TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Ofisini – Ufilipino
Saidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, suluhisha matatizo na fuatilia kesi hadi zifungwe. Boresha uzoefu wa wateja kwa kufuatilia kwa ufanisi na kutoa maoni.
Maelezo
- Saidia wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano.
- Tambua mahitaji ya wateja, chunguza matatizo na utoe suluhisho linaloondoa mkanganyiko.
- Jitahidi kutatua maswali mara ya kwanza mteja anapowasiliana, na ufuatilie washirika wa huduma na timu za ndani hadi kesi zifungwe.
- Toa maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu za huduma ili kuchangia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kutoa usaidizi makini na wa mapema.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya aina hii ya ajira, na usaidie utekelezaji, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Uwe na stashahada, stashahada ya juu au zaidi, stashahada ya uzamili, shahada ya kwanza, stashahada ya uzamili wa juu, shahada ya kitaaluma au shahada ya uzamili katika fani yoyote.
- Uzoefu unaohusiana wa miaka miwili unapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Uwe na ujuzi thabiti wa kusimamia muda na motisha ya kuzidi matarajio.
- Uweze kushughulikia kazi nyingi na kutumia taarifa zinazotolewa na wateja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya kila mtu.
- Uwe na ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu nzuri za simu.
- Uwe na ujuzi wa kutumia kompyuta na mifumo mingi, na uweze kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Uwe na ufasaha mzuri wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Mshahara na marupurupu ya kuvutia.
- Bima na huduma kamili za matibabu na hifadhi ya jamii.
- Nafasi za kazi za kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za kuvutia na programu za kutambua mchango.
- Mipango ya kujifunza na kukuza ujuzi ili kusaidia maendeleo ya taaluma.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaounga mkono mustakabali wako.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na usafiri wa umma wa moja kwa moja.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wenzako wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.