Miratech
Miratech
Miratech, işletmelerle dijital dönüşüm alanında çalışan küresel bir BT hizmetleri ve danışmanlık şirketidir. Hizmetleri dış kaynak kullanımı, yazılım geliştirme ve profesyonel hizmetleri kapsar; kurumsal hizmet sunumunun ölçeğini, girişimci yenilikçiliğiyle ilişkilendirilen uyarlanabilirlikle birleştirir. 1989 yılında kurulan Miratech, B2B danışmanlık ve SaaS ile ilişkili teknoloji çalışmaları yürütür; yazılım uzmanlığına ve teknoloji hizmetlerine ihtiyaç duyan kuruluşları destekler.

Kıdemli Genesys Cloud Mühendisi - Hindistan (Uzaktan)

Miratech bünyesinde IVR, WhatsApp, giden kampanyalar ve çağrı merkezi entegrasyonlarından sorumlu Kıdemli Genesys Cloud Mühendisi. Rol, telefon, dijital kanal ve platform mimarisi girişimleri aracılığıyla küresel müşterilere destek sağlar.

Açıklama

  • Genesys Cloud Architect kullanarak IVR iş akışları oluşturmak, yapılandırmak ve devreye almak
  • Genesys Cloud içinde WhatsApp Business kanalını oluşturmak ve bağlamak
  • Giden ve beceri tabanlı arama kampanyalarını yapılandırmak ve geliştirmek
  • Pazarlama yayılım girişimleri için teknik danışman olarak görev yapmak
  • Embeddable Framework, EventBridge ve API'ler aracılığıyla Genesys Cloud'un dahili uygulamalarla entegrasyon mimarisinin şekillendirilmesine katkıda bulunmak
  • IVR, WhatsApp ve giden iletişimle ilgili olaylar ve hizmet talepleri için işlevsel ve teknik destek sağlamak
  • Çözüm tasarımları, iş akışları ve yapılandırmalarla ilgili belgeleri güncel tutmak
  • Kılavuzlar, diyagramlar ve test senaryoları dahil olmak üzere İngilizce ve İspanyolca teknik materyaller hazırlamak
  • Yapılandırma standartları, test stratejileri ve uygulama en iyi uygulamalarını oluşturmak ve uygulamak
  • Olayları çözmek ve yeni platform yeteneklerini değerlendirmek için Genesys, sistem entegratörleri ve tedarikçilerle iş birliği yapmak
  • İş gereksinimlerini teknik çözümlere dönüştürmek için Pazarlama, Operasyon, Geliştirme ve Platform ekipleriyle çalışmak

Gereksinimler

  • Yüksek hacimli çağrı merkezi ortamlarında en az altı yıl uygulamalı Genesys Cloud CX deneyimi
  • Genesys Cloud Architect ile IVR iş akışları geliştirme ve yapılandırma konusunda kanıtlanmış yetkinlik
  • Genesys OnPrem'de Composer/ININ ile çalışma deneyimi
  • WhatsApp Business API'yi çağrı merkezi platformlarına bağlama konusunda pratik deneyim
  • Fair Use, arama oranları, DNC listeleri ve erişilebilirlik dahil olmak üzere Genesys Cloud'da beceri tabanlı arama ve giden kampanya yönetimi konusunda ileri düzey bilgi
  • Genesys Cloud REST API'leri, Data Actions ve web kancaları hakkında uygulamalı bilgi
  • Sohbet ve SMS gibi dijital kanalların yanı sıra dijital yönlendirme ve ACD yapılandırması deneyimi
  • B2 veya üzeri düzeyde İngilizce yeterliliği
  • C1 veya üzeri düzeyde İspanyolca yeterliliği
  • Speech and Text Analytics ve erişilebilirlik panoları deneyimi tercih edilir
  • STIR/SHAKEN, Ley SAC ve ön ek gereklilikleri gibi telefon iletişimi düzenlemeleri hakkında bilgi tercih edilir
  • Resmî Genesys Cloud sertifikaları tercih edilir
  • Genesys OnPrem'den Genesys Cloud'a geçiş projelerini destekleme deneyimi tercih edilir
  • IVR ve sesli botlar için konuşmaya dayalı yapay zekâ veya AIOps çözümleri hakkında bilgi tercih edilir
  • Güvenlik, alarm veya abonelik hizmetleri sektörlerindeki büyük ölçekli çağrı merkezlerinde deneyim tercih edilir

Yan Haklar

  • Kapsamlı ücret ve yan haklar paketi
  • Sağlık sigortası kapsamı
  • Dil öğrenme kursları
  • Taşınma destek programı
  • Esnek uzaktan çalışma ve Her Yerden Çalış kültürü
  • Mesleki gelişim fırsatları
  • Sertifika programları
  • Mentorluk ve yetenek geliştirme girişimleri
  • Şirket içi kariyer hareketliliği fırsatları
  • Staj fırsatları
  • Önde gelen küresel müşteriler için anlamlı projeler
  • Kapsayıcı ve destekleyici çalışma ortamı
  • Düzenli şirket sosyal etkinlikleri ve ekip oluşturma etkinlikleri

İlgili İş İlanları

ScaleupXQ

İsveç Sağlık Teknolojileri SaaS Satış Yöneticisi

ScaleupXQ
11 – 50 Çalışanlar
DanışmanlıkPazarlamaSaaS

ExorLive’ın egzersiz ve rehabilitasyon platformunun İsveç’teki bölgeler, hastaneler, klinikler ve özel zincirlere yönelik B2B ve kamu sektörü satışlarına liderlik edin. İlk temastan sözleşmenin imzalanmasına kadar karmaşık satış süreçlerini yönetin.

Aç
Computershare UK

Kıdemli Kurumsal Emanet Hizmetleri Satış Temsilcisi

Computershare UK
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama

ABD sermaye piyasaları bölgesinde ihraççılar, avukatlar, hukuk büroları ve yönlendirme kaynaklarıyla ilişkiler kurarak Computershare’in Kurumsal Emanet Hizmetleri işini büyütün. Rol, borçlanma aracı mütevelli hizmetleri ve emanet hesap hizmetlerine odaklanır.

Aç
BD

Tıbbi Cihaz Satış Temsilcisi, Meme ve Plastik Cerrahi

BD

Güney Almanya’da cerrahlarla ilişkiler kurarak ve klinik kullanımı yaygınlaştırarak BD’nin GalaFLEX meme cerrahisi işini büyütün. Stratejik müşteriler geliştirin, bölge satışlarını güçlendirin ve sürdürülebilir büyümeyi destekleyin.

Aç
3M

Otomotiv Saha Satış Temsilcisi, Macaristan

3M

Macaristan genelinde müşteri hesaplarını geliştirme, bölge planlaması ve ürün portföyü satışıyla 3M’in otomotiv işini büyütün. Rol; çapraz satış ve müşteri içgörülerini teknik ekipler ve otomotiv tedarik zinciriyle yakın iş birliği içinde yürütür.

Aç