TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

دفتر میں کسٹمر سروس نمائندہ – فلپائن

رابطے کے مختلف ذرائع سے TDCX کے صارفین کی مدد کریں، مسائل حل کریں اور کیسز کو اختتام تک پہنچائیں۔ مؤثر فالو اَپ اور رائے کے ذریعے صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد دیں۔

تفصیل

  • متعلقہ ذرائع ابلاغ کے ذریعے صارفین کی مدد کریں۔
  • صارفین کی ضروریات سمجھیں، مسائل کی تحقیق کریں اور الجھن دور کرنے والے حل فراہم کریں۔
  • پہلے ہی رابطے میں سوالات حل کرنے کی کوشش کریں اور کیس بند ہونے تک سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ فالو اَپ کریں۔
  • کام کے طریقوں اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقۂ کار اور رہنما اصولوں کے بارے میں تعمیری رائے دیں۔
  • صارفین کے اعلیٰ اطمینان کے لیے سروس کے طریقۂ کار پر عمل کریں۔
  • توجہ اور پیش قدمی کے ساتھ مدد دے کر صارفین سے دیرپا تعلقات قائم کریں۔
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی تفویض کردہ دیگر ذمہ داریاں انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے مسلسل نفاذ، دیکھ بھال اور بہتری میں مدد کریں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ یا ہائر ڈپلومہ، گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ، پروفیشنل ڈگری یا ماسٹرز ڈگری ہو۔
  • متعلقہ شعبے میں دو سال کا تجربہ ترجیحی ہے؛ نئے فارغ التحصیل بھی درخواست دے سکتے ہیں۔
  • وقت کے مؤثر انتظام کی صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ۔
  • بیک وقت کئی کام کرنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات سے انفرادی ضروریات کے مطابق جوابات اور اقدامات طے کرنے کی صلاحیت۔
  • مؤثر ابلاغ کی صلاحیت، بشمول توجہ سے سننا، ہمدردی اور فون پر گفتگو کے اچھے آداب۔
  • کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز استعمال کرنے میں سہولت، نیز نئے سسٹمز سیکھنے اور ان کے مطابق خود کو ڈھالنے کی صلاحیت۔
  • بولی اور لکھی ہوئی انگریزی پر عمدہ عبور، نیز معاونت فراہم کی جانے والی مارکیٹ کی زبان پر عبور۔

مراعات

  • پرکشش معاوضہ اور اضافی سہولیات۔
  • جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی کوریج۔
  • عالمی معیار کے کام کی جگہیں۔
  • دلچسپ سرگرمیاں اور اعزاز دینے کے پروگرام۔
  • کیریئر کی ترقی میں مدد کے لیے سیکھنے اور نشوونما کے منصوبے۔
  • مثبت کام کا ماحول جو آپ کے مستقبل کی معاونت کرے۔
  • عوامی نقل و حمل کے براہِ راست روابط کے ساتھ موزوں مقام۔
  • کام کے لچکدار انتظامات۔
  • تجربہ کار ساتھیوں سے کوچنگ اور رہنمائی۔
  • صنعت کے سینکڑوں ایوارڈز سے پہچانی جانے والی عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع۔