Uprise Health מפתחת פתרונות לבריאות הנפש המשלבים גישה דיגיטלית עם תמיכה מותאמת אישית. ההיצע שלה כולל תוכניות סיוע לעובדים, ניהול מצבים כרוניים ושירותי בריאות התנהגותית מנוהלים עבור מעסיקים, מתווכים, חברים, ספקים, תוכניות בריאות וארגונים במגזר הציבורי.
שורשי החברה נטועים בשנת 1988. Uprise Health מיישמת מדעי נתונים ועקרונות של טיפול באדם בשלמותו כדי להפוך את התמיכה בבריאות ההתנהגותית למותאמת ונגישה יותר. פעילות החברה מתמקדת בסיוע לארגונים להתמודד עם צורכי בריאות הנפש, תוך תמיכה ברווחת העובדים ובפרודוקטיביות שלהם.
סגן נשיא עמית לניהול לקוחות - Uprise Health (מרחוק)
Uprise Health מגייסת סגן נשיא עמית לניהול לקוחות בעבודה מרחוק, להובלת קשרי לקוחות אסטרטגיים בשירותי בריאות הנפש והבריאות ההתנהגותית. התפקיד מתמקד בשימור לקוחות, חידושים, הרחבת פעילות וביצועי מנהלי הלקוחות.
תיאור
- פיקוח על קשרי לקוחות אסטרטגיים באמצעות ניהול ברמה ביצועית בכירה
- קידום שימור לקוחות, שימור הכנסות נטו, חידושים, הרחבה וצמיחה
- שמש כמנהל הלקוחות הביצועי הראשי עבור לקוחות מרכזיים
- ניהול משא ומתן על חוזים מורכבים והסכמי חידוש
- הובלת תכנון חידושים, הערכת סיכונים, תחזיות ומדידת בריאות החשבון
- הפיכת סקירות עסקיות רבעוניות וסקירות הנהלה לפורומים לתכנון אסטרטגי
- הצגת תכנים בפני צוותים בכירים פנימיים וחיצוניים
- ניהול תקשורת עם לקוחות, דוחות, חומרים והתחייבויות
- ציפייה מראש לחששות לקוחות ופתרונם תוך זיהוי הזדמנויות לפתרונות ולמוצרים
- יצירת דוחות ותוכניות חשבון אסטרטגיות
- קידום התוכניות והפתרונות של Uprise Health בפני קופות חולים, מעסיקים וסוכנים
- שיתוף פעולה עם מחלקת המכירות בנוגע לאסטרטגיית חידושים, תמחור ומאמצי הרחבה
- זיהוי והמרה של הזדמנויות לפיתוח עסקי בתוך חשבונות קיימים
- שיתוף משוב מהשוק ותיאום בדיקות של תפיסות מוצר ורגישות לתמחור
- קביעת תקנים לניהול חשבונות, מדדי ביצוע מרכזיים, תדירות תקשורת, פורמטים לסקירות עסקיות רבעוניות ותהליכי חידוש
- הובלה, חניכה, אימון והערכת מנהלי לקוחות
- קביעת יעדי הצוות ומעקב אחריהם תוך דיווח על התוצאות להנהלה הבכירה
- מתן פיקוח ביצועי על הסלמות של לקוחות בסיכון גבוה
- שיתוף פעולה עם צוותים קליניים, תפעול מוקדי שירות, שיווק, מוצר ומינהלה
- מעקב אחר התפתחויות ארציות, אזוריות ומדינתיות המשפיעות על לקוחות ועל אוכלוסיות מקבלות שירות
דרישות
- ניסיון מוכח כמנהל ניהול לקוחות
- יכולות ארגון ומנהיגות יוצאות דופן
- היכרות עם שיטות ומדדים להערכת ביצועים
- הבנה מעמיקה בהובלת צוותים להשגת מכסות או מעבר להן ובדיווח על ההתקדמות
- הצלחה מוכחת במעבר על מכסות מכירה באמצעות מכירות לחשבונות קיימים
- כישורים בין-אישיים מצוינים וגינוני מקצועיות
- עבודה מדויקת מאוד ותשומת לב רבה לפרטים
- כישורי מחשב חזקים, במיוחד ב-Microsoft Office וביישומים מבוססי אינטרנט
- כישורי תקשורת מילולית וכתובה יעילים
- יכולת הסתגלות וכישורים חזקים בפתרון בעיות
- יכולת ליצור קשרים טובים ולשתף פעולה עם בעלי עניין פנימיים וחיצוניים
- יכולת לעמוד בלוחות זמנים ולתרום ביעילות הן באופן עצמאי והן במסגרת יעדי הצוות
- יכולת לנתח נתונים וליצור דוחות וניתוחים באמצעות תוכנות מתאימות
- נכונות לנסיעות אזוריות ולהשתתפות בפגישות ובכנסים לפי הצורך
- יכולת לייצג את החברה באופן מקצועי
- דייקנות ונוכחות אמינות
- כישורי הצגה חזקים וביטחון בתקשורת עם כל הרמות הארגוניות
- ניסיון קודם בהטבות עובדים או בתוכניות סיוע לעובדים מועדף מאוד
- נדרשות נסיעות בהיקף של 30%–35%
הטבות
- תוכנית עמלות
- שוויון הזדמנויות בתעסוקה והגנה מפני אפליה והטרדה
- ניתן לספק התאמות סבירות כדי לאפשר לאנשים עם מוגבלויות לבצע תפקידים חיוניים