ICF
ICF
৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী
পরামর্শসরকারস্বাস্থ্যসেবা
ICF একটি বৈশ্বিক পরামর্শক প্রতিষ্ঠান, যা ডেটা, প্রযুক্তি এবং কর্মসূচি-সংক্রান্ত দক্ষতার মাধ্যমে সরকার, ব্যবসা ও সম্প্রদায়কে জটিল চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় সহায়তা করে। ১৯৬৯ সালে প্রতিষ্ঠিত এই প্রতিষ্ঠানটি পরামর্শ, সরকারি সেবা ও স্বাস্থ্যসেবা খাতে কাজ করে এবং ডিজিটাল আধুনিকায়ন, বিশ্লেষণ, স্থিতিস্থাপকতা ও অভিযোজন, জ্বালানি পরিকল্পনা, ফেডারেল স্বাস্থ্য কর্মসূচি, দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা, অবকাঠামো ও পরিবহন ক্ষেত্রে সহায়তা প্রদান করে। এর দলগুলো পরামর্শক সেবার সঙ্গে কর্মসূচি বাস্তবায়নকে যুক্ত করে, যাতে গ্রাহকেরা পরিমাপযোগ্য ফলাফল অর্জন করতে পারেন এবং সম্প্রদায়ের স্থিতিস্থাপকতা আরও শক্তিশালী করতে পারেন।

কারিগরি সহায়তা বিশেষজ্ঞ – HMIS ও গৃহহীনতা পরিষেবা (ক্যালিফোর্নিয়া রিমোট)

ক্যালিফোর্নিয়ার গৃহহীনতা-পরিষেবা কর্মসূচিগুলোকে সহায়তা করা HMIS ব্যবহারকারী ও সিস্টেমগুলোর জন্য সহায়তা দিন। অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা সমাধান করুন, নথিপত্র পরিচালনা করুন, রিলিজ পরীক্ষা করুন এবং ব্যবহারকারী প্রশিক্ষণ শক্তিশালী করুন।

বিবরণ

  • অংশগ্রহণকারী Continuum of Care সংস্থাগুলোর HMIS ব্যবহারকারীদের প্রথম ও দ্বিতীয় স্তরের কারিগরি সহায়তা দিন
  • HMIS ব্যবহারকারীর কর্মপ্রবাহ, প্রক্রিয়া ও পদ্ধতি সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান তৈরি করুন
  • অটোমেশন, ব্যবহারকারী-ইন্টারফেস উন্নতি ও প্রশিক্ষণসংক্রান্ত প্রযুক্তিগত উন্নতির প্রস্তাব দিন
  • অ্যাপ্লিকেশন ত্রুটি, ব্যবহারকারীর ভুল, কনফিগারেশন সমস্যা ও সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন তদন্ত করে সমাধান করুন
  • মূল কারণ নির্ধারণের জন্য অ্যাপ্লিকেশন লগ, ত্রুটি বার্তা ও সিস্টেমের আচরণ পর্যালোচনা করুন
  • ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট, অনুমতি, সেটআপ ও কনফিগারেশন কার্যক্রম পরিচালনা করুন
  • আপগ্রেড ও রিলিজের আগে ব্যবহারকারী গ্রহণযোগ্যতা এবং বৈধতা পরীক্ষায় অবদান রাখুন
  • কারিগরি সহায়তার কর্মদক্ষতা-সংক্রান্ত তথ্য ও মেট্রিক পর্যালোচনা করুন
  • HMIS জ্ঞানের ঘাটতি মূল্যায়ন করুন এবং প্রশিক্ষণে চলমান উন্নতি প্রয়োগ করুন
  • জ্ঞানভান্ডারের বিষয়বস্তু, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন, কীভাবে করতে হয় এমন নথি এবং অন্যান্য শিক্ষণীয় উপকরণ তৈরি করুন
  • অনবোর্ডিং ও উন্নত-ব্যবহারকারী কর্মসূচিসহ HMIS প্রশিক্ষণের মানদণ্ড বজায় রাখতে সহায়তা করুন
  • CRM ও হেল্প ডেস্ক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে স্ব-সেবা এবং চাহিদাভিত্তিক কারিগরি সহায়তা দিন
  • ব্যবহারকারীর মতামত জানাতে এবং পণ্য উন্নতির সুযোগ শনাক্ত করতে HMIS Lead ও System Administration দলের সঙ্গে কাজ করুন
  • HMIS-এর বৈশিষ্ট্য, কার্যকারিতা এবং UI/UX আপডেট নিয়ে বিক্রেতাদের আলোচনায় অংশ নিন
  • HMIS পণ্য উন্নতি ও প্রশিক্ষণ-পাঠ্যক্রমের আপডেট সুপারিশ করতে সহায়তা-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • ডেটা অ্যানালিটিক্স, কম্পিউটার সায়েন্স, ইনফরমেশন সিস্টেমস, পাবলিক পলিসি, পরিকল্পনা বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি; সমতুল্য অভিজ্ঞতাও বিবেচনা করা হতে পারে
  • HMIS এবং গৃহহীনতা-পরিষেবা সংক্রান্ত ডেটা সিস্টেমে উল্লেখযোগ্য পেশাগত অভিজ্ঞতা
  • HMIS সফটওয়্যার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে গভীর জ্ঞান
  • Jira, Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud বা ServiceNow-এর মতো টিকিটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
  • সফটওয়্যার পরীক্ষা, সমস্যা ট্র্যাকিং এবং প্রয়োজনীয়তা পূরণ নিশ্চিত করতে ডেভেলপারদের সঙ্গে সহযোগিতার অভিজ্ঞতা
  • লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে শক্তিশালী দক্ষতা
  • প্রমাণভিত্তিক পদ্ধতি ও প্রাপ্তবয়স্ক-শিক্ষণ নীতি ব্যবহার করে অ-প্রযুক্তিগত শ্রোতাদের প্রযুক্তিগত বিষয় বোঝানোর সক্ষমতা
  • দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে প্রতিযোগী অগ্রাধিকারগুলো সংগঠিত করে কঠোর সময়সীমা পূরণের সক্ষমতা

সুবিধাসমূহ

  • ICF একটি সমান সুযোগের নিয়োগকর্তা
  • প্রতিবন্ধী ব্যক্তি, প্রতিবন্ধী সাবেক সেনাসদস্য এবং আন্তরিকভাবে ধারণ করা ধর্মীয় বিশ্বাসের জন্য যুক্তিসঙ্গত সুবিধা প্রদান করা হয়
  • সুবিধার অনুরোধের জন্য গোপনীয় সহায়তা পাওয়া যায়
  • গ্রেপ্তার বা দণ্ডাদেশের রেকর্ড থাকা যোগ্য আবেদনকারীদের বিবেচনা করা হবে