ICF ni kampuni ya kimataifa ya ushauri inayosaidia serikali, biashara na jamii kukabiliana na changamoto changamano kupitia data, teknolojia na utaalamu wa kutekeleza programu. Ilianzishwa mwaka 1969, kampuni hii inafanya kazi katika sekta za ushauri, serikali na huduma za afya, ikisaidia uboreshaji wa kidijitali, uchanganuzi wa data, ustahimilivu na kukabiliana na mabadiliko, mipango ya nishati, programu za afya za shirikisho, usimamizi wa majanga, miundombinu na usafiri. Timu zake huunganisha huduma za ushauri na utekelezaji wa programu ili kuwasaidia wateja kupata matokeo yanayoweza kupimika na kuimarisha ustahimilivu wa jamii.
Mtaalamu wa Usaidizi wa Kiufundi – HMIS na Huduma za Watu Wasio na Makazi (Kazi ya Mbali California)
Anasaidia watumiaji na mifumo ya HMIS inayohudumia programu za huduma kwa watu wasio na makazi huko California. Anatatua matatizo ya programu, anasimamia nyaraka, anajaribu matoleo na kuimarisha mafunzo ya watumiaji.
Marekani
California$ 89,649 – $ 152,404 / mwaka
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi wa TEHAMAMaelezo
- Kutoa usaidizi wa kiufundi wa ngazi ya kwanza na ya pili kwa watumiaji wa HMIS katika mashirika yanayoshiriki ya Continuum of Care
- Kujenga uelewa wa kiutendaji kuhusu mtiririko wa kazi, michakato na taratibu za watumiaji wa HMIS
- Kupendekeza maboresho ya teknolojia yanayohusisha uendeshaji wa kiotomatiki, maboresho ya kiolesura cha mtumiaji na mafunzo
- Kuchunguza na kutatua hitilafu za programu, makosa ya watumiaji, masuala ya usanidi na miunganisho ya mifumo
- Kukagua kumbukumbu za programu, ujumbe wa hitilafu na tabia ya mfumo ili kubaini chanzo cha tatizo
- Kushughulikia akaunti za watumiaji, ruhusa, usanidi wa awali na shughuli za usanidi
- Kuchangia katika majaribio ya kukubaliwa na mtumiaji na uthibitishaji kabla ya masasisho na matoleo
- Kukagua data na vipimo vya utendaji wa usaidizi wa kiufundi
- Kutathmini mapengo ya maarifa ya HMIS na kutekeleza maboresho endelevu ya mafunzo
- Kuunda maudhui ya hifadhidata ya maarifa, maswali yanayoulizwa mara kwa mara, nyaraka za jinsi ya kufanya na nyenzo nyingine za kujifunzia
- Kusaidia kudumisha viwango vya ubora wa mafunzo ya HMIS, ikiwemo programu za kuwaanzisha wafanyakazi wapya na watumiaji wa kiwango cha juu
- Kutoa usaidizi wa kiufundi wa kujihudumia na unaohitajika kupitia mifumo ya CRM na dawati la usaidizi
- Kushirikiana na timu za HMIS Lead na Usimamizi wa Mfumo ili kuwasilisha maoni ya watumiaji na kutambua maboresho ya bidhaa
- Kushiriki katika majadiliano na wauzaji kuhusu vipengele, utendaji na masasisho ya UI/UX ya HMIS
- Kutumia data ya usaidizi kupendekeza maboresho ya bidhaa ya HMIS na masasisho ya mtaala wa mafunzo
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika uchanganuzi wa data, sayansi ya kompyuta, mifumo ya taarifa, sera za umma, mipango au taaluma inayohusiana; uzoefu unaolingana unaweza kuzingatiwa
- Uzoefu mkubwa wa kitaalamu katika HMIS na mifumo ya data ya huduma kwa watu wasio na makazi
- Ujuzi wa kina wa mahitaji ya programu ya HMIS
- Uzoefu wa kutumia mifumo ya tiketi kama Jira, Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud au ServiceNow
- Uzoefu katika majaribio ya programu, ufuatiliaji wa masuala na ushirikiano na watengenezaji ili kuthibitisha kuwa mahitaji yametimizwa
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
- Uwezo wa kueleza mada za kiufundi kwa hadhira isiyo ya kiufundi kwa kutumia mbinu zinazoongozwa na ushahidi na kanuni za ujifunzaji wa watu wazima
- Uwezo wa kupanga vipaumbele vinavyoshindana katika mazingira yanayobadilika haraka huku ukitimiza makataa magumu
Manufaa
- ICF ni mwajiri anayetoa fursa sawa za ajira
- Marekebisho yanayofaa yanapatikana kwa watu wenye ulemavu, maveterani wenye ulemavu na watu wenye imani za kidini zinazoshikiliwa kwa dhati
- Usaidizi wa siri unapatikana kwa maombi ya marekebisho
- Waombaji waliohitimu wenye rekodi za kukamatwa au kuhukumiwa watazingatiwa