کسٹمر سروس اسپیشلسٹ
TDCX
مواصلات کے مختلف ذرائع سے TDCX کے صارفین کی مدد کریں، سروس کے مسائل حل کریں اور مثبت صارف تجربہ یقینی بنانے میں کردار ادا کریں۔ فلپائن میں واقع یہ کل وقتی ملازمت دفتر میں حاضر ہو کر کام کرنے کی ہے۔
کھولیں
Upgrade, Inc. ذاتی نوعیت کی مصنوعات اور خدمات سے متعلق معلومات کے ساتھ ایک ویب سائٹ اور موبائل ایپ فراہم کرتی ہے۔ اس کا ڈیجیٹل تجربہ سائٹ کی فعالیت کے لیے ضروری کوکیز اور صارفین کی ترجیحات اور ڈیوائس کی تفصیلات سمجھنے کے لیے دیگر ٹریکنگ ٹیکنالوجیز استعمال کرتا ہے۔ کمپنی رازداری کے کنٹرول بھی فراہم کرتی ہے، جن میں کیلیفورنیا کے صارفین کے لیے یہ اختیار شامل ہے کہ وہ مختلف سیاق و سباق میں رویے پر مبنی اشتہارات کے لیے اپنی ذاتی معلومات کے اشتراک سے انکار کر سکیں۔ Upgrade کی کوکی اور رضامندی کی ترتیبات صارفین کو یہ طے کرنے دیتی ہیں کہ ان کی معلومات کیسے استعمال ہوں۔
گفتگوئی اے آئی ڈیولپر
Upgrade کے لیے گفتگوئی اے آئی کے تجربات بنائیں اور بہتر کریں؛ یہ صارفین کے قرضوں سے متعلق ایک فِن ٹیک ادارہ ہے۔ ایسے Sierra سفر ڈیزائن، بہتر اور شروع کریں جو صارفین کو خود خدمت کے ذریعے مسائل حل کرنے میں مدد دیں۔
تفصیل
- چیٹ، وائس اور ای میل کے لیے دریافت سے لے کر پروڈکشن تک Sierra سفر ڈیزائن اور شروع کریں۔
- سفر کے منطق، ہدایات اور علمی مواد کو بہتر بنانے کے لیے ہر ہفتے ٹرانسکرپٹس، ریکارڈنگز اور تجزیات کا جائزہ لیں۔
- ناکامی کے حالات کی نشاندہی کریں اور درست جواب دیں یا آسانی سے انسانی ایجنٹ کے حوالے کریں۔
- خود خدمت کے ذریعے حل اور CSAT کے اہداف کی ذمہ داری لیں، مرحلہ وار آغاز سنبھالیں اور زیادہ اثر والی بہتریوں کو ترجیح دیں۔
- نئے سفر متعین کرنے، موجودہ سفر برقرار رکھنے اور درکار APIs کی وضاحت کے لیے پروڈکٹ ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
- کئی مرحلوں پر مشتمل توثیق، مضبوط تصدیق، تعمیل کے لیبل اور ہیلوسینیشن سے بچاؤ کے حفاظتی اقدامات بنائیں۔
- واضح خلاصوں اور توثیق کے سیاق و سباق کے ساتھ Genesys کے ذریعے انسانی ایجنٹوں کو ہینڈ آف بنائیں۔
- سیمولیشن اور ریگریشن ٹیسٹ کے مجموعے تیار کریں۔
- Sumo Logic اور Grafana میں تاخیر، خرابیوں اور گفتگو چھوڑنے کی شرح پر نظر رکھیں اور الرٹس سنبھالیں۔
- وائس تعاملات بہتر بنائیں، جن میں جواب کی رفتار، گفتگو کے دوران منتقلی کی زبان، مداخلتیں، شخصیت اور لہجہ شامل ہیں۔
- Sierra کے ساتھ تکنیکی کام کی قیادت کریں، پلیٹ فارم کے مسائل کو آگے بڑھائیں اور روڈمیپ کی درخواستوں میں حصہ ڈالیں۔
- چیٹ، فون اور ای میل پر Upgrade کے اے آئی ایجنٹ کے سفر ان کے پورے دورانیے میں سنبھالیں۔
تقاضے
- سافٹ ویئر ڈیولپمنٹ میں ۳–۵ سال کا تجربہ، یا تکنیکی حل، گفتگوئی اے آئی یا تکنیکی پروڈکٹ مینجمنٹ میں مساوی تجربہ ہو۔
- عملی طور پر LLM ایجنٹ کے رویے کو سمجھتے ہوں، بشمول ہدایات، ٹول کالز، علم کی بازیافت اور ان کی ناکامی کے طریقے۔
- ٹیسٹ سیٹس، سیمولیشنز، LLM-as-judge طریقوں اور ریگریشن حدوں کے ذریعے غیر متعین نتائج والے نظاموں کی جانچ کا تجربہ ہو۔
- API کی تفصیلات پڑھ سکیں، REST اور GraphQL انضمام پر بیک اینڈ ڈیولپرز کے ساتھ کام کر سکیں، اور اجازت کے دائرہ کار اور پرمیشنز سمجھ سکیں۔
- آپریشنل عمل، ٹرانسکرپٹ کے جائزے، لہجے اور صارف کے مسئلے کے حل سے کامیابی ناپنے کو سمجھتے ہوں۔
- پروڈکشن کے کاموں کی ذمہ داری لیں، بشمول ڈیپلائمنٹ، نگرانی، لاگ تجزیہ اور واقعات کا ردعمل۔
- تحریری طور پر واضح بات چیت کریں اور غیر تکنیکی آپریشنز، تعمیل اور قانونی امور کے فریقین کے ساتھ تعاون کریں۔
- انگریزی پر عبور ہو۔
- ترجیحی: Sierra Agent Studio یا اسی نوعیت کے نو کوڈ ایجنٹ پلیٹ فارم کا تجربہ۔
- ترجیحی: وائس اے آئی کا تجربہ، بشمول اسپیچ ٹو ٹیکسٹ، ٹیکسٹ ٹو اسپیچ، تاخیر کو بہتر بنانا اور گفتگو میں مداخلت سنبھالنا۔
- ترجیحی: Genesys اور ایجنٹ ہینڈ آف ڈیزائن سے واقفیت۔
- ترجیحی: فِن ٹیک یا کسی دوسرے ضابطہ بند شعبے میں تجربہ۔
- ترجیحی: گفتگوئی ڈیزائن یا UX رائٹنگ کا تجربہ۔
مراعات
- مسابقتی تنخواہ: $140,000–$180,000۔
- اسٹاک آپشن پلان۔
- کمپنی کی جانب سے ادا کردہ میڈیکل، ڈینٹل اور بصارت کی انشورنس۔
- لچکدار با معاوضہ چھٹیاں۔
- پیشہ ورانہ ترقی اور نشوونما کے مواقع۔
- با معاوضہ والدین کی چھٹی۔
- صحت اور تندرستی کے اقدامات۔
متعلقہ نوکریاں
دفتر میں کسٹمر سروس نمائندہ – فلپائن
TDCXرابطے کے مختلف ذرائع سے TDCX کے صارفین کی مدد کریں، مسائل حل کریں اور کیسز کو اختتام تک پہنچائیں۔ مؤثر فالو اَپ اور رائے کے ذریعے صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد دیں۔
کھولیں
کسٹمر سروس اسپیشلسٹ
TDCXمختلف ذرائع ابلاغ کے ذریعے TDCX کے صارفین کی مدد کریں، مسائل حل کریں اور اطمینان بہتر بنائیں۔ اس کردار میں پہلی ہی بار رابطے پر مسئلہ حل کرنے، واضح گفتگو اور کیس کی مؤثر پیروی پر توجہ دی جاتی ہے۔
کھولیں
کسٹمر سروس اسپیشلسٹ – سنگاپور میں دفتر سے کام
TDCX
مختلف ذرائع سے TDCX کے صارفین کی معاونت کریں: مسائل کی جانچ کریں، پہلی ہی رابطے پر معاملات حل کرنے کی کوشش کریں اور صارفین کا اطمینان برقرار رکھیں۔ TDCX کاروباری عمل کی آؤٹ سورسنگ اور صارفین کے تجربے کے حل فراہم کرنے والی ایک عالمی کمپنی ہے۔
کھولیں
کسٹمر سروس اسپیشلسٹ (دفتر میں) — TDCX، سنگاپور
TDCXرابطے کے مختلف ذرائع سے TDCX کے صارفین کی مدد کریں، مسائل کی جانچ کریں اور کیسز کو حل ہونے تک آگے بڑھائیں۔ واضح گفتگو، قابلِ اعتماد فالو اَپ اور سروس کے طریقۂ کار پر رائے دے کر صارفین کے اطمینان کو بہتر بنانے میں مدد کریں۔
کھولیں
انٹرپرائز پریکٹس ڈائریکٹر، Microsoft Dynamics 365 CE اور F&O
sa.globalشمالی امریکا میں sa.global کی Microsoft Dynamics 365 CE اور F&O پریکٹس کی قیادت کریں؛ حکمتِ عملی، ترقی، کلائنٹ ڈیلیوری اور مالی کارکردگی کی ذمہ داری سنبھالیں۔ فروخت، ڈیلیوری اور کلائنٹ سپورٹ میں Copilot، ایجنٹس اور Azure AI شامل کرکے AI سے فعال حل کی جانب منتقلی آگے بڑھائیں۔
کھولیں
کسٹمر سروس اسپیشلسٹ (سنگاپور، دفتر میں)
TDCXمختلف رابطہ ذرائع پر TDCX کے صارفین کی مدد کریں، مسائل حل کریں اور پہلی ہی بار رابطے پر مسئلہ حل کرنے کی کوشش کریں۔ اس عہدے میں خدمت کے معیار، صارفین کے اطمینان اور صارف کے تجربے میں مسلسل بہتری پر توجہ دی جاتی ہے۔
کھولیں
کسٹمر سروس نمائندہ (دفتر میں، فلپائن)
TDCXTDCX میں متعدد ذرائع سے صارفین کی مدد کریں، جو کاروباری عمل کی آؤٹ سورسنگ اور صارفین کے تجربے کی عالمی فراہم کنندہ کمپنی ہے۔ مسائل حل کریں، کیسز مکمل کریں اور صارفین کے اطمینان میں بہتری لانے میں مدد دیں۔
کھولیں
ایسوسی ایٹ ڈائریکٹر، صحت کی معاشیات اور مارکیٹ تک رسائی
BridgeBio
فرانس اور مغربی یورپی یونین میں BridgeBio Pharma کی نایاب بیماریوں کی ادویات کے لیے صحت کی معاشیات، نتائج کی تحقیق اور مارکیٹ تک رسائی کی حکمتِ عملی کی قیادت کریں۔ شواہد، معاشی ماڈلز اور قدر کی حکمتِ عملیاں تیار کریں۔
کھولیں
آن سائٹ بجلی پیداوار کے ڈائریکٹر
Equinix
ریاست ہائے متحدہ امریکہ
کیلیفورنیا
کولوراڈو
فلوریڈا
الینوائے
نیو یارک
ٹیکساس
واشنگٹن$177,000 – $319,000 / سال
ہائبرڈکل وقتیٹیم لیڈمطلوبہ زبان: انگریزیڈائریکٹردنیا بھر کے Equinix ڈیٹا سینٹرز میں آن سائٹ بجلی پیداوار کی حکمت عملی کی قیادت کریں۔ صلاحیت بڑھانے، مضبوطی بہتر بنانے اور پائیداری میں مدد کے لیے آپریٹنگ ماڈل، شراکت داریاں اور توسیع پذیر توانائی منصوبے بنائیں۔
کھولیں