Uprise Health phát triển các giải pháp chăm sóc sức khỏe tâm thần kết hợp khả năng tiếp cận kỹ thuật số với hỗ trợ được cá nhân hóa. Các dịch vụ của công ty bao gồm chương trình hỗ trợ nhân viên, quản lý bệnh mạn tính và dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi được quản lý dành cho người sử dụng lao động, đơn vị môi giới, hội viên, nhà cung cấp dịch vụ, chương trình bảo hiểm y tế và các tổ chức khu vực công.
Có nguồn gốc từ năm 1988, Uprise Health áp dụng khoa học dữ liệu và các nguyên tắc chăm sóc toàn diện để hỗ trợ sức khỏe hành vi phù hợp hơn với từng cá nhân và dễ tiếp cận hơn. Công ty tập trung giúp các tổ chức giải quyết nhu cầu về sức khỏe tâm thần, đồng thời hỗ trợ sức khỏe và năng suất của nhân viên.
Phó chủ tịch phụ trách Quản lý khách hàng - Uprise Health (Làm việc từ xa)
Uprise Health tuyển Phó chủ tịch phụ trách Quản lý khách hàng làm việc từ xa để lãnh đạo các mối quan hệ khách hàng chiến lược trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tâm thần và hành vi. Vị trí này thúc đẩy việc duy trì, gia hạn, mở rộng khách hàng và nâng cao hiệu suất của đội ngũ Quản lý khách hàng.
Hoa Kỳ150.000 $ – 160.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàngMô tả
- Giám sát các mối quan hệ khách hàng chiến lược với vai trò quản lý ở cấp điều hành
- Thúc đẩy duy trì khách hàng, tỷ lệ giữ doanh thu ròng, gia hạn, mở rộng và tăng trưởng
- Đóng vai trò là quản lý khách hàng cấp điều hành chính cho các khách hàng trọng điểm
- Đàm phán các hợp đồng phức tạp và thỏa thuận gia hạn
- Lãnh đạo việc lập kế hoạch gia hạn, đánh giá rủi ro, dự báo và đo lường tình trạng tài khoản
- Biến các cuộc họp đánh giá kinh doanh hàng quý và đánh giá cấp điều hành thành diễn đàn lập kế hoạch chiến lược
- Thuyết trình với các đội ngũ điều hành nội bộ và bên ngoài
- Quản lý hoạt động trao đổi với khách hàng, báo cáo, tài liệu và các cam kết
- Dự đoán và giải quyết các mối quan ngại của khách hàng, đồng thời xác định cơ hội về giải pháp và sản phẩm
- Lập báo cáo và Kế hoạch tài khoản chiến lược
- Quảng bá các chương trình và giải pháp của Uprise Health đến các chương trình bảo hiểm y tế, nhà tuyển dụng và nhà môi giới
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh về chiến lược gia hạn, định giá và các nỗ lực mở rộng
- Xác định và chuyển đổi các cơ hội phát triển kinh doanh trong các tài khoản hiện có
- Chia sẻ phản hồi thị trường và điều phối việc thử nghiệm khái niệm sản phẩm cũng như độ nhạy cảm về giá
- Thiết lập tiêu chuẩn quản lý tài khoản, KPI, tần suất trao đổi, định dạng cuộc họp đánh giá kinh doanh hàng quý và quy trình gia hạn
- Lãnh đạo, cố vấn, huấn luyện và đánh giá các Quản lý khách hàng
- Thiết lập và theo dõi mục tiêu của đội ngũ, báo cáo kết quả cho ban quản lý cấp cao
- Giám sát ở cấp điều hành đối với các vấn đề leo thang có rủi ro cao của khách hàng
- Phối hợp với các đội ngũ lâm sàng, vận hành trung tâm cuộc gọi, tiếp thị, sản phẩm và hành chính
- Theo dõi các diễn biến ở cấp quốc gia, khu vực và tiểu bang ảnh hưởng đến khách hàng và các nhóm dân cư được phục vụ
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh ở vị trí Giám đốc Quản lý khách hàng
- Năng lực tổ chức và lãnh đạo xuất sắc
- Am hiểu các phương pháp và chỉ số đánh giá hiệu suất
- Hiểu biết sâu sắc về việc lãnh đạo đội ngũ để đạt hoặc vượt chỉ tiêu và báo cáo tiến độ
- Đã chứng minh thành công trong việc vượt chỉ tiêu bán hàng thông qua hoạt động bán hàng cho các tài khoản hiện có
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân và phép tắc nghề nghiệp xuất sắc
- Làm việc chính xác cao với sự chú ý mạnh mẽ đến chi tiết
- Kỹ năng máy tính tốt, đặc biệt với Microsoft Office và các ứng dụng dựa trên internet
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản hiệu quả
- Có khả năng thích ứng và giải quyết vấn đề tốt
- Có khả năng xây dựng mối quan hệ và phối hợp với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài
- Có khả năng đáp ứng thời hạn và đóng góp hiệu quả cả khi làm việc độc lập lẫn theo mục tiêu của đội ngũ
- Có khả năng phân tích dữ liệu và tạo báo cáo, phân tích bằng phần mềm phù hợp
- Sẵn sàng đi công tác trong khu vực và tham dự các cuộc họp, hội nghị được yêu cầu
- Có khả năng đại diện chuyên nghiệp cho công ty
- Đúng giờ và tham dự đầy đủ, đáng tin cậy
- Kỹ năng thuyết trình tốt và tự tin giao tiếp với mọi cấp trong tổ chức
- Ưu tiên mạnh ứng viên có kinh nghiệm trước đây về phúc lợi nhân viên hoặc EAP
- Bắt buộc đi công tác từ 30% đến 35%
Phúc lợi
- Chương trình hoa hồng
- Cơ hội việc làm bình đẳng và được bảo vệ khỏi phân biệt đối xử, quấy rối
- Có thể cung cấp các điều chỉnh hợp lý để hỗ trợ người khuyết tật thực hiện các chức năng thiết yếu