TDCX
TDCX
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ณ สถานที่ทำงาน – ฟิลิปปินส์

ดูแลลูกค้า TDCX ผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ แก้ไขปัญหา และติดตามแต่ละกรณีจนเสร็จสิ้น ช่วยพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพและแบ่งปันข้อเสนอแนะ

รายละเอียด

  • ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง
  • ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบปัญหา และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อคลี่คลายข้อสงสัย
  • มุ่งแก้ไขคำถามตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก พร้อมติดตามกับพันธมิตรด้านบริการและทีมภายในจนกว่ากรณีจะได้รับการปิด
  • แบ่งปันข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับเครื่องมือ ทรัพยากร ขั้นตอน และแนวทาง เพื่อพัฒนากระบวนการทำงานและประสบการณ์ของลูกค้า
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนการให้บริการเพื่อสนับสนุนความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง
  • สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าด้วยการให้ความช่วยเหลืออย่างใส่ใจและกระตือรือร้น
  • ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ผู้จัดการมอบหมายภายในประเภทงาน และสนับสนุนการนำระบบบริหารคุณภาพของ TDCX ไปใช้ การดูแลรักษา และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • สำเร็จการศึกษาระดับอนุปริญญา อนุปริญญาขั้นสูง ประกาศนียบัตรบัณฑิต ปริญญาตรี ประกาศนียบัตรบัณฑิตศึกษาขั้นสูง วุฒิวิชาชีพ หรือปริญญาโท ในสาขาใดก็ได้
  • หากมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องสองปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ยินดีรับผู้สำเร็จการศึกษาใหม่
  • มีทักษะการบริหารเวลาและแรงจูงใจในการทำงานให้เกินความคาดหวัง
  • สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และใช้ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาเพื่อปรับคำตอบและการดำเนินการให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละคน
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ ความเข้าอกเข้าใจ และมารยาทในการสนทนาทางโทรศัพท์ที่เหมาะสม
  • ใช้คอมพิวเตอร์และระบบต่าง ๆ ได้อย่างคล่องแคล่ว พร้อมเรียนรู้และปรับตัวกับระบบใหม่
  • สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยมทั้งการพูดและการเขียน รวมถึงภาษาของตลาดที่ให้บริการ

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์ที่น่าสนใจ
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครอบคลุม
  • พื้นที่ทำงานระดับโลก
  • กิจกรรมที่น่าสนใจและโปรแกรมยกย่องผลงาน
  • แผนการเรียนรู้และพัฒนาที่สนับสนุนการเติบโตในสายอาชีพ
  • วัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกที่สนับสนุนอนาคตของคุณ
  • ทำเลสะดวกและเชื่อมต่อกับระบบขนส่งสาธารณะโดยตรง
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • การโค้ชและให้คำปรึกษาจากเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์
  • โอกาสร่วมงานกับบริษัทระดับโลกที่ได้รับการยอมรับด้วยรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล

งานที่เกี่ยวข้อง

Bank of America

ผู้ดูแลระบบมิดเดิลแวร์ วิศวกรโครงสร้างพื้นฐาน II ที่ Bank of America (เพนนิงตัน รัฐนิวเจอร์ซีย์ ทำงานที่สำนักงาน)

Bank of America

ดูแล Java, J2EE และมิดเดิลแวร์ระดับองค์กรที่รองรับแพลตฟอร์มธนาคารสำคัญของ Bank of America ออกแบบโครงสร้างพื้นฐานอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นและรองรับบริการทางการเงินภายใต้การกำกับดูแล

เปิด
AbbVie

วิศวกรความน่าเชื่อถือของระบบระดับอาวุโส, AWS และ Kubernetes

AbbVie

ปรับปรุงความน่าเชื่อถือ การสังเกตการณ์ระบบ และการรับมือเหตุขัดข้องของซอฟต์แวร์ที่ให้บริการแก่สาธารณะของ Allergan Aesthetics บน AWS และ Kubernetes เป็นผู้นำแนวปฏิบัติ SRE รวมถึงเป้าหมายบริการ การวางแผนขีดความสามารถ และการประเมินความพร้อมก่อนใช้งานจริง

เปิด
GE Vernova

วิศวกรหลักด้านการกำกับดูแลการจัดการการกำหนดค่า

GE Vernova

GE Vernova กำลังมองหาวิศวกรหลักด้านการจัดการการกำหนดค่า เพื่อกำกับดูแลกระบวนการตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ Gas Power ตำแหน่งนี้เป็นผู้นำด้านการกำกับดูแลการกำหนดค่า การควบคุมการเปลี่ยนแปลงใน Teamcenter มาตรฐานทางวิศวกรรม และการทำงานร่วมกันระหว่างทีมทั่วโลก

เปิด
AbbVie

วิศวกรความน่าเชื่อถือของระบบอาวุโส, Allergan Aesthetics

AbbVie

เป็นผู้นำด้านวิศวกรรมความน่าเชื่อถือให้ Allergan Aesthetics พร้อมปรับปรุงบริการคลาวด์และระบบโปรดักชัน กำหนดแนวทางด้านการสังเกตการณ์ การรับมือเหตุขัดข้อง และแพลตฟอร์ม AWS ที่ทนทานต่อความล้มเหลว

เปิด
Thüga SmartService

วิศวกรโครงสร้างพื้นฐานไอทีอาวุโส

Thüga SmartService

ดูแลและพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อนและแพลตฟอร์ม AI ที่ Thüga SmartService เพื่อรองรับบริการดิจิทัลสำหรับผู้ให้บริการสาธารณูปโภคของเทศบาล หน่วยงานท้องถิ่น และภาคอุตสาหกรรม ร่วมเสริมความแข็งแกร่งให้สถาปัตยกรรมที่ปลอดภัย ระบบอัตโนมัติ และการปฏิบัติงานที่เชื่อถือได้

เปิด
AbbVie

วิศวกรความน่าเชื่อถือของระบบอาวุโส, Allergan Aesthetics

AbbVie

เป็นผู้นำด้านวิศวกรรมความน่าเชื่อถือสำหรับซอฟต์แวร์ที่ให้บริการแก่สาธารณะของ Allergan Aesthetics ที่ AbbVie พร้อมกำหนดแนวทางด้านการสังเกตการณ์ การรับมือเหตุขัดข้อง โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และแนวปฏิบัติ SRE

เปิด
New York Blood Center

นักเขียนเนื้อหาสร้างความผูกพันกับผู้บริจาคระดับองค์กร – ศูนย์โลหิตนิวยอร์ก (ทำงานแบบไฮบริด, นิวยอร์ก)

New York Blood Center

สร้างแคมเปญที่ให้ผู้บริจาคเป็นศูนย์กลางผ่านอีเมล ข้อความดิจิทัล สื่อสิ่งพิมพ์ และโซเชียลมีเดีย ช่วยศูนย์โลหิตนิวยอร์กรับสมัครและรักษาผู้บริจาคโลหิต พร้อมสร้างการรับรู้แบรนด์

เปิด
Endava

วิศวกร NICE CXone อาวุโส

Endava

เป็นผู้นำด้านการออกแบบและสนับสนุนระบบสื่อสาร NICE CXone ให้แก่ลูกค้าองค์กรของ Endava พัฒนาการเชื่อมต่อ AI และแพลตฟอร์ม ยกระดับความปลอดภัยของระบบเสียงและการเฝ้าติดตาม พร้อมแก้ไขเหตุขัดข้องร้ายแรง

เปิด
AbbVie

วิศวกรความน่าเชื่อถือของระบบอาวุโส ทำงานทางไกลในรัฐอิลลินอยส์

AbbVie

นำด้านความน่าเชื่อถือ การตรวจสอบสถานะระบบ และการรับมือเหตุขัดข้องสำหรับซอฟต์แวร์ที่ให้บริการสาธารณะของ Allergan Aesthetics สร้างแพลตฟอร์ม AWS ที่ทนทานด้วย Terraform และ Kubernetes

เปิด
AbbVie

วิศวกรความเชื่อถือได้ของเว็บไซต์อาวุโส, Allergan Aesthetics

AbbVie

เป็นผู้นำด้านความเชื่อถือได้ การสังเกตการณ์ระบบ และการรับมือเหตุขัดข้องสำหรับซอฟต์แวร์ที่ให้บริการสาธารณะของ Allergan Aesthetics วางแนวปฏิบัติ SRE บน AWS, Kubernetes และ Terraform

เปิด