TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja (Kazini) — TDCX, Singapore
Hudumia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, chunguza changamoto, na fuatilia kesi hadi zitakapopatiwa suluhisho. Saidia kuongeza kuridhika kwa wateja kwa mawasiliano yaliyo wazi, ufuatiliaji wa kutegemewa, na maoni kuhusu michakato ya huduma.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano kwa huduma yenye manufaa na inayojibu kwa wakati.
- Elewa mahitaji ya wateja na uchunguze changamoto ili kubaini suluhisho linalofaa.
- Ondoa mkanganyiko na ujitahidi kushughulikia wasiwasi wa wateja wanapowasiliana mara ya kwanza.
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Toa maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma inayochangia kuridhika kwa wateja.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja na ujitahidi zaidi kuwashirikisha.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi katika kitengo hiki cha ajira, na uunge mkono utekelezaji, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu/Elimu ya Juu/Uzamili, shahada ya kwanza, elimu ya uzamili, taaluma maalumu au shahada ya uzamili katika fani yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili katika kazi husika unapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Uwezo mzuri wa kupanga muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kutumia taarifa zinazotolewa na wateja ili kurekebisha majibu na hatua.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu za kitaalamu za simu.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, na kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo yenye ushindani na marupurupu ya kuvutia.
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kisasa ya kazi yenye ubora wa juu.
- Shughuli zinazovutia na mipango ya kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa taaluma.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaounga mkono mustakabali wako.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na muunganisho wa moja kwa moja wa usafiri wa umma.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.