ICF hukumatlar, bizneslar va hamjamiyatlarga ma’lumotlar, texnologiyalar hamda dasturlar bo‘yicha tajriba orqali murakkab muammolarni hal qilishda yordam beradigan global konsalting kompaniyasidir. 1969-yilda tashkil etilgan kompaniya konsalting, davlat sektori va sog‘liqni saqlash yo‘nalishlarida faoliyat yuritib, raqamli modernizatsiya, tahlil, barqarorlik va moslashuv, energetikani rejalashtirish, federal sog‘liqni saqlash dasturlari, ofatlarni boshqarish, infratuzilma va transport sohalarini qo‘llab-quvvatlaydi. Uning jamoalari maslahat xizmatlarini dasturlarni amalga oshirish bilan birlashtirib, mijozlarga o‘lchanadigan natijalarga erishish va hamjamiyatlar barqarorligini mustahkamlashda ko‘maklashadi.
Texnik yordam mutaxassisi – HMIS va uysizlik xizmatlari (Kaliforniyada masofadan)
Kaliforniyadagi uysizlik xizmatlari dasturlariga xizmat ko‘rsatuvchi HMIS foydalanuvchilari va tizimlarini qo‘llab-quvvatlang. Ilovalardagi muammolarni bartaraf eting, hujjatlarni boshqaring, relizlarni sinang va foydalanuvchilarni o‘qitishni kuchaytiring.
Tavsif
- Ishtirok etuvchi Continuum of Care agentliklaridagi HMIS foydalanuvchilariga birinchi va ikkinchi darajali texnik yordam ko‘rsatish
- HMIS foydalanuvchilarining ish jarayonlari, jarayonlar va tartiblari haqida amaliy bilimga ega bo‘lish
- Avtomatlashtirish, foydalanuvchi interfeysini takomillashtirish va o‘qitishni o‘z ichiga olgan texnologik yaxshilanishlarni taklif qilish
- Ilova nuqsonlari, foydalanuvchi xatolari, konfiguratsiya muammolari va tizim integratsiyalarini tekshirish hamda hal qilish
- Asosiy sabablarni aniqlash uchun ilova jurnallari, xato xabarlari va tizim xatti-harakatlarini ko‘rib chiqish
- Foydalanuvchi hisoblari, ruxsatlar, sozlash va konfiguratsiya ishlarini boshqarish
- Yangilanishlar va relizlardan oldin foydalanuvchilarni qabul qilish hamda validatsiya testlarida ishtirok etish
- Texnik yordam samaradorligi ma’lumotlari va ko‘rsatkichlarini ko‘rib chiqish
- HMIS bo‘yicha bilim bo‘shliqlarini baholash va o‘qitishni doimiy ravishda takomillashtirish
- Bilimlar bazasi mazmuni, tez-tez so‘raladigan savollar, yo‘riqnomalar va boshqa o‘quv materiallarini yaratish
- Foydalanuvchilarni ishga moslashtirish va ilg‘or foydalanuvchilar dasturlarini ham o‘z ichiga olgan HMIS o‘qitish sifat standartlarini saqlashga yordam berish
- CRM va yordam stoli platformalari orqali o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish hamda talab bo‘yicha texnik yordam berish
- Foydalanuvchilar fikr-mulohazalarini yetkazish va mahsulotni takomillashtirish yo‘nalishlarini aniqlash uchun HMIS rahbari hamda tizim ma’muriyati jamoalari bilan ishlash
- HMIS xususiyatlari, funksiyalari va UI/UX yangilanishlarini muhokama qiluvchi yetkazib beruvchilar bilan uchrashuvlarda qatnashish
- Qo‘llab-quvvatlash ma’lumotlaridan foydalanib, HMIS mahsulotini yaxshilash va o‘quv dasturini yangilash bo‘yicha tavsiyalar berish
Talablar
- Ma’lumotlar tahlili, kompyuter fanlari, axborot tizimlari, davlat siyosati, rejalashtirish yoki turdosh yo‘nalishda bakalavr darajasi; tenglashtiriladigan tajriba ko‘rib chiqilishi mumkin
- HMIS va uysizlik xizmatlari ma’lumotlar tizimlari bilan katta kasbiy tajriba
- HMIS dasturiy ta’minoti talablari bo‘yicha chuqur bilim
- Jira, Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud yoki ServiceNow kabi murojaatlarni boshqarish platformalaridan foydalanish tajribasi
- Talablar bajarilganini tasdiqlash uchun dasturiy ta’minotni testlash, muammolarni kuzatish va ishlab chiquvchilar bilan hamkorlik qilish tajribasi
- Yozma va og‘zaki muloqot ko‘nikmalari kuchli bo‘lishi
- Dalillarga asoslangan usullar va kattalarni o‘qitish tamoyillaridan foydalanib, texnik mavzularni texnik bo‘lmagan auditoriyaga tushuntira olish
- Tez o‘zgaruvchan muhitda raqobatlashuvchi ustuvor vazifalarni tartibga solib, talabchan muddatlarga rioya qila olish
Imtiyozlar
- ICF teng imkoniyatlar beruvchi ish beruvchidir
- Nogironligi bo‘lgan shaxslar, nogiron faxriylar va chin dildan amal qilinadigan diniy e’tiqodlarga ega shaxslar uchun oqilona sharoitlar yaratiladi
- Sharoit yaratish haqidagi so‘rovlar bo‘yicha maxfiy yordam mavjud
- Hibsga olingan yoki sudlanganlik qaydlariga ega malakali nomzodlar ko‘rib chiqiladi