TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja – Kazini Singapore
Wasaidie wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali kwa kuchunguza matatizo, kutatua kesi wakati wa mawasiliano ya kwanza na kudumisha kuridhika kwa wateja. TDCX ni mtoa huduma wa kimataifa wa utumishi wa nje wa michakato ya biashara na suluhisho za uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Hudumia wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano kwa kiwango cha juu cha huduma.
- Elewa mahitaji ya wateja na uchunguze matatizo ili kupata suluhisho zinazofaa.
- Tatua kutoelewana na ujitahidi kumaliza kesi wakati wa mawasiliano ya kwanza.
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma.
- Toa maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zinazofaa ili kudumisha kuridhika kwa wateja.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kupitia usaidizi makini na wa kutangulia.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopangiwa na usimamizi ndani ya kundi la ajira, na usaidie kutekeleza, kudumisha na kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX kila mara.
Mahitaji
- Stashahada, stashahada ya juu au ya kiwango cha juu zaidi, stashahada ya uzamili, shahada ya kwanza, stashahada ya uzamili ya baada ya shahada, shahada ya kitaaluma au shahada ya uzamili katika fani yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili katika fani husika unapendelewa; wahitimu wapya pia wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi mzuri wa kusimamia muda na motisha ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi na kutumia taarifa zilizotolewa na wateja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya kila mtu.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu nzuri za simu katika kasi, toni, ubora wa sauti, sarufi na matamshi.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali kwa urahisi, na kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha inayotumiwa katika soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo ya ushindani na marupurupu ya kuvutia.
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kisasa na yenye ubora wa juu.
- Shughuli za timu na programu za kutambua mchango.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya unaounga mkono mustakabali wako.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wenzako wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.