Miratech
Miratech
Miratech korxonalar bilan raqamli transformatsiya yo‘nalishida ishlaydigan global IT xizmatlari va konsalting kompaniyasidir. Uning xizmatlari autsorsing, dasturiy ta’minot ishlab chiqish va professional xizmatlarni qamrab oladi; bunda korporativ xizmat ko‘rsatish ko‘lami startaplarga xos innovatsion moslashuvchanlik bilan uyg‘unlashadi. 1989-yilda tashkil etilgan Miratech B2B konsaltingi va SaaS bilan bog‘liq texnologik ishlar sohalarida faoliyat yuritib, dasturiy ta’minot bo‘yicha ekspertiza va texnologik xizmatlarga muhtoj tashkilotlarni qo‘llab-quvvatlaydi.

Katta Genesys Cloud muhandisi - Hindiston (masofadan)

Miratech kompaniyasida IVR, WhatsApp, chiquvchi kampaniyalar va kontakt-markaz integratsiyalari uchun mas’ul katta Genesys Cloud muhandisi. Ushbu rol telefoniya, raqamli kanallar va platforma arxitekturasi tashabbuslari orqali global mijozlarni qo‘llab-quvvatlaydi.

Tavsif

  • Genesys Cloud Architect yordamida IVR ish jarayonlarini yaratish, sozlash va ishga tushirish
  • Genesys Cloud ichida WhatsApp Business kanalini yaratish va ulash
  • Chiquvchi va ko‘nikmaga asoslangan terish kampaniyalarini sozlash va takomillashtirish
  • Marketingni joriy etish tashabbuslarida texnik maslahatchi sifatida ishtirok etish
  • Embeddable Framework, EventBridge va API'lar orqali Genesys Cloud'ning ichki ilovalar bilan integratsiya arxitekturasini shakllantirishga yordam berish
  • IVR, WhatsApp va chiquvchi aloqa bilan bog‘liq insidentlar hamda xizmat so‘rovlariga funksional va texnik yordam ko‘rsatish
  • Yechim dizaynlari, ish jarayonlari va konfiguratsiyalar bo‘yicha hujjatlarni yangilab borish
  • Qo‘llanmalar, diagrammalar va test holatlarini o‘z ichiga olgan ingliz va ispan tillaridagi texnik materiallarni tayyorlash
  • Konfiguratsiya standartlari, test strategiyalari va joriy etishning ilg‘or amaliyotlarini belgilash va qo‘llash
  • Insidentlarni hal qilish va platformaning yangi imkoniyatlarini baholash uchun Genesys, tizim integratorlari va yetkazib beruvchilar bilan hamkorlik qilish
  • Biznes ehtiyojlarini texnik yechimlarga aylantirish uchun Marketing, Operatsiyalar, Ishlab chiqish va Platforma jamoalari bilan ishlash

Talablar

  • Yuqori hajmli kontakt-markaz muhitlarida Genesys Cloud CX bo‘yicha kamida olti yillik amaliy tajriba
  • Genesys Cloud Architect yordamida IVR ish jarayonlarini ishlab chiqish va sozlash qobiliyati tasdiqlangan bo‘lishi
  • Genesys OnPrem tizimida Composer/ININ bilan ishlash tajribasi
  • WhatsApp Business API'ni kontakt-markaz platformalariga ulash bo‘yicha amaliy tajriba
  • Fair Use, terish nisbatlari, DNC ro‘yxatlari va bog‘lanish imkoniyatini o‘z ichiga olgan holda Genesys Cloud'da ko‘nikmaga asoslangan terish va chiquvchi kampaniyalarni boshqarish bo‘yicha ilg‘or bilim
  • Genesys Cloud REST API'lari, Data Actions va webhook'lar bo‘yicha amaliy bilim
  • Chat va SMS kabi raqamli kanallar, shuningdek raqamli yo‘naltirish va ACD konfiguratsiyasi bilan ishlash tajribasi
  • Ingliz tilini B2 yoki undan yuqori darajada bilish
  • Ispan tilini C1 yoki undan yuqori darajada bilish
  • Speech and Text Analytics va bog‘lanish imkoniyati panellari bilan ishlash tajribasi ma’qul
  • STIR/SHAKEN, Ley SAC va prefiks talablari kabi telefoniya qoidalari haqida bilim ma’qul
  • Rasmiy Genesys Cloud sertifikatlari ma’qul
  • Genesys OnPrem'dan Genesys Cloud'ga migratsiya loyihalarini qo‘llab-quvvatlash tajribasi ma’qul
  • IVR va ovozli botlar uchun suhbatdosh sun’iy intellekt yoki AIOps yechimlari haqida bilim ma’qul
  • Xavfsizlik, signalizatsiya yoki obuna xizmatlari sohalaridagi yirik kontakt-markazlarda tajriba ma’qul

Imtiyozlar

  • Keng qamrovli kompensatsiya va imtiyozlar paketi
  • Tibbiy sug‘urta qamrovi
  • Til o‘rganish kurslari
  • Ko‘chib o‘tishni qo‘llab-quvvatlash dasturi
  • Moslashuvchan masofaviy ish va istalgan joydan ishlash madaniyati
  • Kasbiy rivojlanish imkoniyatlari
  • Sertifikatlash dasturlari
  • Mentorlik va iqtidorlarni rivojlantirish tashabbuslari
  • Kompaniya ichida martaba o‘sishi imkoniyatlari
  • Stajirovka imkoniyatlari
  • Yetakchi global mijozlar uchun mazmunli loyihalar
  • Inklyuziv va qo‘llab-quvvatlovchi ish muhiti
  • Muntazam kompaniya ijtimoiy tadbirlari va jamoa qurish tadbirlari

O‘xshash ish o‘rinlari

Hewlett Packard Enterprise

Senior Channel Presales Technical Architect, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Guide channel partners in designing and selling HPE storage and data protection solutions. Build technical advocacy, grow the opportunity pipeline, and support customer engagements.

Ochish
Hewlett Packard Enterprise

Senior Channel Presales Technical Architect, Storage — HPE Canada Remote

Hewlett Packard Enterprise

Help HPE channel partners position, design, and sell storage and data protection solutions. Support solution architecture, demonstrations, proofs of concept, pipeline development, and partner technical advocacy.

Ochish
Hewlett Packard Enterprise

Channel Presales Technical Architect, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Guide HPE channel partners in positioning, designing, and delivering storage and data protection solutions. Build partner technical capability, develop pipeline, and help secure competitive wins.

Ochish