Miratech
Miratech
Miratech on maailmanlaajuisesti toimiva IT-palvelu- ja konsultointiyritys, joka työskentelee yritysten kanssa digitaalisen muutoksen parissa. Sen palveluihin kuuluvat ulkoistus, ohjelmistokehitys ja asiantuntijapalvelut. Miratech yhdistää yritysasiakkaiden toimitusten laajuuden startup-innovaatioihin yhdistettyyn ketteryyteen. Vuonna 1989 perustettu Miratech toimii B2B-konsultoinnin sekä SaaS-teknologiaan liittyvien hankkeiden parissa ja tukee organisaatioita, jotka tarvitsevat ohjelmisto-osaamista ja teknologiapalveluja.

Senior Genesys Cloud -insinööri – Intia (etätyö)

Senior Genesys Cloud -insinööri vastaa IVR:stä, WhatsAppista, lähtevistä kampanjoista ja yhteyskeskusintegraatioista Miratechilla. Tehtävässä tuetaan maailmanlaajuisia asiakkaita telephony-, digitaalisten kanavien ja alusta-arkkitehtuurin hankkeissa.

Kuvaus

  • Luo, määritä ja ota käyttöön IVR-työnkulkuja Genesys Cloud Architectilla
  • Rakenna ja yhdistä WhatsApp Business -kanava Genesys Cloudiin
  • Määritä ja kehitä lähteviä sekä osaamiseen perustuvia soittokampanjoita
  • Toimi teknisenä neuvonantajana markkinoinnin käyttöönottohankkeissa
  • Osallistu Genesys Cloudin ja sisäisten sovellusten integraatioarkkitehtuurin suunnitteluun Embeddable Frameworkin, EventBridgen ja rajapintojen avulla
  • Tarjoa toiminnallista ja teknistä tukea IVR-, WhatsApp- ja lähtevien palvelujen häiriöihin ja palvelupyyntöihin
  • Ylläpidä ratkaisumallien, työnkulkujen ja määritysten dokumentaatiota
  • Laadi englannin- ja espanjankielisiä teknisiä materiaaleja, kuten oppaita, kaavioita ja testitapauksia
  • Laadi ja sovella määritysstandardeja, testausstrategioita ja käyttöönoton parhaita käytäntöjä
  • Tee yhteistyötä Genesysin, järjestelmäintegraattoreiden ja toimittajien kanssa häiriöiden ratkaisemiseksi ja uusien alustakyvykkyyksien arvioimiseksi
  • Työskentele markkinointi-, operaatio-, kehitys- ja alustatiimien kanssa liiketoimintatarpeiden muuttamiseksi teknisiksi ratkaisuiksi

Vaatimukset

  • Vähintään kuuden vuoden käytännön kokemus Genesys Cloud CX:stä suuren volyymin yhteyskeskusympäristöissä
  • Osoitettu kyky kehittää ja määrittää IVR-työnkulkuja Genesys Cloud Architectilla
  • Kokemusta Composer/ININ-järjestelmän käytöstä Genesys OnPremissä
  • Käytännön kokemusta WhatsApp Business API:n yhdistämisestä yhteyskeskusalustoihin
  • Edistynyt osaaminen taitopohjaisesta soittamisesta ja lähtevien kampanjoiden hallinnasta Genesys Cloudissa, mukaan lukien Fair Use, soittosuhteet, DNC-listat ja tavoitettavuus
  • Käytännön tuntemus Genesys Cloud REST -rajapinnoista, Data Actions -toiminnoista ja webhookeista
  • Kokemusta digitaalisista kanavista, kuten chatista ja tekstiviesteistä, sekä digitaalisesta reitityksestä ja ACD-määrityksistä
  • Englannin kielen taito vähintään B2-tasolla
  • Espanjan kielen taito vähintään C1-tasolla
  • Puhe- ja tekstianalytiikan sekä tavoitettavuuden hallintapaneelien tuntemus katsotaan eduksi
  • Telephony-säädösten, kuten STIR/SHAKENin, Ley SAC:n ja etuliitevaatimusten tuntemus katsotaan eduksi
  • Viralliset Genesys Cloud -sertifioinnit katsotaan eduksi
  • Kokemusta Genesys OnPrem -ympäristöstä Genesys Cloudiin tehtävien migraatiohankkeiden tukemisesta katsotaan eduksi
  • Keskustelevan tekoälyn tai AIOps-ratkaisujen tuntemus IVR:ää ja äänibotteja varten katsotaan eduksi
  • Kokemusta suurista yhteyskeskuksista turvallisuus-, hälytys- tai tilauspalvelualoilla katsotaan eduksi

Edut

  • Kattava palkka- ja etupaketti
  • Sairausvakuutus
  • Kielikurssit
  • Muuttoa tukeva ohjelma
  • Joustava etätyö ja Work From Anywhere -kulttuuri
  • Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen
  • Sertifiointiohjelmat
  • Mentorointi- ja osaamisen kehittämisohjelmat
  • Mahdollisuuksia sisäiseen uraliikkuvuuteen
  • Harjoittelumahdollisuuksia
  • Merkityksellisiä projekteja johtaville maailmanlaajuisille asiakkaille
  • Osallistava ja kannustava työympäristö
  • Säännöllisiä yrityksen sosiaalisia tapahtumia ja tiiminrakennustilaisuuksia

Samankaltaiset työpaikat

The Aerospace Corporation

Ydinräteilyn kestävyyden ja selviytymiskyvyn vanhempi insinööri

The Aerospace Corporation
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiPuolustusValmistus

Analysoi satelliittien, hyötykuormien ja ohjuselektroniikan säteilynkestävyyttä ja toimintakykyä avaruusympäristössä. Tukee The Aerospace Corporationin kansallisen turvallisuuden avaruusohjelmia testausten, mallinnuksen ja vaatimustenmukaisuuden arvioinnin avulla.

Avaa
The Aerospace Corporation

Ydin säteilynkestävyyden ja selviytymiskyvyn insinööri

The Aerospace Corporation
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiPuolustusValmistus

Arvioi satelliitti-, ohjus- ja avaruusjärjestelmien säteily- ja selviytymisriskejä The Aerospace Corporationissa. Tarkastele säteilytestausta, mallinna avaruusympäristöjä ja arvioi kansallisen turvallisuuden tehtävien vaatimustenmukaisuutta.

Avaa
NVIDIA

Ohjelmistojen verifiointi-insinööri, NVIDIA DOCA — lähityö Yokneamissa

NVIDIA

Testaa NVIDIA DOCA -datankäsittely-yksikön ohjelmistoja, mukaan lukien kyberturvallisuus- ja sulautettujen järjestelmien ominaisuudet. Kehitä seuraavan sukupolven DPU-yksiköiden verifiointi-infrastruktuuria ja testausmenetelmiä.

Avaa
Guidehouse

Etä-ETL-kehittäjä

Guidehouse

Rakenna ja ylläpidä Guidehousen konsultointipalveluiden yritystason ETL/ELT-putkia, tietovarastoja ja integraatiotyönkulkuja. Tue turvallisten, hallittujen ja suorituskykyisten dataratkaisujen toimittamista.

Avaa
Visma

Data-analytiikkainsinööri — Visma, hybridityö Portugalissa

Visma

Rakenna dbt- ja BigQuery-malleja, koontinäyttöjä ja tekoälyavusteisia työnkulkuja Visman yritysohjelmistojen ekosysteemiin. Auta tuottamaan luotettavaa ja hallinnoitua dataa analytiikkaa ja päätöksentekoa varten.

Avaa
Syneos Health

IT-data-analyytikko – Azure, SQL ja Databricks

Syneos Health

Kehität Azure SQL-, Data Factory- ja Databricks-tietoputkia, jotka tukevat Syneos Healthin biotieteiden palveluja. Autat ylläpitämään tietojen laatua ja integraatioita, selvittämään ongelmia ja hallinnoimaan julkaisuja.

Avaa