Uprise Health kehittää mielenterveyden hoidon ratkaisuja, joissa digitaalinen saatavuus yhdistyy henkilökohtaiseen tukeen. Sen palveluihin kuuluvat työntekijöiden tukiohjelmat, kroonisten sairauksien hallinta sekä työnantajille, välittäjille, jäsenille, palveluntarjoajille, terveyssuunnitelmille ja julkisen sektorin organisaatioille suunnatut hallinnoidut käyttäytymisterveyspalvelut.
Vuonna 1988 alkunsa saanut Uprise Health hyödyntää datatiedettä ja kokonaisvaltaisen hoidon periaatteita tehdäkseen käyttäytymisterveyden tuesta yksilöllisempää ja helpommin saatavaa. Yrityksen työ keskittyy auttamaan organisaatioita vastaamaan mielenterveyden tarpeisiin sekä tukemaan työntekijöiden hyvinvointia ja tuottavuutta.
AVP, asiakkuuksien hallinta – Uprise Health (etätyö)
Uprise Health etsii etätyöhön asiakkuuksien hallinnan AVP:tä johtamaan strategisia asiakassuhteita mielenterveys- ja käyttäytymisterveyspalveluissa. Tehtävässä vastataan asiakaspysyvyydestä, uusimisista, laajentamisesta ja asiakkuuspäälliköiden suoriutumisesta.
Yhdysvallat150 000 $ – 160 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiAsiakkuuspäällikköMyyntiKuvaus
- Johda strategisia asiakassuhteita johtotason yhteistyöllä
- Edistä asiakaspysyvyyttä, nettoliikevaihdon pysyvyyttä, sopimusten uusimista, laajentamista ja kasvua
- Toimi keskeisten asiakkaiden ensisijaisena johtotason asiakkuuspäällikkönä
- Neuvottele monimutkaisista sopimuksista ja uusimissopimuksista
- Johda uusimisten suunnittelua, riskien arviointia, ennusteita ja asiakkuuksien terveyden mittaamista
- Muuta QBR-katsaukset ja johtotason katselmukset strategisen suunnittelun foorumeiksi
- Esittele asioita sisäisille ja ulkoisille johtoryhmille
- Hallinnoi asiakasviestintää, raportteja, materiaaleja ja sitoumuksia
- Ennakoi ja ratkaise asiakkaiden huolenaiheita sekä tunnista ratkaisu- ja tuote-ehdotuksia
- Laadi raportteja ja strategisia asiakassuunnitelmia
- Edistä Uprise Healthin ohjelmia ja ratkaisuja terveyssuunnitelmille, työnantajille ja välittäjille
- Tee yhteistyötä myynnin kanssa uusimisstrategiassa, hinnoittelussa ja laajentamistoimissa
- Tunnista ja hyödynnä nykyisten asiakkuuksien liiketoiminnan kehitysmahdollisuuksia
- Jaa markkinapalautetta ja koordinoi tuotekonseptien sekä hintaherkkyyden testausta
- Määritä asiakkuuksien hallinnan standardit, KPI-mittarit, viestintärytmi, QBR-mallit ja uusimistyönkulut
- Johda, mentoroi, valmenna ja arvioi asiakkuuspäälliköitä
- Aseta ja seuraa tiimin tavoitteita sekä raportoi tuloksista ylimmälle johdolle
- Valvo johtotasolla korkean riskin asiakaseskalaatioita
- Tee yhteistyötä kliinisten tiimien, puhelinkeskustoimintojen, markkinoinnin, tuote- ja hallintotiimien kanssa
- Seuraa kansallisia, alueellisia ja osavaltiotason kehityskulkuja, jotka vaikuttavat asiakkaisiin ja palveltaviin väestöihin
Vaatimukset
- Osoitettu kokemus asiakkuuksien hallinnan johtajana
- Erinomaiset organisointi- ja johtamistaidot
- Suorituskyvyn arviointimenetelmien ja mittareiden tuntemus
- Vahva ymmärrys tiimien johtamisesta kiintiöiden saavuttamiseksi tai ylittämiseksi sekä edistymisen raportoinnista
- Todistettu menestys myyntikiintiöiden ylittämisessä nykyisille asiakkaille kohdistuvalla myynnillä
- Erinomaiset vuorovaikutustaidot ja ammattimainen käytös
- Erittäin tarkka työskentelyote ja vahva yksityiskohtien huomiointi
- Vahvat tietotekniset taidot, erityisesti Microsoft Officen ja internetpohjaisten sovellusten käyttö
- Tehokkaat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Sopeutumiskyky ja vahvat ongelmanratkaisutaidot
- Kyky luoda hyvät suhteet ja tehdä yhteistyötä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa
- Kyky noudattaa määräaikoja ja osallistua tehokkaasti sekä itsenäisesti että tiimin tavoitteiden mukaisesti
- Kyky analysoida tietoja sekä laatia raportteja ja analyyseja tarkoituksenmukaisilla ohjelmistoilla
- Valmius matkustaa alueellisesti ja osallistua pyydettyihin kokouksiin ja konferensseihin
- Kyky edustaa yritystä ammattimaisesti
- Luotettava täsmällisyys ja läsnäolo
- Vahvat esiintymistaidot ja varmuus viestiä organisaation kaikilla tasoilla
- Aiempi kokemus henkilöstöeduista tai EAP-palveluista katsotaan vahvaksi eduksi
- Matkustusvalmius 30–35 % työajasta vaaditaan
Edut
- Provisiosuunnitelma
- Yhtäläiset työllistymismahdollisuudet sekä suoja syrjintää ja häirintää vastaan
- Kohtuullisia mukautuksia voidaan tarjota, jotta vammaiset henkilöt voivat suoriutua keskeisistä tehtävistä