LogoFresh Jobs Ahead
Miratech
Miratech
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa Pekerja TerampilB2BKonsultasiSaaS
Miratech adalah perusahaan layanan dan konsultasi TI global yang bekerja sama dengan berbagai perusahaan dalam transformasi digital. Layanannya mencakup outsourcing, pengembangan perangkat lunak, dan layanan profesional, dengan memadukan skala penyampaian layanan perusahaan besar dan kemampuan beradaptasi yang identik dengan inovasi perusahaan rintisan. Didirikan pada tahun 1989, Miratech menjalankan kegiatan konsultasi B2B serta pekerjaan teknologi terkait SaaS, dengan mendukung organisasi yang membutuhkan keahlian perangkat lunak dan layanan teknologi.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Insinyur Senior Genesys Cloud - India (Kerja Jarak Jauh)

Insinyur Senior Genesys Cloud yang bertanggung jawab atas IVR, WhatsApp, kampanye outbound, dan integrasi pusat kontak di Miratech. Peran ini mendukung klien global melalui inisiatif teleponi, kanal digital, dan arsitektur platform.

ARArgentinaINIndiaJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolInsinyur cloud
Cloud

Deskripsi

  • Membuat, mengonfigurasi, dan menerapkan alur kerja IVR menggunakan Genesys Cloud Architect
  • Membangun dan menghubungkan kanal WhatsApp Business di Genesys Cloud
  • Mengonfigurasi dan meningkatkan kampanye outbound serta panggilan berbasis keahlian
  • Menjadi penasihat teknis untuk inisiatif peluncuran Marketing
  • Membantu membentuk arsitektur integrasi Genesys Cloud dengan aplikasi internal melalui Embeddable Framework, EventBridge, dan API
  • Memberikan dukungan fungsional dan teknis untuk insiden serta permintaan layanan IVR, WhatsApp, dan outbound
  • Memelihara dokumentasi untuk desain solusi, alur kerja, dan konfigurasi
  • Menyusun materi teknis berbahasa Inggris dan Spanyol, termasuk manual, diagram, dan kasus uji
  • Menetapkan dan menerapkan standar konfigurasi, strategi pengujian, serta praktik terbaik implementasi
  • Bermitra dengan Genesys, integrator sistem, dan vendor untuk menyelesaikan insiden serta menilai kemampuan platform baru
  • Bekerja sama dengan tim Marketing, Operasi, Pengembangan, dan Platform untuk mengubah kebutuhan bisnis menjadi solusi teknis

Persyaratan

  • Setidaknya enam tahun pengalaman praktis menggunakan Genesys Cloud CX di lingkungan pusat kontak bervolume tinggi
  • Kemampuan terbukti dalam mengembangkan dan mengonfigurasi alur kerja IVR dengan Genesys Cloud Architect
  • Pengalaman bekerja dengan Composer/ININ di Genesys OnPrem
  • Pengalaman praktis menghubungkan WhatsApp Business API ke platform pusat kontak
  • Pengetahuan tingkat lanjut tentang panggilan berbasis keahlian dan pengelolaan kampanye outbound di Genesys Cloud, termasuk Fair Use, rasio panggilan, daftar DNC, dan keterhubungan kontak
  • Pengetahuan praktis tentang REST API Genesys Cloud, Data Actions, dan webhook
  • Pengalaman dengan kanal digital seperti chat dan SMS, serta konfigurasi perutean digital dan ACD
  • Kemampuan bahasa Inggris tingkat B2 atau lebih tinggi
  • Kemampuan bahasa Spanyol tingkat C1 atau lebih tinggi
  • Pengalaman dengan Speech and Text Analytics dan dasbor keterhubungan kontak menjadi nilai tambah
  • Pengetahuan tentang peraturan teleponi seperti STIR/SHAKEN, Ley SAC, dan persyaratan prefiks menjadi nilai tambah
  • Sertifikasi resmi Genesys Cloud menjadi nilai tambah
  • Pengalaman mendukung proyek migrasi dari Genesys OnPrem ke Genesys Cloud menjadi nilai tambah
  • Pengetahuan tentang solusi AI percakapan atau AIOps untuk IVR dan voicebot menjadi nilai tambah
  • Pengalaman di pusat kontak berskala besar dalam industri keamanan, alarm, atau layanan berlangganan menjadi nilai tambah

Tunjangan

  • Paket kompensasi dan tunjangan yang komprehensif
  • Perlindungan asuransi kesehatan
  • Kursus pembelajaran bahasa
  • Program dukungan relokasi
  • Kerja jarak jauh yang fleksibel dan budaya Work From Anywhere
  • Peluang pengembangan profesional
  • Program sertifikasi
  • Inisiatif mentoring dan pengembangan talenta
  • Peluang mobilitas karier internal
  • Peluang magang
  • Proyek bermakna untuk klien global terkemuka
  • Tempat kerja yang inklusif dan suportif
  • Acara sosial perusahaan dan pembangunan tim secara berkala

Lowongan Terkait

CrowdStrike

Engineer Autentikasi Cloud Senior

CrowdStrike
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKeamanan siberKecerdasan buatanSaaS
USAmerika SerikatCACalifornia
$140.000 – $215.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur cloud
AWSCloudElasticsearchGoGoogle Cloud PlatformGraphQLKafkaKeamanan SiberPostgresRedisSistem terdistribusiSumber terbuka

Bangun layanan autentikasi dan otorisasi backend untuk platform keamanan siber global CrowdStrike. Skalakan sistem cloud terdistribusi yang menangani triliunan keputusan otorisasi setiap hari.

Buka
A&O IT Group

Arsitek Solusi Komersial, India (Jarak Jauh)

A&O IT Group
201 – 500 Karyawan
HospitalitasLayanan kesehatanLogistik
INIndiaJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur solusi

Pimpin tender kompleks, penetapan harga, koordinasi pemasok, dan dukungan kontrak untuk layanan TI terkelola dan keamanan siber global A&O IT Group. Bekerja sama dengan tim Penjualan dan Operasi untuk merancang solusi yang layak secara komersial serta mengawal peluang dari kontak awal hingga penandatanganan kontrak.

Buka
CrowdStrike

Insinyur API Inti Cloud Senior

CrowdStrike
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKeamanan siberKecerdasan buatanSaaS
USAmerika SerikatCACalifornia
$140.000 – $215.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur cloud
AWSCassandraCloudElasticsearchGoKafkaKeamanan SiberScalaSistem terdistribusiSumber terbuka

Bangun API backend dan sistem cloud terdistribusi untuk platform keamanan siber CrowdStrike. Bantu mendeteksi serangan tertarget dan mengotomatiskan intelijen ancaman siber dalam skala global.

Buka