LogoFresh Jobs Ahead
Miratech
Miratech
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareB2BKonsultverksamhetSaaS
Miratech är ett globalt IT-tjänste- och konsultföretag som hjälper större företag med digital omvandling. Företagets tjänster omfattar outsourcing, programvaruutveckling och professionella tjänster, där omfattningen hos leveranser till stora företag kombineras med den flexibilitet som förknippas med innovation i nystartade företag. Miratech grundades 1989 och arbetar med B2B-konsulttjänster samt teknikrelaterade uppdrag inom SaaS, med stöd till organisationer som behöver programvaruexpertis och tekniktjänster.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior Genesys Cloud-ingenjör – Indien (distans)

Senior Genesys Cloud-ingenjör med ansvar för IVR, WhatsApp, utgående kampanjer och kontaktcenterintegrationer på Miratech. Rollen stödjer globala kunder genom initiativ inom telefoni, digitala kanaler och plattformsarkitektur.

ARArgentinaINIndienDistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaMolningenjör
Moln

Beskrivning

  • Skapa, konfigurera och distribuera IVR-arbetsflöden med Genesys Cloud Architect
  • Bygg och anslut WhatsApp Business-kanalen i Genesys Cloud
  • Konfigurera och förbättra utgående kampanjer och kompetensbaserad uppringning
  • Vara teknisk rådgivare för marknadsföringsrelaterade lanseringsinitiativ
  • Bidra till utformningen av integrationsarkitekturen för Genesys Cloud med interna applikationer via Embeddable Framework, EventBridge och API:er
  • Tillhandahålla funktionellt och tekniskt stöd för incidenter och serviceförfrågningar gällande IVR, WhatsApp och utgående kommunikation
  • Underhålla dokumentation för lösningsdesign, arbetsflöden och konfigurationer
  • Ta fram tekniskt material på engelska och spanska, inklusive manualer, diagram och testfall
  • Fastställa och tillämpa konfigurationsstandarder, teststrategier och bästa praxis för implementering
  • Samarbeta med Genesys, systemintegratörer och leverantörer för att lösa incidenter och utvärdera nya plattformsfunktioner
  • Arbeta med marknadsförings-, drift-, utvecklings- och plattformsteam för att omvandla verksamhetsbehov till tekniska lösningar

Krav

  • Minst sex års praktisk erfarenhet av Genesys Cloud CX i kontaktcenter med hög samtalsvolym
  • Dokumenterad förmåga att utveckla och konfigurera IVR-arbetsflöden med Genesys Cloud Architect
  • Erfarenhet av att arbeta med Composer/ININ i Genesys OnPrem
  • Praktisk erfarenhet av att ansluta WhatsApp Business API till kontaktcenterplattformar
  • Avancerade kunskaper om kompetensbaserad uppringning och hantering av utgående kampanjer i Genesys Cloud, inklusive Fair Use, uppringningskvoter, DNC-listor och kontaktbarhet
  • Praktiska kunskaper om Genesys Cloud REST API:er, Data Actions och webhooks
  • Erfarenhet av digitala kanaler som chatt och SMS samt digital routing och ACD-konfiguration
  • Engelska på B2-nivå eller högre
  • Spanska på C1-nivå eller högre
  • Erfarenhet av Speech and Text Analytics och instrumentpaneler för kontaktbarhet är meriterande
  • Kunskap om telefoniregler som STIR/SHAKEN, Ley SAC och krav på prefix är meriterande
  • Officiella Genesys Cloud-certifieringar är meriterande
  • Erfarenhet av att stödja migreringsprojekt från Genesys OnPrem till Genesys Cloud är meriterande
  • Kunskap om konversations-AI eller AIOps-lösningar för IVR och röstrobotar är meriterande
  • Erfarenhet från storskaliga kontaktcenter inom säkerhets-, larm- eller abonnemangstjänstbranscher är meriterande

Förmåner

  • Omfattande ersättnings- och förmånspaket
  • Sjukförsäkring
  • Språkkurser
  • Program för stöd vid flytt
  • Flexibelt distansarbete och en kultur där du kan arbeta varifrån som helst
  • Möjligheter till professionell utveckling
  • Certifieringsprogram
  • Mentorskap och initiativ för talangutveckling
  • Möjligheter till intern karriärmobilitet
  • Praktikmöjligheter
  • Meningsfulla projekt för ledande globala kunder
  • Inkluderande och stödjande arbetsplats
  • Regelbundna sociala företagsevenemang och teambuildingaktiviteter

Relaterade jobb

SS&C Technologies

Senior mjukvaruingenjör inom fullstack

SS&C Technologies
FörsäkringarKonsultverksamhetLogistik
USUSACAKalifornienFLFloridaNYNew York
150 000 $ – 175 000 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
Distribuerade systemgRPCJavaJavaScriptJenkinsKafkaKubernetesMikrotjänsterNoSQLRabbitMQReactSpringSpring BootTypeScript

Modernisera SS&C Advents portföljhanterings- och redovisningsplattform Geneva genom att utveckla applikationer med React, TypeScript, Java och Spring Boot. Rollen fokuserar på programvara för investeringsbranschen och distribuerade system.

Öppna
Mallinckrodt Pharmaceuticals

Senioringenjör, kommersiell teknisk drift

Mallinckrodt Pharmaceuticals
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdLäkemedelTillverkning
USUSAMDMarylandPAPennsylvaniaWAWashington
80 000 $ – 129 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
Assemblerspråk

Ansvara för steril läkemedelstillverkning, aseptisk fyllning och processförbättringar i Keenovas nätverk av externa tillverkare. Stöd kontraktstillverkare med utredningar, validering, regelefterlevnad och montering av medicintekniska produkter.

Öppna
Progressive Leasing

Senior leadande fullstackutvecklare (distans, North Carolina)

Progressive Leasing
1 001 – 5 000 Anställda
DetaljhandelKonsultverksamhetLogistik
USUSANCNorth CarolinaDistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
AngularMikrotjänster

Led ingenjörsarbetet för Progressive Leasings plattform för hyrköp och ansvara för Angular-appar och API:er från arkitektur till produktion. Vägled distribuerade team och leverera säkra webbprodukter med hög kapacitet.

Öppna