Miratech
Miratech
Miratech เป็นบริษัทให้บริการและให้คำปรึกษาด้านไอทีระดับโลกที่ทำงานร่วมกับองค์กรต่าง ๆ ในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล บริการของบริษัทครอบคลุมการจ้างเหมาบริการ การพัฒนาซอฟต์แวร์ และบริการระดับมืออาชีพ โดยผสานศักยภาพในการส่งมอบงานสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เข้ากับความคล่องตัวที่มักพบในนวัตกรรมของบริษัทสตาร์ทอัพ Miratech ก่อตั้งขึ้นในปี 1989 และดำเนินงานด้านการให้คำปรึกษาแบบ B2B รวมถึงงานเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ SaaS เพื่อสนับสนุนองค์กรที่ต้องการความเชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์และบริการเทคโนโลยี

วิศวกร Genesys Cloud อาวุโส - อินเดีย (ทำงานทางไกล)

วิศวกร Genesys Cloud อาวุโส รับผิดชอบ IVR, WhatsApp, แคมเปญโทรออก และการผสานรวมระบบศูนย์บริการที่ Miratech ตำแหน่งนี้สนับสนุนลูกค้าทั่วโลกผ่านโครงการด้านโทรศัพท์ ช่องทางดิจิทัล และสถาปัตยกรรมแพลตฟอร์ม

รายละเอียด

  • สร้าง กำหนดค่า และนำเวิร์กโฟลว์ IVR ไปใช้งานด้วย Genesys Cloud Architect
  • สร้างและเชื่อมต่อช่องทาง WhatsApp Business ภายใน Genesys Cloud
  • กำหนดค่าและปรับปรุงแคมเปญโทรออกและการโทรออกตามทักษะ
  • ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านเทคนิคสำหรับโครงการเปิดตัวของฝ่ายการตลาด
  • ร่วมกำหนดสถาปัตยกรรมการผสานรวม Genesys Cloud กับแอปพลิเคชันภายในผ่าน Embeddable Framework, EventBridge และ API
  • ให้การสนับสนุนด้านการทำงานและด้านเทคนิคสำหรับเหตุขัดข้องและคำขอบริการของ IVR, WhatsApp และระบบโทรออก
  • ดูแลเอกสารการออกแบบโซลูชัน เวิร์กโฟลว์ และการกำหนดค่า
  • จัดทำเอกสารทางเทคนิคภาษาอังกฤษและภาษาสเปน รวมถึงคู่มือ แผนภาพ และกรณีทดสอบ
  • กำหนดและนำมาตรฐานการกำหนดค่า กลยุทธ์การทดสอบ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการนำระบบไปใช้งานมาใช้
  • ประสานงานกับ Genesys ผู้ให้บริการผสานรวมระบบ และผู้จำหน่ายเพื่อแก้ไขเหตุขัดข้องและประเมินความสามารถใหม่ของแพลตฟอร์ม
  • ทำงานร่วมกับทีมการตลาด ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายพัฒนา และทีมแพลตฟอร์ม เพื่อแปลงความต้องการทางธุรกิจให้เป็นโซลูชันทางเทคนิค

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ทำงานจริงกับ Genesys Cloud CX อย่างน้อยหกปีในสภาพแวดล้อมศูนย์บริการที่มีปริมาณงานสูง
  • มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการพัฒนาและกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์ IVR ด้วย Genesys Cloud Architect
  • มีประสบการณ์ทำงานกับ Composer/ININ บน Genesys OnPrem
  • มีประสบการณ์จริงในการเชื่อมต่อ WhatsApp Business API กับแพลตฟอร์มศูนย์บริการ
  • มีความรู้ขั้นสูงด้านการโทรออกตามทักษะและการจัดการแคมเปญโทรออกใน Genesys Cloud รวมถึง Fair Use อัตราส่วนการโทรออก รายการ DNC และความสามารถในการติดต่อ
  • มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ Genesys Cloud REST API, Data Actions และเว็บฮุก
  • มีประสบการณ์กับช่องทางดิจิทัล เช่น แชตและ SMS รวมถึงการกำหนดเส้นทางดิจิทัลและการกำหนดค่า ACD
  • มีทักษะภาษาอังกฤษระดับ B2 ขึ้นไป
  • มีทักษะภาษาสเปนระดับ C1 ขึ้นไป
  • หากมีประสบการณ์ด้าน Speech and Text Analytics และแดชบอร์ดความสามารถในการติดต่อจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดด้านโทรศัพท์ เช่น STIR/SHAKEN, Ley SAC และข้อกำหนดเรื่องคำนำหน้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • การมีใบรับรอง Genesys Cloud อย่างเป็นทางการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์สนับสนุนโครงการย้ายระบบจาก Genesys OnPrem ไปยัง Genesys Cloud จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีความรู้เกี่ยวกับ AI สนทนาหรือโซลูชัน AIOps สำหรับ IVR และวอยซ์บอตจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ในศูนย์บริการขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมความปลอดภัย ระบบสัญญาณเตือนภัย หรือบริการแบบสมัครสมาชิกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการที่ครอบคลุม
  • ความคุ้มครองประกันสุขภาพ
  • หลักสูตรเรียนภาษา
  • โครงการสนับสนุนการย้ายที่อยู่
  • การทำงานทางไกลที่ยืดหยุ่นและวัฒนธรรมการทำงานจากที่ใดก็ได้
  • โอกาสเติบโตในสายอาชีพ
  • โครงการรับรองความเชี่ยวชาญ
  • โครงการพี่เลี้ยงและการพัฒนาบุคลากร
  • โอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพภายในองค์กร
  • โอกาสฝึกงาน
  • โครงการที่มีความหมายสำหรับลูกค้าชั้นนำระดับโลก
  • สถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและให้การสนับสนุน
  • กิจกรรมสังสรรค์ของบริษัทและกิจกรรมสร้างทีมเป็นประจำ

งานที่เกี่ยวข้อง

Airbus

สถาปนิกระบบซอฟต์แวร์ภูมิสารสนเทศ

Airbus

วางแนวทางสถาปัตยกรรมที่ปลอดภัยและตรวจสอบย้อนกลับได้สำหรับซอฟต์แวร์ภูมิสารสนเทศของ Airbus Defence and Space พร้อมแปลงข้อกำหนดเป็นแบบออกแบบโซลูชัน ประยุกต์ใช้ MBSE ในโครงการข่าวกรอง การเฝ้าระวัง และการลาดตระเวนของรัฐบาลและกระทรวงกลาโหมสหราชอาณาจักร

เปิด
Gentex Corporation

วิศวกรระบบซอฟต์แวร์

Gentex Corporation

กำหนดและตรวจสอบข้อกำหนดด้านซอฟต์แวร์และระบบสำหรับเทคโนโลยียานยนต์ของ Gentex ตำแหน่งงานประจำสถานที่นี้สนับสนุนทีมวิศวกรรม การผลิต การตรวจสอบความถูกต้อง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เปิด
Stannah Group

วิศวกรบริการลิฟต์บันไดและอุปกรณ์ยก

Stannah Group
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BB2Cการผลิต

ให้บริการและซ่อมแซมลิฟต์บันได ลิฟต์ขนาดเล็ก และลิฟต์ขนส่งสินค้าให้ Stannah ในลอนดอนและลอนดอนตะวันออกเฉียงใต้ งานนี้รวมถึงการเข้าพบลูกค้า การประเมินความเสี่ยง และการเข้าร่วมเวรเรียกฉุกเฉิน

เปิด
B

วิศวกรบริการ Salesforce ระดับจูเนียร์

BearingPoint

ส่งมอบโซลูชัน Salesforce CRM ให้ลูกค้าระดับนานาชาติที่ BearingPoint ครอบคลุมงานตั้งค่าระบบ แก้ไขปัญหา พัฒนา และสนับสนุนลูกค้า พัฒนาความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคผ่านการเรียนรู้อย่างเป็นระบบและประสบการณ์จากโครงการ พร้อมเติบโตสู่บทบาทผู้นำด้านเทคนิคและทีม

เปิด
Cisco

หัวหน้าทีมออกแบบดิจิทัล ASIC อาวุโส ด้านซิลิคอนโฟโตนิกส์

Cisco

เป็นผู้นำการออกแบบดิจิทัลสำหรับโซลูชันซิลิคอนโฟโตนิกส์และเครือข่ายออปติคัลความเร็วสูงของ Cisco ครอบคลุมทั้ง ASIC และตรรกะระบบย่อย CPU ทำงานตั้งแต่สถาปัตยกรรม การตรวจสอบความถูกต้อง การส่งแบบผลิต ไปจนถึงการยืนยันผลหลังผลิตชิปซิลิคอน

เปิด
Cisco

ผู้นำอาวุโสด้านการออกแบบดิจิทัล ASIC สำหรับระบบย่อย CPU และ SoC ที่ซับซ้อน

Cisco

เป็นผู้นำการออกแบบดิจิทัล ASIC และ SoC ตั้งแต่สถาปัตยกรรมและ RTL จนถึง tapeout และการตรวจสอบความถูกต้องหลังการผลิตซิลิคอน ให้คำแนะนำทีมวิศวกรรม Silicon Photonics และ Client Optics Group ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เครือข่ายออปติคัลของ Cisco

เปิด
Analog Devices

วิศวกรซอฟต์แวร์ระบบฝังตัวอาวุโส

Analog Devices

พัฒนาเฟิร์มแวร์แบบเรียลไทม์สำหรับผลิตภัณฑ์ตรวจสอบแบตเตอรี่ของ Analog Devices โดยทำงานร่วมกับทีมฮาร์ดแวร์ ระบบ การตรวจสอบยืนยัน และแอปพลิเคชัน

เปิด
AtkinsRéalis

รองผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมไฟฟ้า

AtkinsRéalis

เป็นผู้นำทีมวิศวกรรมไฟฟ้าและการส่งมอบงานด้านเทคนิคสำหรับโครงการโครงสร้างพื้นฐานด้านน้ำและน้ำเสียที่ซับซ้อนของ AtkinsRéalis บทบาทนี้ครอบคลุมการนำด้านการออกแบบ การสร้างความร่วมมือกับลูกค้า และการส่งมอบโครงการแบบสหสาขา

เปิด
Arcadis

วิศวกรไฟฟ้าอาวุโสสูงสุด ด้านแรงดันปานกลางและแรงดันสูง

Arcadis

เป็นผู้นำงานออกแบบระบบไฟฟ้าแรงดันปานกลางและแรงดันสูงที่ Arcadis พร้อมกำกับดูแลงบประมาณโครงการ มาตรฐาน เอกสาร และการประสานงานระหว่างสาขาวิชา ให้คำแนะนำทีมวิศวกรและดูแลให้งานออกแบบเป็นไปตามข้อกำหนดและมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง

เปิด
Nexer Tech Talent

นักพัฒนาซอฟต์แวร์ฝังตัว – ระบบควบคุม

Nexer Tech Talent

วิเคราะห์ แก้ไขปัญหา และพัฒนาระบบควบคุมให้ลูกค้าในภาคการผลิต พร้อมทดสอบโซลูชันกับผลิตภัณฑ์จริง งานที่ปรึกษาเต็มเวลาในรูปแบบไฮบริด ประจำประเทศสวีเดน โดยเน้นการพัฒนาซอฟต์แวร์ฝังตัว

เปิด