Uprise Health vyvíjí řešení v oblasti duševního zdraví, která kombinují digitální přístup s personalizovanou podporou. Nabídka společnosti zahrnuje programy pomoci zaměstnancům, péči o chronická onemocnění a řízené služby v oblasti behaviorálního zdraví pro zaměstnavatele, makléře, účastníky programů, poskytovatele zdravotní péče, zdravotní plány a organizace veřejného sektoru.
Kořeny společnosti sahají do roku 1988. Uprise Health využívá datovou vědu a principy péče o člověka jako celek, aby byla podpora v oblasti behaviorálního zdraví cílenější a dostupnější. Společnost pomáhá organizacím řešit potřeby v oblasti duševního zdraví a současně podporovat duševní pohodu a produktivitu zaměstnanců.
AVP, řízení vztahů se zákazníky — Uprise Health (na dálku)
Společnost Uprise Health hledá vzdáleného AVP pro řízení vztahů se zákazníky, který povede strategické vztahy s klienty v oblasti služeb péče o duševní a behaviorální zdraví. Tato role odpovídá za udržení klientů, obnovování smluv, rozšiřování spolupráce a výkonnost account manažerů.
Spojené státy150 000 $ – 160 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznických účtůProdejPopis
- Dohlížet na strategické vztahy s klienty na úrovni vedení
- Podporovat udržení klientů, udržení čistých tržeb, obnovování smluv, rozšiřování spolupráce a růst
- Působit jako hlavní account manažer na úrovni vedení pro klíčové klienty
- Vést jednání o složitých smlouvách a dohodách o obnově
- Řídit plánování obnov smluv, hodnocení rizik, prognózování a měření zdraví účtů
- Proměňovat kvartální obchodní přehledy a jednání s vedením ve fóra strategického plánování
- Prezentovat interním i externím týmům vedoucích pracovníků
- Řídit komunikaci s klienty, reporty, materiály a závazky
- Předvídat a řešit problémy klientů a současně identifikovat příležitosti pro řešení a produkty
- Vytvářet reporty a strategické plány pro klíčové klienty
- Propagovat programy a řešení Uprise Health u zdravotních plánů, zaměstnavatelů a makléřů
- Spolupracovat s obchodním týmem na strategii obnov, cenotvorbě a rozšiřování spolupráce
- Identifikovat a realizovat příležitosti k rozvoji obchodu u stávajících klientů
- Sdílet zpětnou vazbu z trhu a koordinovat testování konceptů produktů a citlivosti na cenu
- Nastavovat standardy řízení klientských účtů, KPI, frekvenci komunikace, formáty kvartálních obchodních přehledů a procesy obnov
- Vést account manažery, poskytovat jim mentoring, koučink a hodnocení
- Stanovovat a sledovat cíle týmu a reportovat výsledky vyššímu vedení
- Zajišťovat dohled vedení nad eskalacemi u vysoce rizikových klientů
- Spolupracovat s klinickými, provozními, marketingovými, produktovými a administrativními týmy i s kontaktním centrem
- Sledovat celostátní, regionální a místní změny ovlivňující klienty a obsluhované skupiny obyvatel
Požadavky
- Prokazatelná zkušenost na pozici ředitele řízení vztahů se zákazníky
- Výjimečné organizační a vůdčí schopnosti
- Znalost metod a ukazatelů hodnocení výkonu
- Silné porozumění vedení týmů za účelem plnění nebo překračování kvót a reportování pokroku
- Prokazatelné úspěchy při překračování prodejních kvót prostřednictvím prodeje stávajícím klientům
- Vynikající interpersonální dovednosti a profesionální vystupování
- Vysoká přesnost práce a smysl pro detail
- Dobré počítačové dovednosti, zejména v Microsoft Office a internetových aplikacích
- Efektivní ústní a písemné komunikační dovednosti
- Přizpůsobivost a silné schopnosti řešit problémy
- Schopnost budovat vztahy a spolupracovat s interními i externími zainteresovanými stranami
- Schopnost dodržovat termíny a efektivně přispívat samostatně i v rámci týmových cílů
- Schopnost analyzovat data a vytvářet reporty a analýzy pomocí vhodného softwaru
- Ochota cestovat v rámci regionu a účastnit se požadovaných schůzek a konferencí
- Schopnost profesionálně reprezentovat společnost
- Spolehlivost, dochvilnost a pravidelná docházka
- Silné prezentační dovednosti a jistota při komunikaci na všech úrovních organizace
- Předchozí zkušenost se zaměstnaneckými benefity nebo programy pomoci zaměstnancům je výraznou výhodou
- Je vyžadováno cestování v rozsahu 30–35 % pracovní doby
Benefity
- Provizní plán
- Rovné pracovní příležitosti a ochrana před diskriminací a obtěžováním
- K umožnění výkonu základních pracovních funkcí osobám se zdravotním postižením mohou být poskytnuta přiměřená opatření