Miratech ni kampuni ya kimataifa ya huduma na ushauri wa TEHAMA inayoshirikiana na mashirika katika mabadiliko ya kidijitali. Huduma zake zinajumuisha uendeshaji wa huduma kwa njia ya nje, uundaji wa programu na huduma za kitaalamu, huku ikiunganisha uwezo wa utoaji wa huduma wa mashirika makubwa na unyumbufu unaohusishwa na ubunifu wa kampuni changa. Ilianzishwa mwaka 1989, Miratech hufanya kazi katika ushauri wa B2B na teknolojia zinazohusiana na SaaS, ikiunga mkono mashirika yanayohitaji utaalamu wa programu na huduma za teknolojia.
Mhandisi Mwandamizi wa Genesys Cloud - India (Kazi ya Mbali)
Mhandisi Mwandamizi wa Genesys Cloud anayehusika na IVR, WhatsApp, kampeni za outbound, na miunganisho ya kituo cha mawasiliano huko Miratech. Jukumu hili linasaidia wateja wa kimataifa kupitia mipango ya simu, njia za kidijitali, na usanifu wa jukwaa.
Maelezo
- Kuunda, kusanidi, na kutekeleza mtiririko wa kazi wa IVR kwa kutumia Genesys Cloud Architect
- Kujenga na kuunganisha njia ya WhatsApp Business ndani ya Genesys Cloud
- Kusanidi na kuboresha kampeni za outbound na upigaji unaotegemea ujuzi
- Kuwa mshauri wa kiufundi kwa mipango ya uzinduzi ya Marketing
- Kusaidia kuunda usanifu wa miunganisho ya Genesys Cloud na programu za ndani kupitia Embeddable Framework, EventBridge, na API
- Kutoa usaidizi wa kiutendaji na kiufundi kwa matukio na maombi ya huduma ya IVR, WhatsApp, na outbound
- Kudumisha nyaraka za miundo ya suluhisho, mtiririko wa kazi, na usanidi
- Kutayarisha nyenzo za kiufundi kwa Kiingereza na Kihispania, zikiwemo miongozo, michoro, na visa vya majaribio
- Kuweka na kutekeleza viwango vya usanidi, mikakati ya majaribio, na mbinu bora za utekelezaji
- Kushirikiana na Genesys, waunganishaji wa mifumo, na wauzaji ili kutatua matukio na kutathmini uwezo mpya wa jukwaa
- Kufanya kazi na timu za Marketing, Operesheni, Maendeleo, na Jukwaa ili kubadilisha mahitaji ya biashara kuwa suluhisho za kiufundi
Mahitaji
- Angalau miaka sita ya uzoefu wa vitendo wa Genesys Cloud CX katika mazingira ya vituo vya mawasiliano yenye wingi mkubwa
- Uwezo uliothibitishwa wa kuunda na kusanidi mtiririko wa kazi wa IVR kwa Genesys Cloud Architect
- Uzoefu wa kufanya kazi na Composer/ININ katika Genesys OnPrem
- Uzoefu wa vitendo wa kuunganisha WhatsApp Business API na majukwaa ya vituo vya mawasiliano
- Ujuzi wa hali ya juu wa upigaji unaotegemea ujuzi na usimamizi wa kampeni za outbound katika Genesys Cloud, ukiwemo Fair Use, uwiano wa upigaji, orodha za DNC, na upatikanaji wa mawasiliano
- Ujuzi wa vitendo wa Genesys Cloud REST API, Data Actions, na webhook
- Uzoefu wa njia za kidijitali kama vile chat na SMS, pamoja na usanidi wa uelekezaji wa kidijitali na ACD
- Uwezo wa Kiingereza wa kiwango cha B2 au zaidi
- Uwezo wa Kihispania wa kiwango cha C1 au zaidi
- Uzoefu wa Speech and Text Analytics na dashibodi za upatikanaji wa mawasiliano ni faida
- Ujuzi wa kanuni za simu kama STIR/SHAKEN, Ley SAC, na mahitaji ya prefiksi ni faida
- Vyeti rasmi vya Genesys Cloud ni faida
- Uzoefu wa kusaidia miradi ya uhamishaji kutoka Genesys OnPrem kwenda Genesys Cloud ni faida
- Ujuzi wa AI ya mazungumzo au suluhisho za AIOps kwa IVR na voicebot ni faida
- Uzoefu katika vituo vikubwa vya mawasiliano ndani ya sekta za usalama, kengele, au huduma za usajili ni faida
Manufaa
- Kifurushi kamili cha malipo na marupurupu
- Bima ya afya
- Kozi za kujifunza lugha
- Mpango wa usaidizi wa kuhama
- Kazi ya mbali inayobadilika na utamaduni wa Work From Anywhere
- Fursa za ukuaji wa kitaaluma
- Programu za kupata vyeti
- Mipango ya ulezi na maendeleo ya vipaji
- Fursa za kuhama ndani ya taaluma
- Fursa za mafunzo ya ndani
- Miradi yenye maana kwa wateja wakuu wa kimataifa
- Mahali pa kazi penye ujumuishi na usaidizi
- Matukio ya kijamii ya kampuni na ujenzi wa timu yanayofanyika mara kwa mara