Uprise Health arendab vaimse tervise lahendusi, mis ühendavad digitaalse juurdepääsu personaalse toega. Ettevõtte pakkumised hõlmavad töötajate abiprogramme, krooniliste haiguste juhtimist ning tööandjatele, vahendajatele, liikmetele, teenuseosutajatele, terviseplaanidele ja avaliku sektori organisatsioonidele mõeldud hallatud käitumistervise teenuseid.
1988. aastasse ulatuvate juurtega Uprise Health rakendab andmeteadust ja tervikliku inimese käsitluse põhimõtteid, et muuta käitumistervise tugi personaalsemaks ja kättesaadavamaks. Ettevõtte tegevus keskendub organisatsioonide aitamisele vaimse tervise vajaduste lahendamisel ning töötajate heaolu ja tootlikkuse toetamisel.
AVP, kliendihaldus – Uprise Health (kaugtöö)
Uprise Health otsib kaugtööle kliendihalduse AVP-d, kes juhiks strateegilisi kliendisuhteid vaimse ja käitumusliku tervise teenuste valdkonnas. Rolli eesmärk on edendada klientide püsimist, lepingute uuendamist, laienemist ja kliendihaldurite tulemuslikkust.
Ameerika Ühendriigid150 000 $ – 160 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKliendihaldurMüükKirjeldus
- Juhi strateegilisi kliendisuhteid juhtkonnatasandi eestvedamisega
- Edenda klientide püsimist, netotulu püsimist, lepingute uuendamist, laienemist ja kasvu
- Tegutse võtmeklientide peamise juhtkonnatasandi kliendihaldurina
- Pea läbirääkimisi keerukate lepingute ja uuendamislepingute üle
- Juhi uuendamiste planeerimist, riskihindamist, prognoosimist ja kliendisuhete seisundi mõõtmist
- Muuda QBR-id ja juhtkonna ülevaated strateegilise planeerimise foorumiteks
- Esitle sisemistele ja välistele juhtkondadele
- Halda kliendisuhtlust, aruandeid, materjale ja kohustusi
- Enneta ja lahenda klientide muresid ning tuvasta lahenduste ja toodete võimalusi
- Koosta aruandeid ja strateegilisi kliendiplaane
- Tutvusta Uprise Healthi programme ja lahendusi terviseplaanidele, tööandjatele ja maakleritele
- Tee müügiga koostööd uuendamisstrateegia, hinnastamise ja laienemistegevuste vallas
- Tuvasta ja realiseeri olemasolevate klientide ärilise arendamise võimalusi
- Jaga turupõhist tagasisidet ning koordineeri tootekontseptsioonide ja hinnatundlikkuse testimist
- Määra kliendihalduse standardid, KPI-d, suhtlusrütm, QBR-vormingud ja uuendamise töövood
- Juhi, juhenda, arenda ja hinda kliendihaldureid
- Sea ja jälgi meeskonna eesmärke ning esita tulemused tippjuhtkonnale
- Paku juhtkonnatasandi järelevalvet kõrge riskiga klientide eskalatsioonidele
- Tee koostööd kliiniliste, kõnekeskuse, turundus-, toote- ja haldusmeeskondadega
- Jälgi riiklikke, piirkondlikke ja osariikide arenguid, mis mõjutavad kliente ja teenindatavaid elanikkondi
Nõuded
- Tõendatud kogemus kliendihalduse direktorina
- Suurepärased organiseerimis- ja juhtimisoskused
- Tulemuslikkuse hindamise meetodite ja mõõdikute tundmine
- Põhjalik arusaam meeskondade juhtimisest kvootide täitmiseks või ületamiseks ning edenemise aruandlusest
- Tõendatud edu müügikvootide ületamisel olemasolevatele klientidele suunatud müügi kaudu
- Suurepärased suhtlemisoskused ja professionaalne etikett
- Väga täpne töö ning tugev tähelepanu detailidele
- Head arvutioskused, eriti Microsoft Office'i ja internetipõhiste rakenduste kasutamisel
- Tõhusad suulise ja kirjaliku suhtluse oskused
- Kohanemisvõime ja tugevad probleemilahendusoskused
- Oskus luua head kontakti ja teha koostööd sisemiste ning väliste sidusrühmadega
- Oskus pidada kinni tähtaegadest ning anda tõhus panus nii iseseisvalt kui ka meeskonna eesmärkide raames
- Oskus analüüsida andmeid ning koostada sobiva tarkvara abil aruandeid ja analüüse
- Valmisolek piirkondlikult reisida ning osaleda nõutud kohtumistel ja konverentsidel
- Oskus esindada ettevõtet professionaalselt
- Usaldusväärne täpsus ja kohalolek
- Head esitlusoskused ja enesekindlus suhelda organisatsiooni kõigil tasanditel
- Varasem töötajate hüvitiste või EAP-kogemus on väga eelistatud
- Reisimine 30–35% ulatuses on nõutav
Hüved
- Komisjoniplaan
- Võrdsed töövõimalused ning kaitse diskrimineerimise ja ahistamise eest
- Puuetega inimestele võidakse pakkuda mõistlikke kohandusi, et nad saaksid täita olulisi tööülesandeid