркетингови, продуктови и административни екипи
- Проследяване на национални, регионални и щатски развития, засягащи клиентите и обслужваните групи от населението
Изисквания
- Доказан опит като директор „Управление на клиентски акаунти“
- Изключителни организационни и лидерски способности
- Познания за методите и показателите за оценка на представянето
- Задълбочено разбиране на ръководенето на екипи за постигане или надхвърляне на квоти и отчитане на напредъка
- Доказан успех в надхвърлянето на търговски квоти чрез продажби към съществуващи акаунти
- Отлични междуличностни умения и професионално поведение
- Изключително прецизна работа с внимание към детайлите
- Силни компютърни умения, особено с Microsoft Office и интернет приложения
- Ефективни умения за устна и писмена комуникация
- Адаптивност и силни умения за решаване на проблеми
- Способност за изграждане на отношения и сътрудничество с вътрешни и външни заинтересовани страни
- Способност за спазване на срокове и ефективен принос както самостоятелно, така и в рамките на екипните цели
- Способност за анализиране на данни и създаване на отчети и анализи с подходящ софтуер
- Готовност за регионални пътувания и участие в поискани срещи и конференции
- Способност за професионално представяне на компанията
- Надеждна точност и редовно присъствие
- Силни презентационни умения и увереност при комуникация с всички организационни нива
- Предишен опит със служителски придобивки или EAP е силно предпочитан
- Изискват се пътувания в размер на 30–35 %
Придобивки
- Комисионен план
- Равни възможности за трудова заетост и защита от дискриминация и тормоз
- Могат да бъдат предоставени разумни улеснения, за да могат хората с увреждания да изпълняват основните си функции