TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

کسٹمر سروس اسپیشلسٹ – سنگاپور میں دفتر سے کام

مختلف ذرائع سے TDCX کے صارفین کی معاونت کریں: مسائل کی جانچ کریں، پہلی ہی رابطے پر معاملات حل کرنے کی کوشش کریں اور صارفین کا اطمینان برقرار رکھیں۔ TDCX کاروباری عمل کی آؤٹ سورسنگ اور صارفین کے تجربے کے حل فراہم کرنے والی ایک عالمی کمپنی ہے۔

تفصیل

  • متعلقہ ذرائع ابلاغ پر اعلیٰ معیار کی خدمت کے ساتھ صارفین کی معاونت کریں۔
  • صارفین کی ضروریات سمجھیں اور موزوں حل تلاش کرنے کے لیے مسائل کی جانچ کریں۔
  • غلط فہمیوں کو دور کریں اور پہلی ہی رابطے پر معاملہ حل کرنے کی کوشش کریں۔
  • خدمات کے معیار کے مطابق معاملات نمٹانے کے لیے سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ رابطہ اور ہم آہنگی رکھیں۔
  • کام کے طریقوں اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقۂ کار اور رہنما اصولوں پر قابلِ عمل رائے دیں۔
  • صارفین کا اطمینان برقرار رکھنے کے لیے مناسب طریقۂ کار اپنائیں۔
  • توجہ اور پیش قدمی کے ساتھ معاونت فراہم کر کے صارفین سے دیرپا تعلقات قائم کریں۔
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی جانب سے سونپی گئی دیگر ذمہ داریاں انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں مدد کریں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ یا ہائر ڈپلومہ، گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ، پیشہ ورانہ ڈگری یا ماسٹرز ڈگری۔
  • متعلقہ شعبے میں دو سال کا تجربہ ترجیحی ہے؛ نئے فارغ التحصیل امیدواروں کو بھی درخواست دینے کی ترغیب دی جاتی ہے۔
  • وقت کے مؤثر انتظام کی مضبوط صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کام کرنے کا جذبہ۔
  • متعدد کام سنبھالنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات سے انفرادی ضروریات کے مطابق جوابات اور اقدامات طے کرنے کی صلاحیت۔
  • مؤثر انداز میں سننے، ہمدردی اور فون پر گفتگو کے اچھے آداب سمیت مضبوط ابلاغی مہارت؛ جس میں رفتار، لہجہ، آواز کا معیار، قواعد اور واضح ادائیگی شامل ہیں۔
  • کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز استعمال کرنے میں سہولت، نیز نئے سسٹمز سیکھنے اور ان سے مطابقت پیدا کرنے کی صلاحیت۔
  • انگریزی بولنے اور لکھنے میں بہترین مہارت، نیز معاونت یافتہ مارکیٹ میں استعمال ہونے والی زبان پر عبور۔

مراعات

  • مسابقتی تنخواہ اور پرکشش مراعات۔
  • وسیع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی سہولتیں۔
  • جدید اور اعلیٰ معیار کے دفاتر۔
  • ٹیم کی سرگرمیاں اور کارکردگی کی پذیرائی کے پروگرام۔
  • کیریئر میں ترقی کے لیے سیکھنے اور پیشہ ورانہ نشوونما کے منصوبے۔
  • مثبت ثقافت جو آپ کے مستقبل کی معاونت کرتی ہے۔
  • عوامی آمدورفت کے براہِ راست رابطوں کے ساتھ آسان مقام۔
  • کام کے لچک دار انتظامات۔
  • تجربہ کار ساتھیوں کی جانب سے رہنمائی اور کوچنگ۔
  • صنعتی شعبے کے سینکڑوں اعزازات سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع۔