TDCX
TDCX
TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

কাস্টমার সার্ভিস স্পেশালিস্ট – সিঙ্গাপুরে onsite

বিভিন্ন যোগাযোগমাধ্যমে TDCX-এর গ্রাহকদের সহায়তা করুন: সমস্যা খতিয়ে দেখুন, প্রথম যোগাযোগেই সমাধানের চেষ্টা করুন এবং গ্রাহকসন্তুষ্টি বজায় রাখুন। TDCX একটি বৈশ্বিক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং ও গ্রাহক-অভিজ্ঞতা সমাধান প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।

বিবরণ

  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগমাধ্যমে উচ্চমানের সেবা দিয়ে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।
  • গ্রাহকের চাহিদা বুঝে উপযুক্ত সমাধান খুঁজতে সমস্যাগুলো খতিয়ে দেখুন।
  • ভুল-বোঝাবুঝি মিটিয়ে প্রথম যোগাযোগেই বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করুন।
  • সেবার মানদণ্ড মেনে বিষয়গুলো নিষ্পত্তি করতে সেবা-অংশীদার ও অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন।
  • কাজের ধারা ও গ্রাহক-অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সরঞ্জাম, উপকরণ, প্রক্রিয়া ও নির্দেশিকা সম্পর্কে বাস্তবসম্মত মতামত দিন।
  • গ্রাহকসন্তুষ্টি বজায় রাখতে যথাযথ প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
  • মনোযোগী ও আগাম উদ্যোগী সহায়তার মাধ্যমে গ্রাহকের সঙ্গে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
  • কর্মসংস্থানের শ্রেণির আওতায় ব্যবস্থাপনার দেওয়া অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন এবং TDCX-এর গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি বাস্তবায়ন, রক্ষণাবেক্ষণ ও ধারাবাহিকভাবে উন্নত করতে সহায়তা করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা, অ্যাডভান্সড বা হায়ার ডিপ্লোমা, গ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা, স্নাতক, স্নাতকোত্তর ডিপ্লোমা, পেশাগত ডিগ্রি অথবা স্নাতকোত্তর ডিগ্রি।
  • সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে; সদ্য স্নাতকেরাও আবেদন করতে উৎসাহিত।
  • সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার প্রেরণা।
  • একাধিক কাজ সামলানোর এবং গ্রাহকের দেওয়া তথ্য কাজে লাগিয়ে ব্যক্তিভেদে চাহিদা অনুযায়ী উত্তর ও পদক্ষেপ নির্ধারণের সক্ষমতা।
  • সক্রিয়ভাবে শোনা, সহমর্মিতা এবং কথা বলার গতি, স্বর, কণ্ঠের মান, ব্যাকরণ ও স্পষ্ট উচ্চারণসহ ফোনে ভালো যোগাযোগের দক্ষতা।
  • কম্পিউটার ও একাধিক সিস্টেম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নতুন সিস্টেম শেখা ও তার সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা।
  • সমর্থিত বাজারে ব্যবহৃত ভাষার পাশাপাশি ইংরেজিতে চমৎকার মৌখিক ও লিখিত দক্ষতা।

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক বেতন ও আকর্ষণীয় সুযোগ-সুবিধা।
  • ব্যাপক চিকিৎসা, বীমা ও সামাজিক নিরাপত্তা সুবিধা।
  • আধুনিক ও উচ্চমানের কর্মস্থল।
  • দলীয় কার্যক্রম ও স্বীকৃতি কর্মসূচি।
  • পেশাগত উন্নতিতে সহায়ক শেখা ও বিকাশের পরিকল্পনা।
  • আপনার ভবিষ্যৎকে সমর্থন করে এমন ইতিবাচক কর্মসংস্কৃতি।
  • সরাসরি গণপরিবহন-সংযোগসহ সুবিধাজনক অবস্থান।
  • কাজের নমনীয় ব্যবস্থা।
  • অভিজ্ঞ সহকর্মীদের কাছ থেকে কোচিং ও পরামর্শ।
  • শিল্পক্ষেত্রে শত শত পুরস্কারে স্বীকৃত একটি বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানে যোগ দেওয়ার সুযোগ।