Uprise Healthは、デジタルアクセスとパーソナライズされた支援を組み合わせたメンタルヘルスケアソリューションを開発しています。雇用主、ブローカー、会員、医療提供者、ヘルスプラン、公的機関向けに、従業員支援プログラム、慢性疾患管理、行動医療マネジドサービスなどを提供しています。
1988年にさかのぼる歴史を持つUprise Healthは、データサイエンスと全人的ケアの理念を活用し、行動医療の支援をより個人に合わせ、利用しやすいものにしています。同社は、組織がメンタルヘルスのニーズに対応できるよう支援するとともに、従業員のウェルビーイングと生産性の向上にも取り組んでいます。
AVP、アカウントマネジメント - Uprise Health（リモート）
Uprise Health は、メンタルヘルスおよび行動医療サービス分野の戦略的な顧客関係をリードする、リモート勤務のアカウントマネジメント担当AVPを募集しています。 顧客維持、契約更新、事業拡大、アカウントマネージャーのパフォーマンス向上を推進するポジションです。
仕事内容
- エグゼクティブレベルの関与により、戦略的な顧客関係を統括する
- 顧客維持、純収益維持率、契約更新、事業拡大、成長を推進する
- 主要顧客のエグゼクティブアカウントマネージャーを務める
- 複雑な契約や更新契約を交渉する
- 更新計画、リスク評価、予測、アカウント健全性の測定をリードする
- QBRやエグゼクティブレビューを戦略計画の場へと発展させる
- 社内外のエグゼクティブチームにプレゼンテーションを行う
- 顧客とのコミュニケーション、報告書、資料、約束事項を管理する
- 顧客の懸念を予測して解決し、ソリューションや製品の機会を見いだす
- 報告書と戦略的アカウントプランを作成する
- 健康保険プラン、雇用主、ブローカーに Uprise Health のプログラムとソリューションを提案する
- 営業チームと連携して更新戦略、価格設定、拡大施策に取り組む
- 既存顧客内の事業開発機会を特定し、成約につなげる
- 市場からのフィードバックを共有し、製品コンセプトと価格感応度のテストを調整する
- アカウント管理の基準、KPI、コミュニケーション頻度、QBR形式、更新ワークフローを設定する
- アカウントマネージャーを率い、指導、コーチング、評価を行う
- チーム目標を設定・監視し、結果を上級管理職に報告する
- 高リスク顧客のエスカレーションに対するエグゼクティブ監督を行う
- 臨床、コールセンター運営、マーケティング、製品、管理部門と協働する
- 顧客およびサービス対象者に影響を与える全国、地域、州レベルの動向を追跡する
応募要件
- アカウントマネジメントディレクターとしての実務経験
- 優れた組織力とリーダーシップ能力
- 業績評価手法と指標に関する知識
- チームを率いてノルマを達成または上回り、進捗を報告することへの深い理解
- 既存顧客への営業を通じて売上ノルマを上回った実績
- 優れた対人能力とプロフェッショナルなマナー
- 高い正確性と細部への注意力
- 高いコンピュータースキル、特に Microsoft Office とインターネットベースのアプリケーションの知識
- 効果的な口頭および書面でのコミュニケーション能力
- 適応力があり、優れた問題解決能力を備えていること
- 社内外の関係者と信頼関係を築き、協働できる能力
- 期限を守り、単独でもチーム目標のもとでも効果的に貢献できる能力
- 適切なソフトウェアを使用してデータを分析し、報告書と分析を作成できる能力
- 地域出張および要請された会議やカンファレンスへの参加に意欲があること
- 会社をプロフェッショナルに代表できる能力
- 信頼性の高い時間厳守と出勤実績
- 優れたプレゼンテーション能力と、組織のあらゆる階層と自信を持ってコミュニケーションできる力
- 従業員福利厚生またはEAPの経験があれば特に望ましい
- 30%～35%の出張が必要
福利厚生
- コミッション制度
- 雇用機会均等および差別・ハラスメントからの保護
- 障害のある方が基本的な職務を遂行できるよう、合理的配慮を提供する場合があります
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