অপারেশনাল উৎকর্ষ সমন্বয়কারী
G2L LOGÍSTICA
G2L Logística-এর পরিবহন কার্যক্রম, ইয়ার্ড ও হাবে ধারাবাহিক উন্নয়নে নেতৃত্ব দিন। উৎপাদনশীলতা ও লাভজনকতা বাড়াতে তথ্য, প্রক্রিয়া ও বাস্তবায়নকে একসূত্রে আনুন।
খুলুন
Upgrade, Inc. ব্যক্তিগতকৃত পণ্য ও পরিষেবার তথ্যসহ একটি ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ সরবরাহ করে। এর ডিজিটাল অভিজ্ঞতায় সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ ও ডিভাইসের বিবরণ বোঝার জন্য অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়। কোম্পানিটি গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের ব্যবস্থাও দেয়, যার মধ্যে ক্যালিফোর্নিয়ার ব্যবহারকারীদের ক্রস-কনটেক্সট আচরণভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা থেকে বিরত থাকার বিকল্প রয়েছে। Upgrade-এর কুকি ও সম্মতি সেটিংস ব্যবহারকারীদের তাদের তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হবে তা পরিচালনা করতে দেয়।
কথোপকথনমূলক এআই ডেভেলপার
Upgrade-এর জন্য কথোপকথনমূলক এআই অভিজ্ঞতা তৈরি ও উন্নত করুন—এটি একটি ভোক্তা-ঋণ ফিনটেক প্রতিষ্ঠান। স্ব-সেবা ব্যবস্থার মাধ্যমে গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে সহায়ক Sierra জার্নি নকশা, অপ্টিমাইজ ও চালু করুন।
বিবরণ
- চ্যাট, ভয়েস ও ইমেইলের জন্য আবিষ্কারপর্ব থেকে প্রোডাকশন পর্যন্ত Sierra জার্নি নকশা ও চালু করুন।
- জার্নির লজিক, নির্দেশনা ও জ্ঞানভিত্তিক কনটেন্ট উন্নত করতে প্রতি সপ্তাহে ট্রান্সক্রিপ্ট, রেকর্ডিং ও অ্যানালিটিক্স পর্যালোচনা করুন।
- ব্যর্থতার পরিস্থিতি শনাক্ত করে সঠিক উত্তর দিন অথবা নির্বিঘ্নে মানব এজেন্টের কাছে হস্তান্তর করুন।
- স্ব-সেবা সমাধান ও CSAT-এর লক্ষ্য পূরণের দায়িত্ব নিন, ধাপে ধাপে চালুর ব্যবস্থা করুন এবং উচ্চ প্রভাবসম্পন্ন উন্নতিকে অগ্রাধিকার দিন।
- নতুন জার্নি নির্ধারণ, বিদ্যমান জার্নি রক্ষণাবেক্ষণ এবং প্রয়োজনীয় API নির্দিষ্ট করতে প্রোডাক্ট টিমের সঙ্গে কাজ করুন।
- একাধিক ধাপের প্রমাণীকরণ, আরও শক্তিশালী যাচাইকরণ, কমপ্লায়েন্স লেবেল এবং হ্যালুসিনেশন প্রতিরোধের সুরক্ষা তৈরি করুন।
- স্পষ্ট সারাংশ ও প্রমাণীকরণ-সংক্রান্ত প্রসঙ্গসহ Genesys-এর মাধ্যমে মানব এজেন্টের কাছে কথোপকথন হস্তান্তরের ব্যবস্থা করুন।
- সিমুলেশন ও রিগ্রেশন পরীক্ষার স্যুট তৈরি করুন।
- Sumo Logic ও Grafana-তে বিলম্ব, ত্রুটি ও কথোপকথন পরিত্যাগের হার পর্যবেক্ষণ করুন এবং অ্যালার্ট পরিচালনা করুন।
- প্রতিক্রিয়ার গতি, কথোপকথনের রূপান্তর-ভাষা, বাধা, ব্যক্তিত্ব ও স্বরসহ ভয়েস ইন্টারঅ্যাকশন উন্নত করুন।
- Sierra-সংক্রান্ত কারিগরি কাজের নেতৃত্ব দিন, প্ল্যাটফর্মের সমস্যা উত্থাপন করুন এবং রোডম্যাপের প্রস্তাবে অবদান রাখুন।
- চ্যাট, ফোন ও ইমেইলজুড়ে Upgrade-এর এআই এজেন্ট জার্নিগুলো তাদের সম্পূর্ণ জীবনচক্রে পরিচালনা করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্টে ৩–৫ বছরের অভিজ্ঞতা, অথবা কারিগরি সমাধান, কথোপকথনমূলক এআই কিংবা কারিগরি প্রোডাক্ট ব্যবস্থাপনায় সমমানের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- বাস্তবে LLM এজেন্টের আচরণ—নির্দেশনা, টুল কল, জ্ঞান পুনরুদ্ধার এবং এগুলোর ব্যর্থতার ধরন—সম্পর্কে বুঝতে হবে।
- টেস্ট সেট, সিমুলেশন, LLM-as-judge পদ্ধতি এবং রিগ্রেশন থ্রেশহোল্ড ব্যবহার করে অনির্ধারিত ফল দেওয়া সিস্টেম মূল্যায়নের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- API স্পেসিফিকেশন পড়তে, REST ও GraphQL ইন্টিগ্রেশনে ব্যাকএন্ড ডেভেলপারদের সঙ্গে কাজ করতে এবং অনুমোদনের স্কোপ ও পারমিশন বুঝতে সক্ষম হতে হবে।
- অপারেশনাল প্রক্রিয়া, ট্রান্সক্রিপ্ট পর্যালোচনা, কথার ধরন এবং গ্রাহকের সমস্যা সমাধানের মাধ্যমে সাফল্য মাপা সম্পর্কে বুঝতে হবে।
- ডিপ্লয়মেন্ট, মনিটরিং, লগ বিশ্লেষণ ও ইনসিডেন্ট মোকাবিলাসহ প্রোডাকশন কাজের দায়িত্ব নিতে হবে।
- লিখিতভাবে স্পষ্ট যোগাযোগ করতে এবং কারিগরিবহির্ভূত অপারেশন, কমপ্লায়েন্স ও আইনি অংশীজনদের সঙ্গে সহযোগিতা করতে হবে।
- ইংরেজিতে দক্ষতা থাকতে হবে।
- অগ্রাধিকারযোগ্য: Sierra Agent Studio অথবা অনুরূপ নো-কোড এজেন্ট প্ল্যাটফর্মে অভিজ্ঞতা।
- অগ্রাধিকারযোগ্য: স্পিচ-টু-টেক্সট, টেক্সট-টু-স্পিচ, বিলম্ব অপ্টিমাইজেশন ও কথার মাঝে বাধা সামলানোসহ ভয়েস এআইয়ের অভিজ্ঞতা।
- অগ্রাধিকারযোগ্য: Genesys এবং এজেন্টের কাছে কথোপকথন হস্তান্তরের নকশা সম্পর্কে পরিচিতি।
- অগ্রাধিকারযোগ্য: ফিনটেক অথবা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রিত শিল্পে অভিজ্ঞতা।
- অগ্রাধিকারযোগ্য: কথোপকথন নকশা অথবা UX রাইটিংয়ে অভিজ্ঞতা।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক বেতন: $140,000–$180,000।
- স্টক অপশন পরিকল্পনা।
- কোম্পানির খরচে চিকিৎসা, ডেন্টাল ও দৃষ্টিশক্তি-সংক্রান্ত বীমা।
- নমনীয় বেতনসহ ছুটি।
- পেশাগত উন্নতি ও বিকাশের সুযোগ।
- বেতনসহ অভিভাবকত্বকালীন ছুটি।
- স্বাস্থ্য ও সুস্থতা উদ্যোগ।
সম্পর্কিত চাকরি
কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স কোচিং সমন্বয়কারী — NYCM Insurance (হাইব্রিড, নিউ ইয়র্ক)
NYCM Insurance
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
নিউ ইয়র্ক৫২,৩৫৪$ – ৮১,৪৩৯$ / বছর
হাইব্রিডপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাNYCM Insurance-এ গ্রাহক-যোগাযোগ কোচিং কর্মসূচির নকশা ও উন্নয়নে নেতৃত্ব দিন। কোচিং পরিমাপক ও গ্রাহক প্রতিক্রিয়া কাজে লাগিয়ে সামনের সারির কর্মদক্ষতা ও ধারাবাহিকতা বাড়ান।
খুলুন
কাস্টমার সার্ভিস প্রকল্প সমন্বয়কারী
Luminor Group
লিথুয়ানিয়া২,৮৮০€ – ৪,৩২০€ / মাস
হাইব্রিডপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: লিথুয়ানীয়প্রকল্প ব্যবস্থাপকবাল্টিক অঞ্চলে কার্যরত ব্যাংক লুমিনরে সেবা রূপান্তর ও কর্মদক্ষতা উদ্যোগ সমন্বয় করুন। এই পদে আউটসোর্সড সেবাদাতা ব্যবস্থাপনা, কর্মী পরিকল্পনা, বিশ্লেষণ ও সেবার মানের দায়িত্ব রয়েছে।
খুলুন
লিগ্যাল ট্যালেন্ট ইভেন্টস সমন্বয়কারী — সিম্পসন থ্যাচার, নিউ ইয়র্ক (হাইব্রিড)
Simpson Thacher & Bartlett LLPমার্কিন যুক্তরাষ্ট্রনিউ ইয়র্ক৭০,০০০$ – ৮৫,০০০$ / বছর
হাইব্রিডপূর্ণকালীনজুনিয়রমধ্যম স্তরপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিঅনুষ্ঠানসিম্পসন থ্যাচারের লিগ্যাল ট্যালেন্ট দলের নিয়োগ, পেশাগত উন্নয়ন ও কর্মী-সম্পৃক্ততার অনুষ্ঠান সমন্বয় করবেন। নিউ ইয়র্কের হাইব্রিড পদে অনুষ্ঠান পরিকল্পনা, যোগাযোগ, সরবরাহকারী এবং ঘটনাস্থলের কার্যক্রম তদারক করবেন।
খুলুন
রিমোট ক্লিনিক্যাল কোয়ালিটি অ্যাসিউরেন্স সমন্বয়কারী (RN, LPN বা LVN)
ExamWorksমার্কিন যুক্তরাষ্ট্র২৪$ – ৩১$ / ঘণ্টা
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিQA প্রকৌশলীMCMC-এর পিয়ার রিভিউ প্রতিবেদন পর্যালোচনা করে ক্লিনিক্যাল নির্ভুলতা, নিয়মপালন ও সম্পূর্ণ নথিপত্র নিশ্চিত করতে সহায়তা করুন। যুক্তরাষ্ট্রে লাইসেন্সপ্রাপ্ত নার্সদের জন্য এটি পূর্ণকালীন দূরবর্তী কাজ।
খুলুন
সিনিয়র নিয়োগ কার্যক্রম সমন্বয়কারী
CrossCountry Consulting
CrossCountry Consulting-এর পরামর্শসেবা, ট্যালেন্ট সিস্টেম এবং ইন্টার্নশিপ কর্মসূচির নিয়োগ কার্যক্রম সমন্বয় করুন। নিয়োগসংক্রান্ত তথ্য, সাক্ষাৎকারের ব্যবস্থা, সমন্বয়কারীদের প্রক্রিয়া এবং নির্বাহী পর্যায়ের প্রার্থীদের অভিজ্ঞতা পরিচালনা করুন।
খুলুন
চিফ অপারেটিং অফিসার, সোশ্যাল সিকিউরিটি স্কটল্যান্ড
Scottish Development International
যুক্তরাজ্য১,১৪,৭১৪£ – ১,২৪,১৭২£ / বছর
হাইব্রিডপূর্ণকালীনলিডপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রধান পরিচালন কর্মকর্তাস্কটল্যান্ডজুড়ে ৩,০০০ সদস্যের সোশ্যাল সিকিউরিটি স্কটল্যান্ডের কার্যক্রম পরিচালনাকারী কর্মীবাহিনীর নেতৃত্ব দিন। বিকেন্দ্রীভূত সুবিধাগুলো নির্ভরযোগ্য ও মানুষকেন্দ্রিকভাবে প্রদানের তদারকি করুন।
খুলুন
ফ্যাসিলিটি সমন্বয়কারী, সিনসিনাটি (হাইব্রিড)
EMCOR Group, Inc.মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
ওহাইওহাইব্রিডপূর্ণকালীনজুনিয়রডিগ্রির প্রয়োজন নেইপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিসাধারণEMCOR Facilities Services-এর শিশু পরিচর্যা কেন্দ্রগুলোর ফ্যাসিলিটি কার্যক্রম সমন্বয় করুন। কাজের আদেশ, সরবরাহকারী, রক্ষণাবেক্ষণ অনুরোধ, চালান ও CMMS হালনাগাদ পরিচালনা করুন।
খুলুন
সিনিয়র হেলথকেয়ার ক্লেইমস এআর এক্সিকিউটিভ
EXL
EXL-এর জন্য বকেয়া স্বাস্থ্যবিমা দাবি পরিচালনা করুন; এর মধ্যে ফলো-আপ, বিলিং-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা এবং নগদ অর্থ পোস্ট করা অন্তর্ভুক্ত। দাবি আদায় ও অ্যাকাউন্ট নিষ্পত্তিতে সহায়তার জন্য HIPAA-সম্মত পরিবেশে কাজ করুন।
খুলুন
পিপিসি গ্রোথ মার্কেটিং ম্যানেজার (দক্ষিণ আফ্রিকা, রিমোট)
Endure Capital
Numan-এর ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা প্ল্যাটফর্মের জন্য Google Ads, ল্যান্ডিং পেজ পরীক্ষা ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন। CAC, LTV ও পেব্যাক মেট্রিকসের ভিত্তিতে পরীক্ষা চালিয়ে গ্রাহক অর্জন বাড়ান।
খুলুন