TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

کسٹمر سروس اسپیشلسٹ

مختلف ذرائع ابلاغ کے ذریعے TDCX کے صارفین کی مدد کریں، مسائل حل کریں اور اطمینان بہتر بنائیں۔ اس کردار میں پہلی ہی بار رابطے پر مسئلہ حل کرنے، واضح گفتگو اور کیس کی مؤثر پیروی پر توجہ دی جاتی ہے۔

تفصیل

  • متعلقہ ذرائع ابلاغ کے ذریعے صارفین کی مدد کریں اور مفید معاونت فراہم کریں۔
  • صارفین کی ضروریات کا جائزہ لیں، مسائل کی تحقیق کریں اور مناسب حل تجویز کریں۔
  • صارفین کے سوالات کا واضح جواب دیں اور پہلی ہی بار رابطے پر مسئلہ حل کرنے کی کوشش کریں۔
  • خدمات کے معیار کے مطابق کیس مکمل کرنے کے لیے سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں سے رابطہ رکھیں۔
  • کام کے طریقوں اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں پر تعمیری رائے دیں۔
  • صارفین کے اطمینان میں معاون خدمات فراہم کرنے کے لیے طے شدہ طریقہ کار اپنائیں۔
  • صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات بنائیں اور توجہ کے ساتھ پیشگی معاونت فراہم کریں۔
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی جانب سے سونپی گئی دیگر ذمہ داریاں انجام دیں۔
  • TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کو نافذ کرنے، برقرار رکھنے اور مسلسل بہتر بنانے میں مدد کریں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ یا اس سے اعلیٰ قابلیت؛ اس میں ایڈوانسڈ، گریجویٹ، پوسٹ گریجویٹ، پروفیشنل، بیچلر یا ماسٹرز ڈگری شامل ہے۔
  • متعلقہ کام کا دو سالہ تجربہ ترجیحی ہے؛ نئے فارغ التحصیل بھی درخواست دے سکتے ہیں۔
  • وقت کے مؤثر انتظام کی صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کام کرنے کا جذبہ۔
  • متعدد کام سنبھالنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق جوابات اور اقدامات ڈھالنے کی صلاحیت۔
  • مضبوط ابلاغی مہارتیں، بشمول فعال انداز میں سننا، ہمدردی، اور فون پر گفتگو کی مناسب رفتار، لہجہ، آواز کا معیار، قواعد اور ادائیگی۔
  • کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز استعمال کرنے میں سہولت، نیز نئے سسٹمز سیکھنے اور ان کے مطابق خود کو ڈھالنے کی صلاحیت۔
  • بولی اور تحریری انگریزی میں بہترین مہارت، نیز معاونت کی جانے والی مارکیٹ کی زبان پر عبور۔

مراعات

  • پرکشش معاوضہ اور اضافی مراعات۔
  • جامع طبی، بیمہ اور سوشل سکیورٹی کوریج۔
  • جدید اور اعلیٰ معیار کے کام کی جگہیں۔
  • ملازمین کے لیے سرگرمیاں اور اعترافی پروگرام۔
  • کیریئر کی ترقی میں مدد کے لیے سیکھنے اور پیشہ ورانہ ترقی کے منصوبے۔
  • ملازمین کے مستقبل پر توجہ دینے والا مثبت کام کا ماحول۔
  • براہ راست عوامی ٹرانسپورٹ رابطوں کے ساتھ آسان مقام۔
  • کام کے لچکدار انتظامات۔
  • تجربہ کار ساتھیوں سے کوچنگ اور رہنمائی۔
  • صنعتی شعبے کے سینکڑوں ایوارڈز سے سرفراز عالمی کمپنی میں کام کرنے کا موقع۔