Miratech
Miratech
Miratech — кәсіпорындармен цифрлық трансформация бағытында жұмыс істейтін жаһандық IT қызметтері мен консалтинг компаниясы. Оның қызметтері аутсорсингті, бағдарламалық жасақтама әзірлеуді және кәсіби қызметтерді қамтиды; бұл ретте кәсіпорындарға қызмет көрсетудің ауқымы стартаптарға тән инновациялық икемділікпен ұштасады. 1989 жылы негізі қаланған Miratech B2B консалтинг және SaaS-қа қатысты технологиялық жұмыстар салаларында қызмет етіп, бағдарламалық жасақтама сараптамасы мен технологиялық қызметтерге мұқтаж ұйымдарға қолдау көрсетеді.

Genesys Cloud бойынша аға инженер - Үндістан (қашықтан)

Miratech компаниясында IVR, WhatsApp, шығыс науқандары және байланыс орталығы интеграциясына жауап беретін аға Genesys Cloud инженері. Бұл рөл телефония, цифрлық арналар және платформа архитектурасы бастамалары арқылы жаһандық клиенттерге қолдау көрсетеді.

Сипаттама

  • Genesys Cloud Architect арқылы IVR жұмыс процестерін жасау, конфигурациялау және іске қосу
  • Genesys Cloud ішінде WhatsApp Business арнасын құру және қосу
  • Шығыс және дағдыға негізделген теру науқандарын конфигурациялау және жетілдіру
  • Маркетингті іске қосу бастамаларына техникалық кеңесші ретінде қатысу
  • Embeddable Framework, EventBridge және API интерфейстері арқылы Genesys Cloud-тың ішкі қолданбалармен интеграция архитектурасын қалыптастыруға көмектесу
  • IVR, WhatsApp және шығыс байланыстарға қатысты инциденттер мен қызмет сұрауларына функционалдық және техникалық қолдау көрсету
  • Шешім жобалары, жұмыс процестері және конфигурациялар бойынша құжаттаманы жаңартып отыру
  • Нұсқаулықтар, диаграммалар және тест жағдайларын қоса алғанда, ағылшын және испан тілдерінде техникалық материалдар әзірлеу
  • Конфигурация стандарттарын, тестілеу стратегияларын және енгізудің үздік тәжірибелерін белгілеу және қолдану
  • Инциденттерді шешу және платформаның жаңа мүмкіндіктерін бағалау үшін Genesys, жүйелік интеграторлар және жеткізушілермен жұмыс істеу
  • Бизнес қажеттіліктерін техникалық шешімдерге айналдыру үшін Маркетинг, Операциялар, Әзірлеу және Платформа командаларымен жұмыс істеу

Талаптар

  • Ағыны жоғары байланыс орталығы орталарында Genesys Cloud CX бойынша кемінде алты жыл практикалық тәжірибе
  • Genesys Cloud Architect көмегімен IVR жұмыс процестерін әзірлеу және конфигурациялау қабілеті дәлелденген болуы
  • Genesys OnPrem жүйесінде Composer/ININ-мен жұмыс тәжірибесі
  • WhatsApp Business API интерфейсін байланыс орталығы платформаларына қосу бойынша практикалық тәжірибе
  • Fair Use, теру коэффициенттері, DNC тізімдері және байланысу мүмкіндігін қоса алғанда, Genesys Cloud-та дағдыға негізделген теру мен шығыс науқандарын басқару бойынша терең білім
  • Genesys Cloud REST API интерфейстері, Data Actions және веб-хуктар бойынша практикалық білім
  • Чат және SMS сияқты цифрлық арналармен, сондай-ақ цифрлық бағыттау және ACD конфигурациясымен жұмыс тәжірибесі
  • Ағылшын тілін B2 немесе одан жоғары деңгейде білу
  • Испан тілін C1 немесе одан жоғары деңгейде білу
  • Speech and Text Analytics және байланысу мүмкіндігі панельдерімен жұмыс тәжірибесі құпталады
  • STIR/SHAKEN, Ley SAC және префикс талаптары сияқты телефония ережелері туралы білім құпталады
  • Ресми Genesys Cloud сертификаттарының болуы құпталады
  • Genesys OnPrem жүйесінен Genesys Cloud жүйесіне көшу жобаларын қолдау тәжірибесі құпталады
  • IVR және дауыстық боттарға арналған сөйлесу жасанды интеллекті немесе AIOps шешімдері туралы білім құпталады
  • Қауіпсіздік, дабыл немесе жазылым қызметтері салаларындағы ірі байланыс орталықтарында жұмыс тәжірибесі құпталады

Артықшылықтар

  • Толық өтемақы және жеңілдіктер пакеті
  • Медициналық сақтандыру
  • Тіл үйрену курстары
  • Қоныс аударуға қолдау көрсету бағдарламасы
  • Икемді қашықтан жұмыс және кез келген жерден жұмыс істеу мәдениеті
  • Кәсіби өсу мүмкіндіктері
  • Сертификаттау бағдарламалары
  • Менторлық және таланттарды дамыту бастамалары
  • Компания ішіндегі мансаптық ауысу мүмкіндіктері
  • Тағылымдамадан өту мүмкіндіктері
  • Жетекші жаһандық клиенттерге арналған мәнді жобалар
  • Инклюзивті және қолдаушы жұмыс ортасы
  • Компанияның тұрақты әлеуметтік және командалық іс-шаралары

Ұқсас жұмыс орындары

Hilton Grand Vacations

Remote Lead Collector at Hilton Grand Vacations

Hilton Grand Vacations

Lead compliant debt collection for Hilton Grand Vacations’ vacation ownership business. Track team performance, quality, delinquency, training, and recovery of owner payments.

Ашу
Aveanna Healthcare

Medical Insurance Collections Specialist – Arizona Remote

Aveanna Healthcare

Manage payer accounts, claim denials, and collections for Aveanna Healthcare in this remote Arizona role. Support accurate billing, compliant revenue cycle operations, and pediatric care.

Ашу
accessiBe

Collections Representative – Canon Financial Services (Hybrid, New Jersey)

accessiBe

Manage overdue accounts and customer disputes for Canon Financial Services. Process account adjustments, reconciliations, refunds, and delinquency resolutions.

Ашу
Neon

Senior Analytics and Planning Analyst, B2B Collections

Neon

At Neon, build dashboards and assess the return on B2B collections initiatives. Analyze business credit risk and help plan targets and action plans.

Ашу
540

Data Engineer, Python and AWS

540
51 – 200 Қызметкерлер
КонсалтингЛогистикаҮкімет

Build Python and AWS data pipelines for 540’s U.S. Army financial systems modernization initiative. Help improve secure, scalable data transformation and governance.

Ашу