TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

کسٹمر سروس اسپیشلسٹ (دفتر میں) — TDCX، سنگاپور

رابطے کے مختلف ذرائع سے TDCX کے صارفین کی مدد کریں، مسائل کی جانچ کریں اور کیسز کو حل ہونے تک آگے بڑھائیں۔ واضح گفتگو، قابلِ اعتماد فالو اَپ اور سروس کے طریقۂ کار پر رائے دے کر صارفین کے اطمینان کو بہتر بنانے میں مدد کریں۔

تفصیل

  • متعلقہ ذرائع ابلاغ کے ذریعے مددگار اور بروقت معاونت فراہم کریں۔
  • صارفین کی ضروریات سمجھیں اور مناسب حل تلاش کرنے کے لیے مسائل کی جانچ کریں۔
  • ابہام دور کریں اور پہلی ہی گفتگو میں صارفین کے خدشات حل کرنے کی کوشش کریں۔
  • سروس کے معیارات کے مطابق کیسز نمٹانے کے لیے سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ رابطہ کاری کریں۔
  • کام کے طریقوں اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقۂ کار اور رہنما اصولوں پر تعمیری رائے دیں۔
  • صارفین کے اطمینان کو سہارا دینے والی سروس فراہم کرنے کے لیے طے شدہ طریقۂ کار پر عمل کریں۔
  • صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں اور ان سے رابطہ بڑھانے کی اضافی کوشش کریں۔
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی جانب سے سونپی گئی دیگر ذمہ داریاں انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے مؤثر نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں معاونت کریں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ/ہائر/گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر، پوسٹ گریجویٹ، پروفیشنل یا ماسٹرز ڈگری۔
  • متعلقہ شعبے میں دو سال کا تجربہ ترجیحی ہے؛ نئے فارغ التحصیل افراد بھی درخواست دے سکتے ہیں۔
  • وقت کے مؤثر انتظام کی مہارت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ۔
  • متعدد کام سنبھالنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق جوابات اور اقدامات ڈھالنے کی صلاحیت۔
  • فعال انداز میں سننے، ہمدردی اور پیشہ ورانہ فون آداب سمیت مضبوط ابلاغی مہارتیں۔
  • کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز استعمال کرنے میں سہولت، اور نئے سسٹمز سیکھ کر ان کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت۔
  • انگریزی بولنے اور لکھنے میں عمدہ مہارت، نیز زیرِ معاونت مارکیٹ کی زبان پر عبور۔

مراعات

  • مسابقتی معاوضہ اور پُرکشش سہولتیں۔
  • جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی کوریج۔
  • جدید اور اعلیٰ معیار کے کام کی جگہیں۔
  • دلچسپ سرگرمیاں اور ملازمین کی قدردانی کے پروگرام۔
  • کیریئر میں ترقی کے لیے منظم سیکھنے اور پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع۔
  • مثبت کام کا ماحول جو آپ کے مستقبل کی معاونت کرتا ہے۔
  • عوامی ٹرانسپورٹ کے براہِ راست رابطوں کے ساتھ آسان مقام۔
  • کام کے لچکدار انتظامات۔
  • تجربہ کار پیشہ ور افراد سے کوچنگ اور رہنمائی۔
  • صنعتی سطح پر سینکڑوں ایوارڈز سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع۔