Uprise Health sviluppa soluzioni per la salute mentale che combinano l’accesso digitale con un supporto personalizzato. La sua offerta comprende programmi di assistenza ai dipendenti, gestione delle patologie croniche e servizi di salute comportamentale gestiti per datori di lavoro, broker, membri, fornitori, piani sanitari e organizzazioni del settore pubblico.
Con radici che risalgono al 1988, Uprise Health applica la scienza dei dati e i principi dell’assistenza alla persona nella sua totalità per rendere il supporto alla salute comportamentale più personalizzato e accessibile. L’azienda si impegna ad aiutare le organizzazioni a rispondere alle esigenze di salute mentale, sostenendo al contempo il benessere e la produttività dei dipendenti.
AVP, Gestione degli account - Uprise Health (Da remoto)
Uprise Health cerca un/una AVP, Gestione degli account, da remoto per guidare relazioni strategiche con i clienti nei servizi di salute mentale e comportamentale. Il ruolo promuove fidelizzazione, rinnovi, espansione e prestazioni degli Account Manager.
Stati Uniti150.000 $ – 160.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVenditeDescrizione
- Supervisionare le relazioni strategiche con i clienti con una gestione a livello dirigenziale
- Promuovere la fidelizzazione dei clienti, la ritenzione netta dei ricavi, i rinnovi, l’espansione e la crescita
- Agire come principale responsabile esecutivo degli account per i clienti chiave
- Negoziare contratti complessi e accordi di rinnovo
- Guidare la pianificazione dei rinnovi, la valutazione dei rischi, le previsioni e la misurazione dello stato di salute degli account
- Trasformare le QBR e le revisioni dirigenziali in forum di pianificazione strategica
- Presentare informazioni ai team dirigenziali interni ed esterni
- Gestire le comunicazioni con i clienti, i report, i materiali e gli impegni
- Anticipare e risolvere le problematiche dei clienti, individuando opportunità per soluzioni e prodotti
- Creare report e Piani Strategici degli Account
- Promuovere i programmi e le soluzioni di Uprise Health presso piani sanitari, datori di lavoro e broker
- Collaborare con il team Sales sulla strategia di rinnovo, sui prezzi e sulle iniziative di espansione
- Individuare e convertire opportunità di sviluppo commerciale negli account esistenti
- Condividere le informazioni di mercato e coordinare i test sui concetti di prodotto e sulla sensibilità ai prezzi
- Definire standard di gestione degli account, KPI, cadenze di comunicazione, formati delle QBR e flussi di lavoro per i rinnovi
- Guidare, affiancare, formare e valutare gli Account Manager
- Definire e monitorare gli obiettivi del team, comunicando i risultati al senior management
- Fornire supervisione dirigenziale per le escalation relative ai clienti ad alto rischio
- Collaborare con i team clinico, delle operazioni del call center, marketing, prodotto e amministrativo
- Monitorare gli sviluppi nazionali, regionali e statali che interessano i clienti e le popolazioni servite
Requisiti
- Esperienza comprovata come Direttore/Direttrice della gestione degli account
- Eccezionali capacità organizzative e di leadership
- Conoscenza dei metodi e delle metriche di valutazione delle prestazioni
- Solida comprensione della leadership di team finalizzata al raggiungimento o al superamento delle quote e alla comunicazione dei progressi
- Comprovato successo nel superare le quote di vendita attraverso vendite ad account esistenti
- Eccellenti capacità interpersonali e comportamento professionale
- Lavoro altamente accurato e forte attenzione ai dettagli
- Solide competenze informatiche, in particolare con Microsoft Office e applicazioni basate su Internet
- Efficaci capacità di comunicazione verbale e scritta
- Adattabilità e forti capacità di problem solving
- Capacità di creare rapporti e collaborare con interlocutori interni ed esterni
- Capacità di rispettare le scadenze e contribuire efficacemente sia in autonomia sia nell’ambito degli obiettivi del team
- Capacità di analizzare dati e creare report e analisi utilizzando software appropriati
- Disponibilità a viaggiare a livello regionale e a partecipare alle riunioni e conferenze richieste
- Capacità di rappresentare professionalmente l’azienda
- Puntualità e presenza affidabili
- Forti capacità di presentazione e sicurezza nel comunicare con tutti i livelli dell’organizzazione
- È fortemente preferibile una precedente esperienza nei benefit per i dipendenti o negli EAP
- Sono richiesti viaggi per il 30%-35% del tempo
Benefit
- Piano provvigionale
- Pari opportunità di lavoro e protezione da discriminazioni e molestie
- Possono essere previsti accomodamenti ragionevoli per consentire alle persone con disabilità di svolgere le funzioni essenziali