Uprise Health는 디지털 접근성과 개인 맞춤형 지원을 결합한 정신건강 관리 솔루션을 개발합니다. 고용주, 브로커, 회원, 의료 서비스 제공자, 건강보험 플랜 및 공공 부문 기관을 대상으로 직원 지원 프로그램, 만성질환 관리, 관리형 행동건강 서비스를 제공합니다.
1988년으로 거슬러 올라가는 역사를 지닌 Uprise Health는 데이터 과학과 전인적 케어 원칙을 적용해 행동건강 지원을 더욱 개인화하고 접근하기 쉽게 만듭니다. 회사는 조직이 정신건강 문제에 대응하도록 돕는 동시에 직원의 웰빙과 생산성 향상을 지원하는 데 주력합니다.
AVP, 계정 관리 - Uprise Health (원격)
Uprise Health는 정신건강 및 행동의료 서비스 분야의 전략적 고객 관계를 이끌 원격 근무 계정 관리 AVP를 찾고 있습니다. 이 직무는 고객 유지, 계약 갱신, 사업 확장 및 계정 관리자 성과 향상을 추진합니다.
설명
- 임원급 관리 역량으로 전략적 고객 관계를 총괄
- 고객 유지, 순매출 유지율, 계약 갱신, 사업 확장 및 성장을 추진
- 주요 고객의 임원급 계정 관리 담당자로 활동
- 복잡한 계약과 갱신 계약을 협상
- 갱신 계획, 위험 평가, 예측 및 계정 건전성 측정을 주도
- QBR과 임원 리뷰를 전략 기획의 장으로 전환
- 내부 및 외부 임원 팀에 발표
- 고객 커뮤니케이션, 보고서, 자료 및 약속 사항을 관리
- 고객의 우려를 예측하고 해결하며 솔루션과 제품 기회를 발굴
- 보고서와 전략적 계정 계획을 작성
- 건강보험 플랜, 고용주 및 브로커에게 Uprise Health 프로그램과 솔루션을 홍보
- 영업팀과 협력해 갱신 전략, 가격 책정 및 확장 활동을 추진
- 기존 계정 내 사업 개발 기회를 발굴하고 전환
- 시장 피드백을 공유하고 제품 콘셉트 및 가격 민감도 테스트를 조율
- 계정 관리 기준, KPI, 커뮤니케이션 주기, QBR 형식 및 갱신 업무 흐름을 설정
- 계정 관리자를 이끌고 멘토링, 코칭 및 평가
- 팀 목표를 설정하고 모니터링하며 결과를 고위 경영진에게 보고
- 고위험 고객 에스컬레이션에 대한 임원 감독 제공
- 임상, 콜센터 운영, 마케팅, 제품 및 관리 팀과 협업
- 고객과 서비스 대상 인구에 영향을 미치는 전국, 지역 및 주 단위 동향을 추적
지원 자격
- 계정 관리 디렉터로 근무한 경험
- 뛰어난 조직력과 리더십 역량
- 성과 평가 방법과 지표에 대한 지식
- 팀을 이끌어 할당량을 충족하거나 초과하고 진행 상황을 보고하는 방식에 대한 깊은 이해
- 기존 계정 영업을 통해 영업 할당량을 초과 달성한 입증된 실적
- 뛰어난 대인관계 능력과 전문적인 예절
- 높은 정확성과 세부 사항에 대한 강한 주의력
- 뛰어난 컴퓨터 활용 능력, 특히 Microsoft Office 및 인터넷 기반 애플리케이션 사용 능력
- 효과적인 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- 적응력이 뛰어나고 문제 해결 능력이 우수한 사람
- 내부 및 외부 이해관계자와 신뢰를 쌓고 협업할 수 있는 능력
- 기한을 준수하고 독립적으로 또는 팀 목표에 맞춰 효과적으로 기여할 수 있는 능력
- 적절한 소프트웨어를 사용해 데이터를 분석하고 보고서와 분석 자료를 작성할 수 있는 능력
- 지역 출장 및 요청된 회의와 컨퍼런스 참석 의향
- 회사를 전문적으로 대표할 수 있는 능력
- 신뢰할 수 있는 시간 준수와 출근
- 뛰어난 프레젠테이션 능력과 조직의 모든 수준과 자신 있게 소통하는 능력
- 직원 복리후생 또는 EAP 경험 보유자를 특히 우대
- 30%–35% 출장 필수
복리후생
- 커미션 제도
- 평등한 고용 기회 제공 및 차별과 괴롭힘으로부터의 보호
- 장애가 있는 개인이 필수 직무를 수행할 수 있도록 합리적인 편의를 제공할 수 있음
