Uprise Health desarrolla soluciones de atención de la salud mental que combinan el acceso digital con apoyo personalizado. Sus servicios incluyen programas de asistencia para empleados, gestión de enfermedades crónicas y servicios de salud conductual administrada para empleadores, corredores de seguros, afiliados, proveedores, planes de salud y organizaciones del sector público.
Con raíces que se remontan a 1988, Uprise Health aplica la ciencia de datos y los principios de la atención integral de la persona para hacer que el apoyo en salud conductual sea más personalizado y accesible. La empresa trabaja para ayudar a las organizaciones a abordar las necesidades de salud mental, al tiempo que apoya el bienestar y la productividad de los empleados.
AVP, Gestión de Cuentas - Uprise Health (Remoto)
Uprise Health busca un/a AVP de Gestión de Cuentas en modalidad remota para liderar relaciones estratégicas con clientes en servicios de salud mental y conductual. El puesto impulsa la retención, las renovaciones, la expansión y el desempeño de los Account Managers.
Estados Unidos150.000 $ – 160.000 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentasDescripción
- Supervisar relaciones estratégicas con clientes mediante una gestión ejecutiva
- Impulsar la retención de clientes, la retención neta de ingresos, las renovaciones, la expansión y el crecimiento
- Actuar como principal responsable ejecutivo de cuentas para clientes clave
- Negociar contratos complejos y acuerdos de renovación
- Liderar la planificación de renovaciones, la evaluación de riesgos, las previsiones y la medición de la salud de las cuentas
- Convertir las QBR y las revisiones ejecutivas en foros de planificación estratégica
- Presentar información ante equipos ejecutivos internos y externos
- Gestionar las comunicaciones con clientes, los informes, los materiales y los compromisos
- Anticipar y resolver las inquietudes de los clientes, identificando oportunidades de soluciones y productos
- Crear informes y Planes Estratégicos de Cuenta
- Promover los programas y las soluciones de Uprise Health entre planes de salud, empleadores y corredores
- Colaborar con Ventas en la estrategia de renovaciones, los precios y las iniciativas de expansión
- Identificar y convertir oportunidades de desarrollo comercial dentro de las cuentas existentes
- Compartir información del mercado y coordinar pruebas de conceptos de producto y sensibilidad a los precios
- Establecer estándares de gestión de cuentas, KPI, cadencia de comunicación, formatos de QBR y flujos de trabajo de renovación
- Liderar, orientar, capacitar y evaluar a los Account Managers
- Establecer y supervisar los objetivos del equipo, informando los resultados a la alta dirección
- Proporcionar supervisión ejecutiva para las escalaciones de clientes de alto riesgo
- Colaborar con los equipos clínicos, de operaciones del centro de llamadas, marketing, producto y administración
- Dar seguimiento a los acontecimientos nacionales, regionales y estatales que afecten a los clientes y a las poblaciones atendidas
Requisitos
- Experiencia demostrada como Director/a de Gestión de Cuentas
- Capacidades excepcionales de organización y liderazgo
- Conocimiento de métodos y métricas de evaluación del desempeño
- Sólido conocimiento de la dirección de equipos para alcanzar o superar cuotas y comunicar los avances
- Éxito demostrado superando cuotas de ventas mediante ventas a cuentas existentes
- Excelentes habilidades interpersonales y comportamiento profesional
- Trabajo muy preciso y gran atención al detalle
- Sólidas habilidades informáticas, especialmente con Microsoft Office y aplicaciones basadas en internet
- Habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita
- Adaptabilidad y sólidas capacidades para resolver problemas
- Capacidad para establecer relaciones y colaborar con partes interesadas internas y externas
- Capacidad para cumplir plazos y contribuir eficazmente tanto de forma independiente como dentro de los objetivos del equipo
- Capacidad para analizar datos y crear informes y análisis utilizando el software adecuado
- Disponibilidad para viajar regionalmente y asistir a las reuniones y conferencias solicitadas
- Capacidad para representar a la empresa de manera profesional
- Puntualidad y asistencia confiables
- Sólidas habilidades de presentación y confianza para comunicarse con todos los niveles de la organización
- Se prefiere encarecidamente experiencia previa en beneficios para empleados o EAP
- Se requiere viajar entre un 30 % y un 35 %
Beneficios
- Plan de comisiones
- Igualdad de oportunidades laborales y protección contra la discriminación y el acoso
- Pueden proporcionarse adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades desempeñen funciones esenciales