SupportNinja ان کاروباروں کے لیے لچک دار آؤٹ سورسنگ خدمات فراہم کرتا ہے جنہیں اپنی اندرونی افرادی قوت میں متناسب اضافہ کیے بغیر صلاحیتیں بڑھانے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے کام میں صارفین کا تجربہ، صارفین اور تکنیکی معاونت، مواد کی نگرانی، ڈیٹا پراسیسنگ، اور مالیات و اکاؤنٹنگ شامل ہیں۔ کمپنی حسبِ ضرورت خدمات کی فراہمی کو مصنوعی ذہانت سے فعال حلوں کے ساتھ یکجا کرتی ہے، جس کے ذریعے 200 سے زیادہ کاروبار اپنے آپریشنز بہتر بنانے اور ترقی حاصل کرنے میں مدد پاتے ہیں۔ 2015 میں قائم ہونے والی SupportNinja B2B اور SaaS کے شعبے میں کام کرتی ہے۔
تکنیکی معاونت نمائندہ II (پرتگالی اور انگریزی) – رومانیہ میں ریموٹ
SupportNinja رومانیہ میں ریموٹ تکنیکی معاونت نمائندہ II کی خدمات حاصل کر رہا ہے، جو عالمی IoT صارفین کو ابتدائی مدد فراہم کرے گا۔ اس کردار میں ڈیوائس، نیٹ ورک، کنیکٹیویٹی، کلاؤڈ پلیٹ فارم اور سپورٹ ٹکٹ کے مسائل حل کرنا شامل ہے۔
تفصیل
- دنیا بھر کے صارفین کو ابتدائی تکنیکی معاونت فراہم کریں
- متعین کردہ ٹکٹنگ پلیٹ فارم میں سپورٹ ٹکٹ ٹریک کریں اور ان کا جواب دیں
- ابتدائی خرابیوں کی نشاندہی کریں اور رپورٹ کیے گئے مسائل کی تحقیق کریں
- ضرورت کے مطابق پیچیدہ مسائل Tier 2 یا Engineering کو بھیجیں
- صارفین سے رابطہ کاری کو منظم کریں اور SLA کے مطابق پیش رفت کی تازہ معلومات فراہم کریں
- صارفین کے مقامات پر کام کرتے وقت Field Service Engineers کو دور سے معاونت دیں
تقاضے
- IoT ڈیوائسز، فیلڈ ہارڈویئر اور نیٹ ورکنگ سسٹمز سے متعلق تکنیکی معاونت کا کم از کم دو سالہ تجربہ
- TCP/IP، جامد IP پتوں بمقابلہ DHCP ریزرویشنز، NTP ہم وقت سازی، MAC ایڈریس allowlisting اور 2.4 GHz بمقابلہ 5 GHz Wi-Fi بینڈز کی مضبوط سمجھ
- گیٹ ویز، سینسرز اور راؤٹرز provision کرنے، assets map کرنے، فیلڈ آلات commission کرنے اور over-the-air firmware updates لاگو کرنے کا عملی تجربہ
- SIM lifecycle کے عمل کی سمجھ، جس میں activation، suspension، expiration، ICCID اور IMEI checks، roaming، custom APN authentication اور cellular failover یا interface-priority configuration شامل ہیں
- RSSI، SNR، RSRP، SINR اور BLE signal measurements کی تشریح کرنے کی صلاحیت
- AWS، Azure یا GCP کے ساتھ least-privilege access، bastion hosts، SSO، OAuth اور MFA سے واقفیت
- MQTT، HTTPS، WebSockets، Webhooks اور REST APIs سے بنیادی واقفیت
- پرتگالی اور انگریزی میں بہترین گفتاری اور تحریری مہارت
- Postman، browser Developer Tools، Wireshark اور Kibana یا Groundcover جیسے observability tools کا تجربہ اضافی فائدہ ہے
مراعات
- سالانہ چھٹی کے 21 دن کے کریڈٹس
- طبی کوریج
- ماہانہ 400 لی گراس ریموٹ ورک الاؤنس
- ہر کام کے دن کے لیے 40 لی مال ٹکٹس
- اپنا ذاتی ڈیوائس استعمال کرنے (BYOD) کا انتظام
- مسلسل ترقی میں معاونت کرنے والا خوشگوار ماحول