
ICF ایک عالمی مشاورتی ادارہ ہے جو ڈیٹا، ٹیکنالوجی اور پروگرام سے متعلق مہارت کے ذریعے حکومتوں، کاروباری اداروں اور برادریوں کو پیچیدہ چیلنجز سے نمٹنے میں مدد دیتا ہے۔ 1969 میں قائم ہونے والی یہ کمپنی مشاورت، حکومتی خدمات اور صحتِ عامہ کے شعبوں میں کام کرتی ہے، اور ڈیجیٹل جدیدکاری، تجزیات، لچک اور موافقت، توانائی کی منصوبہ بندی، وفاقی صحت کے پروگراموں، آفات کے انتظام، بنیادی ڈھانچے اور نقل و حمل میں معاونت فراہم کرتی ہے۔ اس کی ٹیمیں مشاورتی خدمات کو پروگرام کے نفاذ کے ساتھ یکجا کرتی ہیں تاکہ گاہک قابلِ پیمائش نتائج حاصل کر سکیں اور برادریوں کی لچک مضبوط بنا سکیں۔
تکنیکی معاونت کے ماہر – HMIS اور بے گھر افراد کی خدمات (کیلیفورنیا ریموٹ)
کیلیفورنیا میں بے گھر افراد کی خدمات کے پروگراموں کو سہارا دینے والے HMIS صارفین اور نظاموں کو معاونت فراہم کریں۔ ایپلی کیشنز کے مسائل حل کریں، دستاویزات سنبھالیں، ریلیزز کی جانچ کریں اور صارفین کی تربیت مضبوط بنائیں۔
$89,649 – $152,404 / سال
ریموٹکل وقتیدرمیانی سطحسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیآئی ٹی معاونتتفصیل
- شریک Continuum of Care ایجنسیوں کے HMIS صارفین کو پہلی اور دوسری سطح کی تکنیکی معاونت فراہم کریں
- HMIS صارف کے ورک فلو، عمل اور طریقۂ کار کا عملی علم حاصل کریں
- آٹومیشن، صارف انٹرفیس میں بہتری اور تربیت سے متعلق تکنیکی اصلاحات کی تجاویز دیں
- ایپلی کیشن کی خامیوں، صارف کی غلطیوں، کنفیگریشن کے مسائل اور سسٹم انٹیگریشنز کی تفتیش کر کے انہیں حل کریں
- بنیادی وجوہات کا تعین کرنے کے لیے ایپلی کیشن لاگز، خرابی کے پیغامات اور سسٹم کے رویے کا جائزہ لیں
- صارف اکاؤنٹس، اجازتوں، سیٹ اپ اور کنفیگریشن کی سرگرمیاں سنبھالیں
- اپ گریڈز اور ریلیزز سے پہلے صارف کی منظوری اور توثیقی جانچ میں حصہ لیں
- تکنیکی معاونت کی کارکردگی کے اعداد و شمار اور میٹرکس کا جائزہ لیں
- HMIS کے علم میں موجود خلا کا جائزہ لیں اور تربیت میں مسلسل بہتری نافذ کریں
- نالج بیس کا مواد، اکثر پوچھے گئے سوالات، طریقۂ کار کی دستاویزات اور دیگر تعلیمی مواد تیار کریں
- آن بورڈنگ اور اعلیٰ درجے کے صارفین کے پروگراموں سمیت HMIS تربیت کے معیار برقرار رکھنے میں مدد کریں
- CRM اور ہیلپ ڈیسک پلیٹ فارمز کے ذریعے سیلف سروس اور حسبِ ضرورت تکنیکی معاونت فراہم کریں
- صارفین کی رائے پہنچانے اور مصنوعات میں بہتری کے مواقع کی نشاندہی کرنے کے لیے HMIS Lead اور System Administration ٹیموں کے ساتھ کام کریں
- HMIS کی خصوصیات، فعالیت اور UI/UX اپ ڈیٹس سے متعلق وینڈر مباحث میں شامل ہوں
- HMIS مصنوعات میں بہتری اور تربیتی نصاب کی تازہ کاریوں کی سفارش کے لیے معاونت کے اعداد و شمار استعمال کریں
تقاضے
- ڈیٹا اینالیٹکس، کمپیوٹر سائنس، انفارمیشن سسٹمز، عوامی پالیسی، منصوبہ بندی یا متعلقہ شعبے میں بیچلر ڈگری؛ مساوی تجربے پر بھی غور کیا جا سکتا ہے
- HMIS اور بے گھر افراد کی خدمات سے متعلق ڈیٹا سسٹمز کے ساتھ خاطر خواہ پیشہ ورانہ تجربہ
- HMIS سافٹ ویئر کی ضروریات کا گہرا علم
- Jira، Zendesk، Freshdesk، Salesforce Service Cloud یا ServiceNow جیسے ٹکٹنگ پلیٹ فارمز کے استعمال کا تجربہ
- سافٹ ویئر ٹیسٹنگ، مسائل کی ٹریکنگ اور ضروریات پوری ہونے کی تصدیق کے لیے ڈویلپرز کے ساتھ تعاون کا پس منظر
- تحریری اور زبانی ابلاغ کی مضبوط مہارتیں
- شواہد پر مبنی طریقوں اور بالغ افراد کی تعلیم کے اصولوں کے ذریعے غیر تکنیکی سامعین کو تکنیکی موضوعات سمجھانے کی صلاحیت
- تیزی سے بدلتے ماحول میں باہم مقابل ترجیحات کو منظم کرتے ہوئے مشکل آخری تاریخیں پوری کرنے کی صلاحیت
مراعات
- ICF مساوی مواقع فراہم کرنے والا آجر ہے
- معذور افراد، معذور سابق فوجیوں اور خلوص سے اپنائے گئے مذہبی عقائد رکھنے والے افراد کے لیے مناسب سہولیات دستیاب ہیں
- سہولت کی درخواستوں کے لیے خفیہ معاونت دستیاب ہے
- گرفتاری یا سزا کے ریکارڈ رکھنے والے اہل درخواست دہندگان پر غور کیا جائے گا