Zip là một công ty điều phối hoạt động mua sắm ứng dụng AI có trụ sở tại San Francisco, giúp các tổ chức quản lý quy trình mua hàng từ yêu cầu ban đầu đến thanh toán. Nền tảng của Zip bao gồm các giải pháp Intake-to-Procure và Procure-to-Pay, hỗ trợ tự động hóa yêu cầu mua sắm, điều phối quan hệ với nhà cung cấp và nâng cao khả năng theo dõi chi tiêu trong tổ chức. Zip phục vụ các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực, bao gồm khoa học sự sống, dịch vụ tài chính và công nghệ, với trọng tâm là giúp hoạt động mua sắm trở nên hiệu quả hơn và dễ quản lý hơn khi mở rộng quy mô.
Quản lý Kinh doanh Thương mại / Chuyên viên Quản lý Khách hàng - Làm việc kết hợp tại London
Dẫn dắt các đội ngũ Chuyên viên Quản lý Khách hàng và Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp của Zip cho nền tảng mua sắm doanh nghiệp ứng dụng AI. Chịu trách nhiệm tăng trưởng doanh thu, duy trì khách hàng, dự báo, triển khai quy trình bán hàng và mở rộng chiến lược.
Mô tả
- Xây dựng, quản lý và phát triển đội ngũ Chuyên viên Quản lý Khách hàng và Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp đạt hiệu suất cao theo các mục tiêu doanh thu
- Quản lý dự báo theo phân khúc và tình trạng quy trình bán hàng bằng Salesforce cùng các công cụ dữ liệu liên quan
- Huấn luyện việc áp dụng nhất quán các phương pháp đánh giá cơ hội theo COTM và xác định những khoảng trống trong quy trình bán hàng hoặc triển khai
- Dẫn dắt các cơ hội bán hàng và mở rộng phức tạp với nhiều bên liên quan trong lĩnh vực mua sắm, tài chính và pháp lý thông qua tương tác với lãnh đạo cấp cao và lập kế hoạch khách hàng có cấu trúc
- Tham gia trao đổi với khách hàng, thể hiện kỹ năng khám phá nhu cầu hiệu quả và huấn luyện giao dịch theo thời gian thực
- Phát triển các quy trình, KPI và kế hoạch khuyến khích nhằm nâng cao năng suất của đội ngũ Chuyên viên Quản lý Khách hàng và Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp trên quy mô lớn
- Đại diện cho nhu cầu của khách hàng trong nội bộ và góp phần định hình lộ trình sản phẩm của Zip
- Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Thành công Khách hàng, Sản phẩm và Tiếp thị trong các sáng kiến bán thêm và bán chéo
- Hỗ trợ mở rộng một chức năng cốt lõi trong hoạt động đưa sản phẩm ra thị trường trong giai đoạn tăng trưởng tiếp theo của Zip
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm lãnh đạo các đội ngũ Quản lý Khách hàng hoặc Kinh doanh, cùng thành tích đạt mục tiêu doanh thu
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc quản lý danh mục khách hàng lớn mà vẫn duy trì tốc độ và chất lượng dịch vụ
- Có tính kỷ luật vận hành cao trong các khung đánh giá cơ hội, phân tích quy trình bán hàng, hoạt động lập kế hoạch khách hàng và xử lý dữ liệu trực tiếp
- Có kinh nghiệm bán hàng cho các bên liên quan trong lĩnh vực mua sắm, tài chính, kế toán, CNTT hoặc pháp lý
- Có nền tảng trong môi trường SaaS tăng trưởng nhanh và khả năng làm việc hiệu quả trong điều kiện chưa rõ ràng
- Thực sự quan tâm đến việc huấn luyện và phát triển những nhân viên kinh doanh ở giai đoạn đầu sự nghiệp
- Có kinh nghiệm với Salesforce, Gong, Notion, Claude hoặc các công cụ bán hàng hiện đại tương tự là một lợi thế
Phúc lợi
- Quyền mua cổ phần tại công ty khởi nghiệp
- Bảo hiểm sức khỏe, thị lực và nha khoa
- Phúc lợi đi lại
- Nghỉ phép có lương linh hoạt
- Thiết bị Apple và khoản hỗ trợ văn phòng tại nhà
- Khoản đóng góp 5% vào quỹ hưu trí từ người sử dụng lao động