客戶服務專員（新加坡現場辦公）
透過多種管道支援 TDCX 客戶，調查問題、力求首次聯繫即解決案件，並維持客戶滿意度。TDCX 是全球性的業務流程外包與客戶體驗解決方案供應商。
說明
- 透過相關溝通管道為客戶提供高水準服務。
- 了解客戶需求並調查問題，尋找合適的解決方案。
- 化解誤解，並力求在首次聯繫時解決案件。
- 與服務合作夥伴及內部團隊協調，依照服務標準結案。
- 針對工具、資源、流程和指引提供實用回饋，以改善工作流程與客戶體驗。
- 遵循適當程序，維持客戶滿意度。
- 透過細心、積極主動的支援，與客戶建立長久關係。
- 在職務類別範圍內執行管理階層指派的其他職責，並協助推行、維護及持續改善 TDCX 的品質管理系統。
職位要求
- 任何領域的文憑、高級或更高級文憑、研究所文憑、學士學位、研究所學位文憑、專業學位或碩士學位。
- 具相關領域兩年經驗者優先；亦歡迎應屆畢業生應徵。
- 具備良好的時間管理能力，並有動力超越期待。
- 能處理多項任務，並運用客戶提供的資訊，依個別需求調整回覆與行動。
- 具備良好溝通能力，包括積極傾聽、同理心，以及良好的電話應對禮儀（語速、語調、音質、文法與表達）。
- 能熟練使用電腦及多種系統，並能學習和適應新系統。
- 具備優秀的英語口說與書寫能力，並精通服務市場使用的語言。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬與優渥福利。
- 完善的醫療、保險及社會安全保障。
- 現代化、高品質的工作空間。
- 團隊活動與表揚計畫。
- 支持職涯成長的學習與發展計畫。
- 支持未來發展的正向文化。
- 地點便利，可直接搭乘大眾運輸工具抵達。
- 彈性的工作安排。
- 由經驗豐富的同事提供指導與輔導。
- 有機會加入一家獲得數百項業界獎項肯定的全球企業。