Η Uprise Health αναπτύσσει λύσεις ψυχικής υγείας που συνδυάζουν την ψηφιακή πρόσβαση με εξατομικευμένη υποστήριξη. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προγράμματα υποστήριξης εργαζομένων, διαχείριση χρόνιων παθήσεων και υπηρεσίες διαχειριζόμενης συμπεριφορικής υγείας για εργοδότες, μεσίτες, μέλη, παρόχους, προγράμματα υγείας και οργανισμούς του δημόσιου τομέα.
Με ρίζες που ανάγονται στο 1988, η Uprise Health αξιοποιεί την επιστήμη των δεδομένων και τις αρχές της ολιστικής φροντίδας για να κάνει την υποστήριξη της συμπεριφορικής υγείας πιο εξατομικευμένη και προσβάσιμη. Το έργο της εταιρείας επικεντρώνεται στη βοήθεια οργανισμών να αντιμετωπίζουν τις ανάγκες ψυχικής υγείας, ενώ παράλληλα υποστηρίζει την ευημερία και την παραγωγικότητα των εργαζομένων.
Βοηθός Αντιπροέδρου Διαχείρισης Λογαριασμών - Uprise Health (Εξ αποστάσεως)
Η Uprise Health αναζητά Βοηθό Αντιπροέδρου Διαχείρισης Λογαριασμών για εξ αποστάσεως εργασία, με ευθύνη για στρατηγικές σχέσεις πελατών στις υπηρεσίες ψυχικής και συμπεριφορικής υγείας. Ο ρόλος επικεντρώνεται στη διατήρηση πελατών, τις ανανεώσεις, την επέκταση και την απόδοση των Account Managers.
Ηνωμένες Πολιτείες150.000 $ – 160.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΠωλήσειςΥπεύθυνος πελατώνΠεριγραφή
- Επίβλεψη στρατηγικών σχέσεων πελατών με διοικητική εποπτεία σε επίπεδο ανώτατης ηγεσίας
- Προώθηση της διατήρησης πελατών, της διατήρησης καθαρών εσόδων, των ανανεώσεων, της επέκτασης και της ανάπτυξης
- Ανάληψη του ρόλου του κύριου εκτελεστικού διαχειριστή λογαριασμών για βασικούς πελάτες
- Διαπραγμάτευση σύνθετων συμβάσεων και συμφωνιών ανανέωσης
- Ηγεσία στον σχεδιασμό ανανεώσεων, την αξιολόγηση κινδύνων, την πρόβλεψη και τη μέτρηση της υγείας των λογαριασμών
- Μετατροπή των τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και των εκτελεστικών ανασκοπήσεων σε φόρουμ στρατηγικού σχεδιασμού
- Παρουσίαση σε εσωτερικές και εξωτερικές εκτελεστικές ομάδες
- Διαχείριση επικοινωνίας με πελάτες, αναφορών, υλικού και δεσμεύσεων
- Πρόβλεψη και επίλυση ανησυχιών πελατών, με παράλληλο εντοπισμό ευκαιριών για λύσεις και προϊόντα
- Δημιουργία αναφορών και στρατηγικών σχεδίων λογαριασμών
- Προώθηση των προγραμμάτων και λύσεων της Uprise Health σε φορείς υγείας, εργοδότες και μεσίτες
- Συνεργασία με τις Πωλήσεις για τη στρατηγική ανανεώσεων, την τιμολόγηση και τις προσπάθειες επέκτασης
- Εντοπισμός και μετατροπή ευκαιριών επιχειρηματικής ανάπτυξης σε υφιστάμενους λογαριασμούς
- Κοινοποίηση σχολίων της αγοράς και συντονισμός δοκιμών ιδεών προϊόντων και ευαισθησίας στις τιμές
- Καθορισμός προτύπων διαχείρισης λογαριασμών, βασικών δεικτών απόδοσης, συχνότητας επικοινωνίας, μορφών τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και ροών εργασίας ανανεώσεων
- Ηγεσία, καθοδήγηση, εκπαίδευση και αξιολόγηση Account Managers
- Καθορισμός και παρακολούθηση στόχων της ομάδας, με αναφορά αποτελεσμάτων στην ανώτερη διοίκηση
- Παροχή εκτελεστικής εποπτείας για κλιμακώσεις πελατών υψηλού κινδύνου
- Συνεργασία με κλινικές ομάδες, λειτουργίες κέντρων κλήσεων, μάρκετινγκ, προϊόν και διοικητικές ομάδες
- Παρακολούθηση εθνικών, περιφερειακών και πολιτειακών εξελίξεων που επηρεάζουν τους πελάτες και τους εξυπηρετούμενους πληθυσμούς
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία ως Διευθυντής Διαχείρισης Λογαριασμών
- Εξαιρετικές οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες
- Γνώση μεθόδων και μετρήσεων αξιολόγησης απόδοσης
- Ισχυρή κατανόηση της ηγεσίας ομάδων για την επίτευξη ή υπέρβαση ποσοστώσεων και την αναφορά προόδου
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στην υπέρβαση ποσοστώσεων πωλήσεων μέσω πωλήσεων σε υφιστάμενους λογαριασμούς
- Εξαιρετικές διαπροσωπικές ικανότητες και επαγγελματική συμπεριφορά
- Εργασία υψηλής ακρίβειας με μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ισχυρές δεξιότητες υπολογιστών, ιδίως στο Microsoft Office και σε διαδικτυακές εφαρμογές
- Αποτελεσματικές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Προσαρμοστικότητα και ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα δημιουργίας σχέσεων και συνεργασίας με εσωτερικούς και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους
- Ικανότητα τήρησης προθεσμιών και αποτελεσματικής συνεισφοράς τόσο ανεξάρτητα όσο και στο πλαίσιο των στόχων της ομάδας
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και δημιουργίας αναφορών και αναλύσεων με κατάλληλο λογισμικό
- Διάθεση για περιφερειακά ταξίδια και συμμετοχή σε ζητούμενες συναντήσεις και συνέδρια
- Ικανότητα επαγγελματικής εκπροσώπησης της εταιρείας
- Αξιόπιστη συνέπεια και παρουσία
- Ισχυρές δεξιότητες παρουσίασης και αυτοπεποίθηση στην επικοινωνία με όλα τα οργανωτικά επίπεδα
- Προτιμάται έντονα προηγούμενη εμπειρία σε παροχές εργαζομένων ή EAP
- Απαιτούνται ταξίδια σε ποσοστό 30%–35%
Παροχές
- Πρόγραμμα προμηθειών
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης και προστασία από διακρίσεις και παρενόχληση
- Ενδέχεται να παρέχονται εύλογες προσαρμογές ώστε τα άτομα με αναπηρίες να εκτελούν βασικές λειτουργίες